Социальная защита населения — важнейший аспект поддержки граждан. В Краснодаре функционирует 9 отделов социальной защиты населения, распределяющих нагрузку по внутригородским округам. В данной статье мы подробно рассмотрим Государственное казенное учреждение Краснодарского края — Управление социальной защиты населения (ГКУ КК ‒ УСЗН) в Карасунском внутригородском округе города Краснодара. Учреждение осуществляет свою деятельность как орган государственной власти с 1 марта 2021 года, предоставляя широкий спектр социальных услуг и мер поддержки жителям округа.

Описание учреждения

Управление социальной защиты населения Карасунского округа занимается реализацией государственной политики в сфере социальной поддержки на территории округа. Основные направления работы включают:

• Назначение и выплата государственных пособий, субсидий и компенсаций.
• Предоставление мер социальной поддержки отдельным категориям граждан (ветераны, инвалиды, многодетные семьи, малоимущие).
• Признание граждан нуждающимися в социальном обслуживании.
• Оказание адресной материальной помощи.

Также на территории округа функционирует Краснодарский комплексный центр социального обслуживания населения Карасунского округа, который непосредственно предоставляет социальные услуги (социально-бытовые, социально-медицинские, психологические и др.) на дому и в стационарных условиях.

Контакты для обращений

Для связи с отделением соцзащиты Карасунского округа используются следующие контактные данные:

• Адрес: Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Садовая, 13/2 (также в базе значится Пашковский пгт, Садовая, 13/2).
• Номера телефонов: +7 (861) -37-45-58 (справочный телефон).

Официальный сайт

Официальный портал Министерства труда и социального развития Краснодарского края, где размещена актуальная информация по всем управлениям, включая Карасунский округ, доступен по адресу: minsoc.krasnodar.ru. На сайте можно найти новости законодательства, перечни необходимых документов для получения услуг, а также ссылки на электронные сервисы.

Горячая линия

Для получения оперативных консультаций по вопросам социальной поддержки, льгот и выплат действует региональная горячая линия Министерства труда и социального развития Краснодарского края. Телефон горячей линии: 8 (800) -00-00-02 (звонок бесплатный по России). Также уточнить срочные вопросы можно по справочному номеру Управления: +7 (861) -37-45-58.

Электронный адрес

Для направления официальных обращений, заявлений и документов в электронном виде (скан-копии) можно использовать электронную почту учреждения. Как правило, обращения направляются на email: uszn_karasun@mail;krasnodar.ru (рекомендуется уточнять актуальный адрес на официальном сайте, так как ведомства периодически обновляют почтовые ящики для защиты от спама).

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в сфере социальной защиты в электронном виде гражданам доступен Личный кабинет на портале Госуслуги (gosuslugi.ru). Через Личный кабинет можно:

1. Подать заявление на назначение пенсий, пособий и субсидий.
2. Проверить статус рассмотрения поданного заявления;
3. Получить информацию о мерах социальной поддержки.
4. Записаться на личный прием к специалисту.

Авторизация в системе происходит с помощью подтвержденной учетной записи ЕСИА.

Личный прием граждан

Личный прием граждан осуществляется специалистами Управления по адресу: г. Краснодар, ул. Садовая, 13/2. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на получение льгот или выплат (в зависимости от вопроса).

График приема

Стандартный график работы отделения социальной защиты населения:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 17:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:48
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: График приема может изменяться в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять время работы по телефону перед визитом.

Отделы

Структура Управления социальной защиты населения Карасунского округа включает в себя несколько профильных отделов для удобства распределения обращений граждан:

• Отдел назначения и выплаты государственных пособий и компенсаций — занимается оформлением детских пособий, выплат матерям и семьям с детьми.
• Отдел социальной поддержки отдельных категорий граждан — льготы для ветеранов, инвалидов, тружеников тыла, реабилитированных лиц.
• Отдел субсидий и адресной помощи — оформление субсидий на оплату ЖКУ, оказание материальной помощи малоимущим.
• Отдел по работе с обращениями граждан и документационному обеспечению — прием корреспонденции, обработка жалоб и предложений.

Руководство

Руководство Управления осуществляет контроль за деятельностью учреждения и рассмотрением сложных (спорных) ситуаций:

• Начальник Управления — осуществляет общее руководство, проводит личный прием граждан по сложным вопросам (запись по телефону канцелярии).
• Заместитель начальника Управления — курирует работу профильных отделов, рассматривает претензии к качеству оказания услуг.
• Заведующие отделами — отвечают за работу конкретных направлений (пособия, льготы, субсидии).

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделения соцзащиты Карасунского округа носят разнообразный характер. Среди положительных моментов отмечаются:

• Высокая квалификация специалистов в отделе субсидий и детских пособий.
• Удобное расположение здания, наличие инфраструктуры поблизости.
• Возможность получения большинства услуг дистанционно через портал Госуслуг.

В негативных отзывах граждане чаще всего указывают на:

• Длительное время ожидания в очередях, особенно в периоды массовых обращений (например, при подаче документов на новые виды пособий).
• Занятость телефонных линий — дозвониться по номеру +7 (861) -37-45-58 в часы пик бывает затруднительно.