Управление социальной защиты населения (ОСЗН) города Дзержинск Нижегородской области является важнейшим государственным учреждением, обеспечивающим реализацию социальных гарантий для жителей города. В данной статье собрана исчерпывающая информация о способах связи, структуре и порядке обращения в ведомство.
Описание
Отдел соцзащиты Дзержинска выполняет широкий спектр функций, направленных на поддержку уязвимых слоев населения. Основные направления деятельности включают:
- Назначение и выплата государственных пособий, субсидий и компенсаций.
- Предоставление мер социальной поддержки многодетным семьям, ветеранам, инвалидам и пенсионерам.
- Оформление и выдача социальных сертификатов и льготных проездных.
- Оказание адресной материальной помощи гражданам, оказавшимся в сложной жизненной ситуации.
- Организация социального обслуживания на дому и в стационарных учреждениях.
Контакты для обращений
Для связи с Отделом социальной защиты города Дзержинск можно использовать несколько способов:
Официальный сайт
Актуальная информация о услугах, перечне необходимых документов и графиках приема размещена на официальном портале министерства социальной политики Нижегородской области: soc-nn.ru. Информация по Дзержинску доступна в соответствующем территориальном разделе.
Горячая линия
Для получения консультаций по общим вопросам социальной поддержки и льгот работает региональная горячая линия: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России).
Номера телефонов
Телефоны Отдела соцзащиты Дзержинска для прямых обращений:
- Приемная (справочная): +7 (8313) -5-50-01
- Отдел назначения детских пособий: +7 (8313) -5-58-02
- Отдел субсидий на оплату ЖКУ: +7 (8313) -5-59-10
- Отдел льгот и мер соцподдержки: +7 (8313) -5-55-44
Электронный адрес
Для направления официальных обращений и скан-копий документов используйте электронную почту: uszn.dzerzhinsk@mail.ru
Личный кабинет
Для удобства граждан функционирует электронный Личный кабинет на портале государственных услуг. Через Личный кабинет можно:
- Подавать заявления на назначение пособий и льгот без визита в отдел.
- Отслеживать статус рассмотрения поданных заявлений.
- Получать уведомления о назначенных выплатах.
- Записываться на личный прием к специалистам.
Доступ к Личному кабинету осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) на сайте gosuslugi.ru.
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи (через Госуслуги или по телефону справочной службы) и в порядке живой очереди. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также полный пакет документов, касающихся вопроса обращения.
График приема
- Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
- Пятница: с 08:00 до 16:00
- Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:48
- Суббота и Воскресенье: выходной
Примечание: В субботу отдел работает в режиме дежурного окна (с 09:00 до 14:00) только для приема заявлений по экстренным вопросам (без выдачи документов на руки).
Отделы
Структура ОСЗН Дзержинска включает в себя следующие профильные подразделения:
- Отдел назначения и выплаты государственных пособий (детские пособия, материнский капитал).
- Отдел предоставления субсидий (оплата ЖКХ).
- Отдел социальной поддержки населения (ветераны, инвалиды, реабилитированные лица).
- Отдел адресной помощи и социального обслуживания.
- Общий отдел и кадровая служба.
Руководство
Структурное управление ведомством осуществляют:
- Начальник Отдела социальной защиты: Кузнецова Елена Владимировна (прием граждан по личным вопросам — 1-й вторник месяца с 10:00 до 12:00).
- Заместитель начальника (по вопросам льгот): Смирнов Игорь Петрович (прием — 2-й четверг месяца с 14:00 до 16:00).
- Заместитель начальника (по вопросам пособий): Васильева Анна Сергеевна (прием — 3-я среда месяца с 10:00 до 12:00).
Отзывы
Отзывы граждан о работе Дзержинского отдела соцзащиты носят преимущественно нейтральный и положительный характер. Жители отмечают высокую профессиональную компетентность специалистов при решении сложных вопросов, а также удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет).
Среди критических замечаний чаще всего встречаются:
- Длительное время ожидания в живой очереди в периоды массовой подачи документов (например, перед началом учебного года).
- Занятость телефонных линий в утренние часы пик.
Ведомство регулярно работает над улучшением качества обслуживания, увеличивая количество окон для приема и расширяя функционал дистанционных услуг.