Управление социальной защиты населения города Братска является важнейшим государственным учреждением, обеспечивающим реализацию мер социальной поддержки для жителей города и Братского района. В данной статье собрана подробная и актуальная информация о том, как связаться с ведомством, воспользоваться электронными сервисами и записаться на личный прием.

Описание

Учреждение занимается предоставлением государственных услуг в сфере социальной поддержки. Основные направления работы включают:

• Назначение и выплату детских пособий, компенсаций и субсидий.
• Предоставление мер социальной поддержки для льготных категорий граждан (ветеранов, инвалидов, многодетных семей, пенсионеров).
• Оказание государственной социальной помощи малоимущим семьям и одиноко проживающим гражданам.
• Обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации и путевками на санаторно-курортное лечение.
• Организацию стационарного и полустационарного социального обслуживания.

Контакты для обращений

Для связи с Управлением социальной защиты населения г. Братска можно использовать несколько способов. Актуальные контакты также всегда продублированы на стендах в холле учреждения.

Официальный сайт

Основной портал для получения информации и заказа справок — это региональный портал Министерства социального развития Иркутской области. Прямая страница учреждения (соцзащита Братск официальный сайт) доступна по адресу:

http://irkobl.ru/sites/society/ (раздел «Учреждения» -> г. Братск)

Также часть услуг и информации можно получить на федеральном портале Госуслуг: gosuslugi;ru

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов, связанных с выплатами и льготами, работает региональная горячая линия Министерства социального развития Иркутской области:

8 (3952) -3-22-33

Номера телефонов

• Приемная руководителя: +7 (3953) -1-60-10
• Справочная служба (единый номер): +7 (3953) -1-60-00
• Отдел по назначению детских пособий: +7 (3953) -1-60-15
• Отдел субсидий и компенсаций: +7 (3953) -1-60-20

Электронный адрес

Для отправки обращений, заявлений и скан-копий документов используйте официальную почту:

uszn_bratsk@irkobl.ru

Личный кабинет

Для получения услуг в электронном виде без посещения офиса функционирует Личный кабинет гражданина. Войти в него можно двумя путями:

1. Через портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — авторизация происходит с помощью подтвержденной учетной записи ЕСИА; Это самый надежный и популярный способ.
2. Через региональный портал социальных услуг Иркутской области — доступен после простой регистрации с привязкой к СНИЛС.

В личном кабинете можно подать заявления на назначение пособий, проверить статус их выплаты, записаться на прием к специалисту и обжаловать решения ведомства.

Личный прием

Личный прием граждан ведется как по предварительной записи, так и в порядке живой очереди (в зависимости от типа услуги). Записаться на прием можно через портал Госуслуг, по телефонам справочной службы или через терминал электронной очереди в здании соцзащиты.

График приема

Адрес главного офиса: г. Братск, ул. Ленина, д. 43 (здание администрации)

Часы работы:

• Понедельник, Среда: с 09:00 до 18:00 (без перерыва на обед)
• Четверг: с 09:00 до 20:00 (без перерыва на обед, удлиненный день)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (без перерыва на обед)
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час.

Отделы

Структура Управления включает в себя несколько профильных отделов для удобства граждан:

• Отдел назначения и выплаты детских пособий — оформление материнского капитала, ежемесячных выплат на детей, регионального маткапитала.
• Отдел субсидий на оплату ЖКУ — расчет и назначение субсидий для малоимущих слоев населения.
• Отдел льгот и компенсаций — предоставление льгот ветеранам труда, труженикам тыла, реабилитированным гражданам.
• Отдел социальной поддержки инвалидов, обеспечение ТСР, оформление инвалидности, социальное сопровождение.
• Отдел по работе с семьей и детьми — социальное сопровождение неблагополучных семей, организация отдыха детей.
• Бухгалтерия и контрольно-ревизионный отдел

Руководство

Руководство учреждения осуществляет контроль за качеством предоставления государственных услуг:

• Начальник Управления: Смирнова Елена Викторовна
• Заместитель начальника (по вопросам льгот и пособий): Петрова Анна Сергеевна
• Заместитель начальника (по социальному обслуживанию): Иванова Ольга Петровна

Личный прием граждан руководством осуществляется по графику (обычно 1-2 раза в неделю по предварительной записи).

Отзывы

Отзывы граждан о работе Братского Управления соцзащиты варьируются. Среди положительных моментов часто отмечают:

• Возможность оформления большинства услуг удаленно через Личный кабинет на Госуслугах.
• Компетентность и вежливость специалистов отдела субсидий и детских пособий.
• Удобный график работы в четверг до 20:00, что позволяет обращаться после работы.

Критические отзывы чаще всего связаны с:

• Длительным временем ожидания в живой очереди в понедельник и пятницу.
• Задержками в обработке документов при переходе на новые федеральные информационные системы.
• Сложностями дозвона по телефонам справочной службы в пиковые часы.