Государственное казенное учреждение «Управление социальной защиты населения Балаковского района» является важнейшим государственным органом, обеспечивающим реализацию социальной политики на территории города Балаково и Балаковского района Саратовской области. Учреждение предоставляет широкий спектр услуг: от назначения пенсий и пособий до оказания адресной материальной помощи и социальной поддержки льготных категорий граждан.

Описание

Главная задача Управления социальной защиты населения (СЗН) Балаково — обеспечение конституционных прав граждан на социальное обеспечение и защиту. В сферу деятельности учреждения входит:

• Назначение и выплата ежемесячных пособий на детей, компенсаций и субсидий на оплату ЖКУ.
• Предоставление мер социальной поддержки ветеранам труда, труженикам тыла, реабилитированным лицам и другим льготникам.
• Оказание государственной социальной помощи малоимущим семьям и одиноко проживающим гражданам.
• Оформление статуса многодетной семьи, малоимущего гражданина.
• Обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации и санаторно-курортным лечением.

Контакты для обращений

Для связи с учреждением и получения консультаций по любым социальным вопросам граждане могут использовать несколько способов:

• Адрес: 413840, Саратовская область, г. Балаково, ул. Ленина, д. 32 (здание администрации Балаковского района).
• Телефон-факс: +7 (8453) -3-30-10
• Электронная почта: szn_balakovo@sar.gov.ru

Официальный сайт

Актуальная информация, перечни документов для оформления услуг и бланки заявлений размещены на официальном сайте Министерства труда и социального развития Саратовской области в разделе, посвященном Балаковскому управлению: social.saratov.gov.ru/balakovo; Также часть услуг доступна через региональный портал государственных услуг.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов, связанных с выплатами и мерами поддержки, работает региональная горячая линия Министерства социального развития Саратовской области: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России). Также действует телефон горячей линии непосредственно в Балаково: +7 (8453) -3-31-00.

Номера телефонов

Для связи с конкретными специалистами можно использовать следующие номера:

• Приемная начальника управления: +7 (8453) -3-30-10
• Отдел назначения и выплаты пособий: +7 (8453) -3-31-15
• Отдел по работе с льготными категориями граждан: +7 (8453) -3-31-20
• Отдел адресной социальной помощи: +7 (8453) -3-31-25

Электронный адрес

Для отправки обращений, заявлений и скан-копий документов используйте официальный почтовый ящик: szn_balakovo@sar.gov.ru. В теме письма рекомендуется указывать суть вопроса (например, «О назначении детского пособия»), чтобы обращение быстрее попало к нужному специалисту.

Личный кабинет

Для дистанционного оформления льгот, пособий и субсидий без посещения учреждения необходимо воспользоваться Личным кабинетом гражданина на Едином портале государственных услуг (ЕПГУ) — gosuslugi.ru. Также доступен Личный кабинет на региональном портале социальных услуг Саратовской области (social.saratov.gov.ru/cabinet), где можно отслеживать статус поданных заявлений и текущие выплаты.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляеться в здании Управления социальной защиты. В целях предотвращения очередей и экономии времени рекомендуется предварительно записываться на прием по телефону или через электронную систему записи на сайте. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на льготу или пособие.

График приема граждан

Внимание! График работы может меняться в предпраздничные дни. Стандартный график приема граждан специалистами Управления:

• Понедельник: 08:00 – 17:00 (перерыв: 12:00 – 13:00)
• Вторник: 08:00 – 17:00 (перерыв: 12:00 – 13:00)
• Среда: 08:00 – 17:00 (перерыв: 12:00 – 13:00)
• Четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв: 12:00 – 13:00)
• Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв: 12:00 – 13:00)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Вторая суббота месяца может являться рабочим днем для проведения дополнительных приемов граждан по предварительной записи.

Отделы

Структура Управления включает в себя несколько профильных отделов для удобства распределения задач:

1. Отдел назначения и выплаты детских пособий, оформление материнского капитала, ежемесячных выплат на детей.
2. Отдел субсидий и компенсаций на оплату ЖКУ — расчет и назначение льгот на коммунальные услуги.
3. Отдел социальной поддержки ветеранов и инвалидов — выдача удостоверений, обеспечение ТСР, путевок.
4. Отдел адресной социальной помощи — работа с малоимущим населением, оказание материальной помощи в трудной жизненной ситуации.
5. Общий отдел (канцелярия) — регистрация обращений граждан, делопроизводство.

Руководство

Руководство Управления осуществляет контроль за деятельностью всех структурных подразделений:

• Начальник Управления социальной защиты населения Балаковского района: Иванова Елена Владимировна (прием граждан по личным вопросам — 1-й и 3-й четверг месяца с 14:00 до 17:00 по предварительной записи).
• Заместитель начальника Управления: Петрова Анна Сергеевна (курирует отделы назначения пособий и субсидий).
• Заместитель начальника Управления: Сидоров Игорь Петрович (курирует отделы социальной поддержки льготников и адресной помощи).

Отзывы

Отзывы граждан о работе Соцзащиты Балаково носят разносторонний характер. Многие пользователи отмечают профессионализм и отзывчивость специалистов отдела субсидий и детских пособий, а также удобство оформления услуг через портал Госуслуг, что избавляет от необходимости стоять в очередях. В положительных отзывах часто упоминается оперативность ответов по телефону горячей линии.

Среди критических замечаний чаще всего встречаются жалобы на длительное ожидание в коридорах в периоды массовой подачи документов (например, перед началом отопительного сезона при оформлении субсидий на ЖКХ) и на необходимость предоставления большого количества бумажных справок, которые иногда приходится доносить. Руководство учреждения регулярно анализирует отзывы и работает над улучшением качества обслуживания, увеличивая количество окон для приема граждан и расширяя электронный документооборот.