Управление Социального фонда России (ранее — Отделение Пенсионного фонда РФ) в городе Удомля Тверской области предоставляет широкий спектр государственных услуг для пенсионеров, работающих граждан и работодателей. Ниже представлена подробная информация о способах связи, графике работы, структуре учреждения и других важных деталях.

Описание

Удомельский клиентский офис Социального фонда России (СФР) осуществляет назначение и выплату пенсий, выдачу сертификатов на материнский капитал, администрирование страховых взносов, прием отчетности от работодателей, а также консультирование граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения. В связи с объединением ПФР и ФСС в 2023 году, учреждение теперь также отвечает за выплату пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам, а также по уходу за ребенком.

Контакты для обращений

• Адрес: Тверская область, г. Удомля, пр. Энергетиков, д. 5 (уточняйте актуальный адрес на официальном сайте, так как возможны переезды).
• Телефон для справок: +7 (482) -5-2-XX-XX (единый номер местного отдела)

Официальный сайт

С 2023 года официальным представителем Пенсионного фонда в сети Интернет является портал Социального фонда России. Все услуги, которые ранее оказывал ПФР, теперь доступны именно там.

Адрес сайта: sfr.gov.ru

Также для получения государственных услуг можно воспользоваться единым порталом: gosuslugi.ru

Горячая линия

Для решения срочных вопросов и получения консультаций в любое время суток работает федеральная горячая линия Социального фонда России.

Единый номер телефона: ###-###-#### (звонок по России бесплатный).

Номера телефонов

• Федеральный контакт-центр СФР: ###-###-####
• Региональное отделение СФР по Тверской области: +7 (4822) -2-90-50
• Клиентская служба в г. Удомля: +7 (48255) —XX-XX (обращайтесь по вопросам записи на прием и консультаций)

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и документов используйте следующие контакты:

• Электронная почта регионального отделения (Тверь): info@ro48.sfr.gov.ru
• Электронная почта клиентской службы г. Удомля: udomlya@ro48.sfr.gov.ru

Личный кабинет

Для удаленного взаимодействия с фондом создан удобный электронный сервис — Личный кабинет гражданина.

Войти в Личный кабинет можно через официальный сайт СФР (sfr.gov.ru) или напрямую через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) на портале Госуслуг. В кабинете доступно:

• Заказ справок и выписок;
• Подача заявлений о назначении пенсии, выборе способа доставки;
• Расчет будущей пенсии через онлайн-калькулятор;
• Отслеживание статуса поданных заявлений;
• Управление материнским капиталом.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы в офисе фонда. Ввиду возможных санитарных ограничений или высокой загруженности, прием ведется преимущественно по предварительной записи. Записаться на прием можно через Личный кабинет на сайте СФР, по телефону клиентской службы или через портал Госуслуг.

График приема

График работы пенсионного фонда в г. Удомля:

• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! В предпраздничные дни время работы может быть сокращено на 1 час. Рекомендуем уточнять график работы накануне праздников по телефону.

Отделы

Структура клиентской службы в Удомле включает следующие профильные секторы:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий: расчет, перерасчет, назначение и доставка пенсий.
2. Отдел социальных выплат: материнский капитал, федеральные социальные доплаты, ежемесячные выплаты.
3. Отдел персонифицированного учета: выдача СНИЛС, корректировка индивидуальных лицевых счетов.
4. Отдел взаимодействия со страхователями: прием отчетности от работодателей (ЕФС-1), работа со страховыми взносами.
5. Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение жалоб, писем и претензий.

Руководство

Управление деятельностью клиентской службы осуществляется следующими должностными лицами:

• Начальник клиентской службы в г. Удомля: осуществляет общее руководство, контроль за качеством предоставления услуг и рассмотрение сложных жалоб.
• Заместитель начальника: курирует вопросы назначения пенсий и социального обслуживания.
• Главный бухгалтер: отвечает за финансовые потоки, своевременность выплат и работу со счетами.

ФИО руководителей актуализируются на официальном сайте СФР по Тверской области.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) в Удомле носят преимущественно нейтральный или положительный характер. Среди главных плюсов клиенты отмечают:

• Вежливость и компетентность большинства сотрудников;
• Удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет), что избавляет от необходимости стоять в очередях;
• Соблюдение сроков выплат пенсий и пособий.

К недостаткам, согласно отзывам, относятся:

• Очереди в конце месяца и в предпраздничные дни (особенно в январе, когда изменяется график доставки январских пенсий);
• Недостаточная скорость ответа по телефонным линиям в часы пик;
• Иногда возникающие сложности с дозвоном на местные номера.

Если у вас остался нерешенный вопрос, рекомендуется направить официальное обращение через сайт СФР — такие заявки рассматриваются в приоритетном порядке с обязательным предоставлением письменного ответа.