С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (Социальный Фонд России, СФР). В связи с этим все вопросы, касающиеся назначения и выплаты пенсий, материнского капитала, социальных льгот и пособий в Здвинском районе Новосибирской области, теперь решаются через Единый офис клиентского обслуживания СФР.

Описание

Управление Социального фонда в Здвинском районе осуществляет свою деятельность на территории одноименного муниципального образования Новосибирской области. В функции органа входит:

• Назначение и перерасчет всех видов пенсий (страховых, социальных, по государственному обеспечению).
• Выплата пенсий и других социальных выплат.
• Прием заявлений на выдачу сертификата на материнский (семейный) капитал и рассмотрение вопросов о распоряжении его средствами.
• Назначение ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) федеральным льготникам.
• Прием документов для установления дополнительных мер социальной поддержки.
• Консультирование граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения.

Контакты для обращений

Ниже представлена актуальная контактная информация для связи с клиентской службой Здвинского района.

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения государственных услуг в электронном виде и актуальной информации является официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также ранее использовался портал ПФР (pfr.gov.ru), который теперь автоматически перенаправляет на новый домен СФР.

Горячая линия

Для решения вопросов без личного посещения офиса функционируют следующие телефоны:

• Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Региональная горячая линия (Отделение СФР по Новосибирской области): +7 (383) -20-39-56.

Номера телефонов

Телефон клиентской службы (Единого офиса клиентского обслуживания) в Здвинском районе: +7 (383) -3-2-11-00 (требуется уточнение кода по местной АТС, справочная служба района).

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и документов используется электронная почта Отделения СФР по Новосибирской области: info@063.sfr.gov.ru. Рекомендуется уточнять локальный email-адрес напрямую в офисе района.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом гражданам рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР. Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), портал Госуслуг (gosuslugi.ru).

В личном кабинете доступны следующие функции:

1. Подача заявлений о назначении пенсии и выборе способа ее доставки.
2. Заказ справок и выписок из индивидуального лицевого счета.
3. Подача заявлений на материнский капитал и распоряжение им.
4. Управление социальными выплатами и льготами.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в помещении Единого офиса клиентского обслуживания СФР в Здвинском районе. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на получение услуг (СНИЛС, трудовая книжка и т.д.). Записаться на прием можно по телефону клиентской службы или через портал Госуслуг.

График приема

Режим работы клиентской службы:

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00 (без перерыва на обед или перерыв с 12:00 до 12:45).
• Пятница: с 08:00 до 16:00.
• Суббота, Воскресенье: выходной.

*График работы может меняться в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять информацию по телефону перед визитом.

Отделы

В структуре Единого офиса клиентского обслуживания Здвинского района выделены следующие профильные секторы:

• Отдел (сектор) назначения и перерасчета пенсий: отвечает за расчет страховых и социальных пенсий, перерасчет по стажу и заработку.
• Отдел (сектор) социальных выплат: занимается вопросами ЕДВ, ОСД, федеральной социальной доплаты, материнского капитала.
• Сектор по работе с обращениями граждан: обработка письменных и устных запросов, организация личного приема.

Руководство

Управление деятельностью фонда на местах осуществляется следующим руководящим составом:

• Управляющий Отделением СФР по Новосибирской области — осуществляет общее руководство регионом.
• Руководитель клиентской службы (Единого офиса) в Здвинском районе — отвечает за работу на территории района, рассматривает жалобы и организует процесс обслуживания граждан.

ФИО руководителя районного офиса могут меняться, актуальная информация представлена на стенде в холле учреждения и на официальном сайте СФР.

Отзывы

Отзывы граждан о работе пенсионного органа в Здвинском районе носят различный характер:

• Положительные стороны: отмечается вежливость и компетентность сотрудников при консультировании по сложным вопросам, помощь в правильном заполнении заявлений, оперативность при назначении выплат через электронный документооборот с работодателями.
• Типичные проблемы: как и в большинстве районных отделов, граждане иногда сталкиваются с очередями в пиковые периоды (например, в конце года или при индексации пенсий), а также с задержками при ожидании ответов на письменные обращения из-за высокой загруженности специалистов.

При возникновении претензий к качеству обслуживания или срокам предоставления услуг, граждане имеют право оставить жалобу в книге отзывов и предложений в офисе фонда, либо направить обращение через электронную приемную на сайте СФР.