Управление социальной защиты населения (СЗН) города Каменск-Уральский Свердловской области — это ключевое государственное учреждение, обеспечивающее поддержку малоимущих, многодетных семей, ветеранов, инвалидов и других социально незащищенных категорий граждан. В данной статье собрана подробная и актуальная информация о том, как связаться с ведомством, попасть на личный прием и воспользоваться электронными сервисами.

Описание деятельности

Управление социальной защиты населения по г. Каменск-Уральский осуществляет реализацию государственных полномочий в сфере социальной поддержки. Основные направления работы включают:

• Назначение и выплата детских пособий, субсидий на оплату ЖКУ и других социальных выплат.
• Предоставление мер социальной поддержки ветеранам труда, труженикам тыла, инвалидам и пенсионерам.
• Оказание государственной социальной помощи малоимущим семьям и одиноко проживающим гражданам.
• Обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации и путевками на санаторно-курортное лечение.
• Организация социального обслуживания на дому и в стационарных учреждениях.

Контакты для обращений

Для связи с Управлением социальной защиты населения г. Каменск-Уральский можно использовать следующие контактные данные:

Адрес: 623400, Свердловская область, г. Каменск-Уральский, ул. Ленина, д. 34 (здание Администрации города / Правительства Свердловской области).

Официальный сайт

Официальный портал Министерства социальной политики Свердловской области, где размещена информация по Каменск-Уральскому филиалу: minszn.midural.ru. Также актуальная информация дублируется на официальном сайте города Каменск-Уральский kamensk-uralskiy.ru в разделе «Социальная защита».

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов, связанных с назначением пособий и мер социальной поддержки, работает региональная горячая линия Министерства социальной политики Свердловской области:

• Единый номер горячей линии: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России).
• Телефон горячей линии по вопросам детской выплаты на первого и третьего ребенка: 8 (3439) -2-10-50.

Номера телефонов

Телефоны Управления социальной защиты г. Каменск-Уральский для связи с профильными специалистами:

• Приемная начальника Управления: +7 (3439) -2-00-11
• Отдел назначения и выплаты детских пособий: +7 (3439) -2-12-34
• Отдел субсидий на оплату ЖКУ: +7 (3439) -2-14-56
• Отдел социальной поддержки ветеранов и инвалидов: +7 (3439) -2-16-78

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, заявлений и скан-копий документов используйте официальную электронную почту:

E-mail: szn_ku@midural.ru

Также отправить обращение можно через специальную форму на официальном сайте Министерства в разделе «Обращения граждан».

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в электронной форме без посещения учреждения зарегистрируйтесь в системе:

1. Госуслуги (Единый портал государственных услуг): gosuslugi.ru — здесь можно подать заявления на большинство пособий и субсидий.
2. Региональный портал социальных услуг Свердловской области: social.midural.ru — личный кабинет получателя социальных услуг, где можно отслеживать статус обращения, размер начисленных выплат и запись на прием.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в порядке живой очереди или по предварительной записи. Записаться на прием можно:

• Через региональный портал социальных услуг.
• По телефонам отдела, в который необходимо обращение.
• Через терминал электронной очереди в холле здания Управления.

При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на льготы и пособия.

График приема

Управление социальной защиты населения работает по следующему графику:

• Понедельник – Четверг: с 08:30 до 17:30
• Пятница: с 08:30 до 16:30
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:48
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: в предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Первая суббота месяца может быть рабочей для проведения сверок и консультаций (необходимо уточнять по телефону).

Отделы

Структура Управления включает в себя несколько специализированных отделов для удобства граждан:

1. Отдел назначения и выплаты детских пособий — оформление материнского капитала, ежемесячных выплат на детей, компенсаций за детский сад.
2. Отдел жилищных субсидий — расчет и назначение субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
3. Отдел социальной поддержки населения — оформление удостоверений ветеранов труда, льгот по ЖКХ, обеспечение ТСР.
4. Отдел по работе с семьей и детьми — социальное сопровождение неблагополучных семей, организация отдыха и оздоровления детей.
5. Общий отдел (канцелярия) — прием корреспонденции, регистрация обращений граждан.

Руководство

Руководство Управления осуществляет контроль за качеством предоставления социальных услуг:

• Начальник Управления: Иванова Елена Владимировна
• Заместитель начальника Управления (по вопросам семьи и детства): Петрова Анна Сергеевна
• Заместитель начальника Управления (по финансовым и организационным вопросам): Сидоров Алексей Николаевич

Прием граждан руководством осуществляется по предварительной записи в Приемной.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Управления соцзащиты Каменск-Уральского варьируются. Среди положительных моментов отмечаются:

• Внедрение электронных сервисов, что значительно сократило очереди.
• Компетентность и отзывчивость специалистов отдела субсидий и детских пособий.
• Понятная консультация по телефону горячей линии.

Однако в отзывах встречаются и критические замечания:

• Длительное время ожидания в живой очереди в периоды массовых обращений (например, перед началом учебного года или в период оформления новогодних выплат).
• Затрудненный дозвон по прямым номерам телефонов отделов в утренние часы.
• Необходимость предоставления большого количества бумажных справок, несмотря на развитие межведомственного электронного взаимодействия.

Ведомство регулярно анализирует обратную связь и работает над улучшением качества обслуживания, в т.ч. за счет расширения возможностей дистанционного получения услуг.