Социальная защита — это важнейший инструмент поддержки уязвимых слоев населения. Для жителей Яковлевского муниципального округа Белгородской области, и в частности города Строитель, главным учреждением в этой сфере является Управление социальной защиты населения администрации Яковлевского муниципального округа. В данной статье мы подробно расскажем о том, как связаться с ведомством, куда обращаться по конкретным вопросам и каковы отзывы граждан о работе учреждения.
Описание
Управление социальной защиты населения (СЗН) города Строитель осуществляет свою деятельность на территории всего Яковлевского муниципального округа. Основная задача учреждения — реализация государственной политики в сфере социальной поддержки, оказание государственных услуг гражданам, относящимся к льготным категориям, а также защита прав несовершеннолетних, поддержка материнства и детства, предоставление субсидий на оплату ЖКУ и многое другое.
Контакты для обращений
Для получения консультаций и решения вопросов граждане могут использовать различные способы связи. Ниже представлены актуальные контактные данные.
Официальный сайт
Вся официальная информация, новости и списки событий публикуются на сайте учреждения:
Адрес сайта: yakovuszn.ru
Горячая линия и номера телефонов
Позвонить в Управление соцзащиты можно по следующим номерам:
- Приемная (Руководитель управления): 7 (47244) —01-02, 7 (47244) —76-55
- Отдел по работе с льготными и иными категориями граждан: 7 (47244) —00-12
- Отдел предоставления социальных гарантий и информационного сопровождения: 7 (47244) —37-06
- Отдел опеки и попечительства над несовершеннолетними, материнства и детства: 7 (47244) —75-86
- Отдел организации и предоставления ЕДК расходов и субсидий по оплате ЖКУ: 7 (47244) —75-22
- Директор МБУ СОССЗН «КЦСОН» (Комплексный центр социального обслуживания населения): 7 (47-244) —62-46
Электронный адрес
Для обращений в письменном виде в электронном формате используется единый ящик:
E-mail: yakovuszn@yandex.ru
Личный кабинет
Для дистанционного получения государственных услуг без посещения учреждения гражданам рекомендуется использовать Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги). Через личный кабинет на портале gosuslugi.ru можно подать заявления на назначение пособий, субсидий и других мер социальной поддержки, а также отслеживать статус их рассмотрения.
Личный прием и график приема
Личный прием граждан ведется непосредственно в здании Управления социальной защиты населения.
Адрес Управления СЗН: Белгородская область, Яковлевский городской округ, г. Строитель, пер. Промышленный, 1
Адрес КЦСОН: Белгородская область, Яковлевский м.о., г. Строитель, пер. Октябрьский, д. 1
График работы
- Рабочие дни: Понедельник — Пятница
- Перерыв на обед: с 12:00 до 13:00
- Выходные: Суббота, Воскресенье
Примечание: здание учреждения оборудовано парковкой для людей с инвалидностью, имеется кнопка вызова персонала и обеспечена доступность для wheelchair accessible (колясочников).
Отделы и их руководители
Структура Управления включает в себя несколько профильных отделов, каждый из которых курирует отдельное направление социальной защиты:
- Отдел по работе с льготными и иными категориями граждан
Телефон: 7 (47244) —00-12 | E-mail: yakovuszn@yandex.ru
Руководитель: Кононенко Юлия Николаевна - Отдел предоставления социальных гарантий и информационного сопровождения
Телефон: 7 (47244) —37-06 | E-mail: yakovuszn@yandex.ru
Руководитель: Гулевская Ольга Ивановна - Отдел опеки и попечительства над несовершеннолетними, материнства и детства
Телефон: 7 (47244) —75-86 | E-mail: yakovuszn@yandex.ru
Руководитель: Ельцова Марина Николаевна - Отдел организации и предоставления ЕДК расходов и субсидий по оплате ЖКУ
Телефон: 7 (47244) —75-22 | E-mail: yakovuszn@yandex.ru
Руководитель: Мягкая Оксана Михайловна
Руководство
Общее руководство деятельностью Управления осуществляет Руководитель управления социальной защиты населения администрации Яковлевского муниципального округа. Связаться с руководством можно по телефонам приемной: 7 (47244) —01-02 и 7 (47244) —76-55.
Также в ведении Управления находится МБУ СОССЗН «КЦСОН» Яковлевского муниципального округа, директором которого является отдельный руководитель (контактный телефон: 7 (47-244) —62-46).
Отзывы
Отзывы граждан о работе Управления соцзащиты г. Строитель носят полярный характер, что отражает реальную практику обращения в государственные учреждения:
- Положительные отзывы: Многие граждане отмечают вежливость и компетентность сотрудников. В частности, клиенты выражают благодарность работникам определенных кабинетов (например, 13 и 20): «Хочется выразить большую благодарность за помощь и поддержку девочкам из 13 и 20 кабинетов, очень приветливые, компетентные во всех вопросах, огромное спасибо, очень приятно было с ними общаться!». Также встречаются отклики: «Пришёл, все доходчиво объяснили и по детским и по инвалидности. Вежливый персонал, это дорого стоит! Спасибо!»
- Негативные отзывы: Некоторые обращения связаны с бюрократическими задержками и текучкой кадров. Один из пользователей отметил: «Худшее гос.учреждение в моей жизни. Работники некомпетентны. Боролась с ними больше полугода по одному и тому же вопросу. Еще и поменялось три сотрудника за это время… растянули вопрос на 8 мес. Еще и бонусом сделали серьезную ошибку в итоговом документе, чем подвели несколько человек сразу, и дополнительно потрепали нервы».
Как и в любом крупном учреждении, качество обслуживания может зависеть от конкретного специалиста и сложности вопроса, однако руководство стремится улучшать качество предоставляемых услуг.