Управление Социального фонда России (СФР), правопреемника Пенсионного фонда РФ — в городе Елец Липецкой области предоставляет широкий спектр государственных услуг населению. Жители города и района могут оформить пенсии, материнский капитал, получить различные социальные выплаты и льготы. В данной статье собрана актуальная официальная информация о том, как связаться с ведомством, записаться на прием и решить свои вопросы.

Описание

Елецкое управление Социального фонда России обслуживает пенсионеров, работающих граждан, индивидуальных предпринимателей и семьи с детьми Елецкого городского округа и Елецкого муниципального района. В компетенцию ведомства входит:

• Назначение и выплата страховых, социальных и государственных пенсий;
• Ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан;
• Выдача государственных сертификатов на материнский (семейный) капитал и рассмотрение заявлений о распоряжении его средствами;
• Назначение и выплата социальных доплат к пенсии, ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) федеральным льготникам;
• Прием расчетов по страховым взносам от работодателей;
• Консультирование граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения.

Контакты для обращений

Для решения вопросов граждане могут обращаться в клиентскую службу Елецкого управления СФР (бывшего ПФР). Обращаем внимание, что с 2023 года Пенсионный фонд и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР).

Официальный сайт

Единый портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Госуслуги (для получения услуг онлайн): gosuslugi.ru

Горячая линия

Для получения справочной информации по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат работают следующие телефоны:

• Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Региональная горячая линия (по Липецкой области): 8 (4742) -5-80-01

Номера телефонов

Телефоны клиентской службы в городе Елец:

• Телефон приемной (справки): 8 (47467) —35-41
• Телефон клиентской службы: 8 (47467) —34-50

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и документов используется электронная почта Управления СФР по Липецкой области:

E-mail: lipetsk@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом гражданам не обязательно посещать офис. Достаточно воспользоваться электронными сервисами:

1. Личный кабинет гражданина на сайте СФР, доступен после авторизации через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА). Позволяет подать заявления о назначении пенсии, изменении способа доставки, заказать справки и выписки.
2. Портал Госуслуг — самый популярный способ получения государственных услуг в электронном виде. В разделе «Пенсия, пособия и льготы» доступны все основные функции фонда.
3. Мобильное приложение «СФР» (ранее «ПФР Электронные сервисы») — удобный способ контроля за состоянием своего пенсионного счета и оформления выплат с телефона.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе на территории Ельца. Во избежание долгого ожидания в очереди настоятельно рекомендуется предварительно записаться на прием:

• Через портал Госуслуг;
• По телефонам клиентской службы;
• Через терминал электронной очереди непосредственно в здании фонда.

При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, касающиеся сути вопроса (СНИЛС, трудовая книжка, свидетельства о рождении детей и т.д.).

График приема

Адрес клиентской службы: Липецкая обл., г. Елец, ул. Свердлова, д. 21

Режим работы:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы может быть сокращено на 1 час. Уточняйте информацию по телефону.

Отделы

Структура Елецкого управления включает в себя несколько профильных отделов для решения различных задач:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: расчет стажа, назначение страховых и социальных пенсий, перерасчет.
• Отдел социальных выплат: оформление ЕДВ, ДМО, федеральной социальной доплаты (ФСД), материнского капитала.
• Отдел персонифицированного учета: регистрация граждан в системе ОПС, выдача СНИЛС, корректировка сведений на лицевом счете.
• Отдел по работе с работодателями: прием отчетности, сверка платежей, консультации страхователей.
• Клиентская служба (отдел обслуживания граждан): первичный прием документов, консультирование, выдача справок.

Руководство

Оперативное управление Елецким межрайонным управлением осуществляет руководитель, к которому граждане могут обратиться в случае неудовлетворительного решения их вопроса на нижестоящем уровне или при наличии жалоб на работу сотрудников.

• Управляющий Елецким межрайонным управлением СФР: Бирюкова Елена Владимировна
• Заместитель управляющего: Соколова Анна Сергеевна

Запись на личный прием к руководству осуществляется через канцелярию по телефону приемной: 8 (47467) —35-41.

Отзывы

Отзывы жителей Ельца о работе ведомства носят преимущественно нейтральный или положительный характер, особенно после масштабного обновления электронных сервисов.

• Положительные стороны: возможность подать большинство заявлений онлайн (через Госуслуги или кабинет СФР), вежливое отношение специалистов клиентской службы, оперативное решение вопросов по материнскому капиталу.
• Типичные нарекания: в некоторые дни (особенно в конце месяца или перед праздниками) в клиентской службе могут быть очереди, также иногда встречаются задержки при обработке электронных заявлений из-за высокой загруженности региональных серверов.

Если вы столкнулись с нарушением своих прав или некорректным обслуживанием, вы можете оставить официальный отзыв-жалобу через электронную приемную на сайте СФР или направить письменное обращение на почту Управления.