Социальная защита населения — это важнейший инструмент государственной поддержки для граждан, оказавшихся в сложной жизненной ситуации. В городе Невьянске и Невьянском районе Свердловской области эти функции выполняет Управление социальной политики № 13 Министерства социальной политики Свердловской области. В данной статье мы подробно рассмотрим все способы связи с учреждением, график работы, структуру и возможности для получения государственных услуг.
Описание учреждения
Управление социальной политики № 13 по Невьянскому району и городу Кировграду является территориальным отраслевым исполнительным органом государственной власти Свердловской области. Основная задача учреждения — реализация государственной политики в сфере социальной поддержки населения, оказание государственных услуг, назначение и выплата пособий, льгот и компенсаций, а также организация социального обслуживания граждан.
Также на территории района функционирует Комплексный центр социального обслуживания населения (КЦСОН) Невьянского района, который непосредственно оказывает социальные услуги (помощь на дому, реабилитация и т.д.), работая в тесной связке с Управлением.
Контакты для обращений
Для решения вопросов, связанных с получением мер социальной поддержки, граждане могут использовать несколько способов связи:
- Адрес: Свердловская область, г. Невьянск, ул. Ленина, д. 20
- ИНН организации: 6621007144
Официальный сайт
Официальная информация о работе Управления социальной политики № 13, перечне оказываемых услуг и необходимых документах размещена на официальном сайте Министерства социальной политики Свердловской области в разделе территориальных управлений. Также актуальная информация доступна через «Умные социальные навигаторы» и портал Госуслуг.
Горячая линия
В периоды сложной эпидемиологической обстановки или режимов изоляции действует актуальная горячая линия для обращения граждан за помощью по бытовым вопросам:
- Телефон горячей линии: 8 (34356) —22-21
- Единый номер экстренных служб: 112
Также функционирует телефон доверия по вопросам противодействия коррупции, номер которого можно уточнить на официальном сайте учреждения.
Номера телефонов
Для получения справочной информации и консультаций по вопросам назначения пособий и льгот, граждане могут звонить по телефонам Управления социальной политики по Невьянскому району. Рекомендуется уточнять номера секторов и отделов напрямую в справочной службе учреждения по адресу нахождения (ул. Ленина, д. 20).
Электронный адрес
Для направления официальных обращений и документов (при наличии электронно-цифровой подписи) используется электронная почта учреждения. Актуальный адрес электронной почты можно получить на официальном сайте Управления или при личном визите.
Личный кабинет
Министерство социальной политики Свердловской области предоставляет гражданам современный сервис — Личный социальный кабинет. Это программный комплекс в экосистеме «Социальный кластер», который позволяет:
- Получать информацию о мерах социальной поддержки;
- Подавать заявления на назначение пособий и выплат онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения обращений;
- Записываться на личный прием.
Доступ в Личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через портал Госуслуги.
Личный прием граждан
Личный прием граждан осуществляется специалистами Управления по адресу: г. Невьянск, ул. Ленина, д. 20. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на получение льгот или пособий. Рекомендуется предварительно записываться на прием через Личный социальный кабинет или по телефону.
График приема
Стандартный график работы Управления социальной политики (собеса) Невьянска:
- Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00 (обеденный перерыв с 12:00 до 13:00)
- Пятница: с 08:00 до 16:00 (обеденный перерыв с 12:00 до 13:00)
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: График работы может изменяться в предпраздничные дни или в зависимости от эпидемиологической обстановки. Уточняйте информацию перед визитом.
Отделы
В структуре Управления социальной политики № 13 выделены профильные секторы для более оперативной обработки обращений:
- Сектор пособий и компенсаций — отвечает за назначение ежемесячных и единовременных выплат, детских пособий.
- Сектор социальной поддержки граждан — оформление субсидий на оплату ЖКХ, льгот на проезд, материальной помощи.
- Сектор защиты семьи и детства — работа с многодетными семьями, детьми-сиротами, опекунскими семьями.
Руководство
Руководство Управления осуществляет контроль за деятельностью всех секторов и отделов. Возглавляет учреждение начальник Управления социальной политики № 13. ФИО руководителя и его заместителей, а также распределение обязанностей между ними, представлены на информационных стендах в здании по ул. Ленина, д. 20 и на официальном сайте Министерства.
Отзывы
Отзывы граждан о работе соцзащиты Невьянска носят различный характер. Многие отмечают важность и своевременность оказываемых услуг, а также вежливость специалистов при консультациях через горячую линию. Однако, как и в любом социальном учреждении с большим потоком посетителей, в отзывах иногда встречаются жалобы на очереди в часы пик и длительность обработки документов. Министерство социальной политики Свердловской области регулярно проводит мониторинг качества услуг и приглашает граждан делиться предложениями по улучшению работы органов социальной защиты через специальные формы на порталах или по телефонам доверия.