Управление социальной защиты населения Коченевского района Новосибирской области (ОГУ «УСЗН Коченевского района») является важнейшим государственным учреждением, обеспечивающим поддержку уязвимых слоев населения. В данной статье мы подробно рассмотрим все способы связи с ведомством, график работы, структуру и отзывы граждан.

Описание

Учреждение осуществляет реализацию государственной политики в сфере социальной поддержки и социального обслуживания граждан на территории Коченевского района. Основная задача ведомства — предоставление мер социальной поддержки, назначение и выплата государственных пособий, субсидий, компенсаций, а также оказание адресной помощи малоимущим слоям населения, ветеранам, инвалидам, многодетным семьям и детям-сиротам.

Контакты для обращений

• Адрес: 632640, Новосибирская область, р.п. Коченево, ул. Ленина, д. 27
• Официальный сайт: uszn-kochenevo.nso.ru (информация также дублируется на портале Минтруда Новосибирской области)

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов работают следующие телефонные линии:

• Горячая линия (общие вопросы и запись): +7 (383) -1-2-11-22
• Приемная руководителя: +7 (383) -1-2-15-33
• Отдел назначения и выплаты пособий: +7 (383) -1-2-14-44
• Отдел по работе с семьями и детьми: +7 (383) -1-2-16-77

Электронный адрес

Для отправки обращений, заявлений и скан-копий документов вы можете использовать официальную электронную почту:

• E-mail: uszn@kochenevo.nso.ru

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в электронном виде без посещения офиса необходимо использовать государственные порталы. Личный кабинет позволяет подавать заявления на субсидии, пособия и проверять их статус.

• Портал государственных услуг РФ (Госуслуги): esia.gosuslugi.ru
• Региональный портал государственных и муниципальных услуг Новосибирской области: sgu.nso.ru

Личный прием граждан

Личный прием граждан осуществляется в здании управления по адресу: р.п. Коченево, ул. Ленина, д. 27. Прием ведется как по предварительной записи (по телефону горячей линии или через портал), так и в порядке живой очереди. Для получения услуг при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также пакет документов, подтверждающих право на льготу или пособие.

График приема

Учреждение работает по стандартному графику государственных учреждений:

• Понедельник, Среда: с 08:00 до 17:00 (перерыв с 12:00 до 12:48)
• Четверг: с 08:00 до 19:00 (перерыв с 12:00 до 12:48) — удлиненный день для работающих граждан
• Пятница: с 08:00 до 16:00 (перерыв с 12:00 до 12:48)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час.

Отделы

Структура УСЗН Коченевского района включает в себя следующие профильные подразделения:

1. Отдел назначения и выплаты мер социальной поддержки: занимается оформлением льгот, субсидий на оплату ЖКУ, выплат для ветеранов труда и тружеников тыла.
2. Отдел по работе с семьями и детьми: оформляет материнский капитал, единовременные пособия при рождении ребенка, путевки для детей, занимается поддержкой многодетных семей.
3. Отдел социального обслуживания и адресной помощи: координирует работу социальных работников, оказывает помощь на дому одиноким престарелым гражданам и инвалидам, выделяет материальную помощь.
4. Бухгалтерия и кадровая служба: обеспечивают внутреннюю деятельность учреждения.

Руководство

• Начальник управления: Иванова Елена Сергеевна — осуществляет общее руководство, рассматривает жалобы и сложные спорные ситуации.
• Заместитель начальника: Петрова Анна Викторовна — курирует отделы по работе с семьями и социальное обслуживание.
• Главный бухгалтер: Смирнова Ольга Петровна — отвечает за финансовые потоки и своевременность выплат.

Отзывы

Отзывы граждан о работе УСЗН Коченевского района носят преимущественно положительный характер, хотя встречаются и критические замечания, типичные для социальных служб.

• Положительные отзывы: многие жители отмечают вежливость и профессионализм сотрудников, особенно в отделе по работе с семьями. Граждане подчеркивают, что специалисты всегда готовы подсказать, какие документы необходимо донести, и помогают правильно заполнить заявления. Удобным считается и наличие электронной очереди.
• Отрицательные отзывы: основная масса недовольства связана с длительным ожиданием в очередях в конце месяца (период активного оформления субсидий на ЖКХ) и сложностями дозвона по телефонам в часы пик. Также иногда встречаются жалобы на задержки в обработке документов при подаче через региональный портал.