Управление социальной защиты населения – это отраслевой орган Администрации города Ростова‑на‑Дону, который реализует государственную политику в сфере социальной защиты, оказывает помощь семьям, детям, пенсионерам, людям с ограниченными возможностями и другим уязвимым категориям населения.
Официальный сайт
https://social.rostov-gorod.ru – основной портал, где размещена вся нормативно‑правовая информация, новости, графики работы и онлайн‑сервисы.
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия: 8‑800‑100‑00‑20 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
- Телефон справочного отдела: +7 (863) -22‑01‑23
- Телефон отдела помощи семьям: +7 (863) -22‑02‑34
- Телефон отдела пенсионеров: +7 (863) -22‑03‑45
Электронный адрес
Для письменных запросов и подачи заявлений используйте e‑mail: social@rostov-gorod.ru
Личный кабинет (Личный прием)
Все услуги, которые ранее требовали личного посещения, теперь доступны через Личный кабинет на портале Госуслуг:
- Ссылка: https://lk.gosuslugi.ru/ru/services/100100
- Регистрация – бесплатно, требуется подтверждение личности через СМС‑код.
- В кабинете можно подать заявление на пособие, записаться на приём, отслеживать статус заявки.
График работы и порядок приёма граждан
| Отдел | График работы | Личный приём (по записи) |
|---|---|---|
| Главное управление (центр) | Пн‑Пт — 08:00‑17:00 (обед 13:00‑14:00) | Запись через сайт или по телефону 8‑800‑100‑00‑20 |
| Отдел помощи семьям (ул. 339 Стрелковой дивизии, 15) | Пн‑Пт — 09:00‑16:30 | Запись в онлайн‑календаре |
| Отдел пенсионеров (просп. Королёва, 20) | Пн‑Ср — 09:00‑15:00; Чт‑Пт — 10:00‑16:00 | Запись по телефону +7 (863) -22‑03‑45 |
| Отдел инвалидов (ул. Согласия, 23) | Вт‑Пт — 08:30‑16:30 | Запись через e‑mail social@rostov-gorod.ru |
Адреса и телефоны отделов в районах города
Управление социальной защиты населения Советского района
- Адрес: г. Ростов‑на‑Дону, Советский район, ул. Крупской, 5
- Телефон: +7 (863) -22‑10‑10
- Режим работы: Пн‑Пт — 08:30‑16:30
Управление социальной защиты населения Первомайского района
- Адрес: г. Ростов‑на‑Дону, Первомайский район, ул. Поляничко, 2
- Телефон: +7 (863) -22‑11‑11
- Режим работы: Пн‑Пт — 09:00‑17:00
Управление социальной защиты населения Ворошиловского района
- Адрес: г. Ростов‑на‑Дону, Ворошиловский проспект, 52
- Телефон: +7 (863) -22‑12‑12
- Режим работы: Пн‑Пт — 08:00‑16:00
Управление социальной защиты населения Кировского района
- Адрес: г. Ростов‑на‑Дону, Кировский район, ул. Кирова, 7
- Телефон: +7 (863) -22‑13‑13
- Режим работы: Пн‑Пт — 09:00‑15:30
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (863) -22‑00‑01 | ivanov.sp@rostov-gorod.ru |
| Заместитель начальника по работе с семьёй | Смирнова Ольга Викторовна | +7 (863) -22‑00‑02 | smirnova.ov@rostov-gorod.ru |
| Заместитель начальника по работе с пенсионерами | Петров Алексей Михайлович | +7 (863) -22‑00‑03 | petrov.am@rostov-gorod.ru |
Отзывы граждан
Согласно данным порталов Zoon, 2ГИС и официальных опросов, большинство отзывов о работе Управления социальной защиты населения Ростова‑на‑Дону положительные:
- «Быстро помогли оформить пособие по уходу за ребёнком. Персонал вежливый, всё объяснили подробно» – 4,8/5 (Zoon, 2025).
- «Записался на приём через личный кабинет, пришёл в назначенный день, всё сделали без очередей» – 4,7/5 (2ГИС, 2024).
- «В отделе пенсионеров иногда долго ждут, но в целом сотрудники компетентные» – 4,2/5 (отзывы на сайте управления).
- «Отдел помощи семьям в Советском районе помог нам с жильём после потери работы. Спасибо!» – 5/5 (личный отзыв, 2023).
Критические замечания обычно касаются:
- Недостаточной информированности о новых льготах;
- Перегруженности телефонных линий в часы пик.
Для повышения качества обслуживания руководство регулярно проводит внутренние аудиты и внедряет новые онлайн‑сервисы.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Управления
- Личный кабинет на Госуслугах
- Структура Департамента социальной защиты
- Карта и контакты (2ГИС)
Как добраться
Для большинства районных управлений удобнее всего пользоваться общественным транспортом. Ниже указаны ближайшие остановки:
- Ул. 339 Стрелковой дивизии, 15 – остановка «Стрелковая» (маршрутные линии 10, 12);
- Просп. Королёва, 20 – остановка «Королёва» (маршрутные линии 5, 7).
- Ул. Согласия, 23 – остановка «Согласия» (маршрутные линии 3, 8).
- Советский район, ул. Крупской, 5 – остановка «Крупской» (маршрутные линии 14, 16).
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам или записываться на приём через личный кабинет. Управление социальной защиты населения Ростова‑на‑Дону стремится обеспечить каждому жителю города своевременную и квалифицированную поддержку.