Управление Социального фонда России (СФР) по Ковдорскому району Мурманской области осуществляет назначение и выплату пенсий, социальных доплат, а также выдачу сертификатов на материнский капитал и другие виды государственной поддержки жителей района. В связи с объединением Пенсионного фонда и Фонда социального страхования в единый Социальный фонд, все услуги теперь оказываются на базе новых стандартов.

В Мурманской области, как и в ряде других северных субъектов РФ, действует районный коэффициент, что влияет на размер выплачиваемых пособий и пенсионного обеспечения. По последним данным, средний размер пенсионного обеспечения в регионе стабильно растет.

Описание

Клиентская служба (на правах отдела) в Ковдорском районе Мурманской области, это структурное подразделение Отделения Социального фонда России по Мурманской области. Основная задача службы — обеспечение реализации пенсионных и социальных прав граждан, проживающих в г. Ковдор и прилегающих поселениях. Специалисты отдела ведут прием населения, консультируют по вопросам пенсионного обеспечения, помогают в оформлении государственных услуг и ведут индивидуальный учет застрахованных лиц.

Контакты для обращений

Для связи с клиентской службой по Ковдорскому району используйте следующие контактные данные:

• Адрес: 184141, Мурманская область, г. Ковдор, ул. Советская, д. 24 (уточняйте актуальный адрес на официальном сайте, так как возможен переезд в единый офис СФР)
• Официальный сайт: https://sfro.murmansk.sfr.gov.ru (сайт Отделения СФР по Мурманской области)

Горячая линия и номера телефонов

Для решения возникающих вопросов вы можете обратиться по телефонам:

• Телефон клиентской службы в г. Ковдор: +7 (81535) —22-44 (приемная), +7 (81535) —22-33 (консультирование)
• Единый контакт-центр Социального фонда России: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей территории РФ)
• Телефон региональной «горячей линии» СФР по Мурманской области: +7 (8152) -5-20-20

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и документов (скан-копий) используйте электронную почту:

• E-mail клиентской службы: kovdor@051.sfr.gov.ru
• E-mail для общих вопросов (Отделение по Мурманской области): info@051.sfr.gov.ru

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг вам не обязательно посещать офис. Достаточно воспользоваться электронными сервисами:

• Личный кабинет гражданина на сайте СФР: https://es.pfrf.ru (вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации — ЕСИА, Госуслуги)
• Портал Госуслуг: https://gosuslugi.ru

Через личный кабинет можно подать заявления о назначении пенсии, выбрать способ ее доставки, заказать справки, подать заявление на материнский капитал и электронные листки нетрудоспособности.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы по предварительной записи или в порядке живой очереди. Ввиду высокой загруженности рекомендуется предварительно записываться на прием через официальный сайт СФР или по телефону клиентской службы.

График приема

• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 17:00 (без перерыва на обед)
• Пятница: с 09:00 до 16:00 (без перерыва на обед)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Уточняйте информацию перед визитом.

Отделы

В структуре клиентской службы Ковдорского района можно выделить следующие направления работы (отделы/секторы):

1. Отдел назначения и выплаты пенсий: расчет, перерасчет и выплата страховых, социальных и государственных пенсий.
2. Отдел социальных выплат: оформление ежемесячных денежных выплат (ЕДВ), набора социальных услуг (НСУ), материнского капитала, пособий на детей.
3. Сектор персонифицированного учета: регистрация граждан в системе ОПС, выдача и замена СНИЛС, корректировка индивидуальных лицевых счетов.
4. Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение письменных и устных обращений, консультирование.

Руководство

Управление деятельностью клиентской службы осуществляет:

• Начальник клиентской службы (на правах отдела) в Ковдорском районе: Смирнова Елена Викторовна (актуальную информацию о ФИО руководителя уточняйте на сайте)
• Управляющий Отделением СФР по Мурманской области: Сидоркин Андрей Владимирович

Отзывы

Отзывы о работе пенсионного органа в Ковдорском районе носят преимущественно нейтральный или положительный характер. Жители отмечают вежливость и профессионализм большинства сотрудников при решении сложных вопросов, связанных с перерасчетом северных пенсий. Однако, как и в любом социальном учреждении, в пиковые периоды (например, в дни индексации пенсий или в конце года) отмечаются очереди и длительное время ожидания в коридоре.

Совет: Чтобы избежать очередей, пользуйтесь электронными сервисами (Личный кабинет СФР) или записывайтесь на прием заранее. Оставить официальный отзыв или жалобу на работу сотрудников можно через электронную приемную на сайте СФР или через портал Госуслуг.