Управление социальной защиты населения по городскому округу Коломна (Коломенская соцзащита), это важнейшее государственное учреждение, обеспечивающее поддержку уязвимых слоев населения, выплату пособий, льгот и оказание социальных услуг жителям города и района. В данной статье собрана подробная информация о том, как связаться с ведомством, попасть на прием и решить свои вопросы.

Описание

Коломенское управление социальной защиты входит в структуру Министерства социального развития Московской области; Основная задача учреждения, реализация государственной политики в сфере социальной поддержки. Здесь можно оформить субсидии на оплату ЖКХ, получить статус малоимущей или многодетной семьи, оформить путевки в санатории, воспользоваться услугами социального обслуживания на дому, а также получить консультацию по всем мерам государственной поддержки.

Контакты для обращений

Для удобства граждан учреждение предоставляет несколько способов связи. Ниже представлены актуальные контакты Коломенской соцзащиты.

Адрес

Адрес местонахождения: Московская область, г. Коломна, ул. Октябрьской революции, д. 266 (уточняйте актуальный адрес на официальном сайте, так как филиалы могут менять дислокацию).

Официальный сайт

Официальный сайт: msr;mosreg.ru — это портал Министерства социального развития Московской области. Здесь можно найти всю нормативную базу, списки необходимых документов для оформления льгот, а также перейти на региональные порталы государственных услуг.

Горячая линия

Единый телефон горячей линии Министерства социального развития Московской области: 8 (498) -02-84-50. По этому номеру можно задать вопросы, касающиеся мер социальной поддержки на территории всего Подмосковья, в т.ч. Коломенского округа. Звонок бесплатный по России.

Номера телефонов

Телефоны Коломенского управления социальной защиты:

• Приемная (справочная): 8 (496) -12-40-10
• Отдел по назначению пособий и компенсаций: 8 (496) -12-40-12
• Отдел по работе с семьями и детьми: 8 (496) -12-40-15

Электронный адрес

E-mail: kolomna@msr.mosreg.ru (для отправки письменных обращений и скан-копий документов, если это предусмотрено регламентом).

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в сфере социальной защиты в электронном виде жителям Коломны не нужно регистрироваться на отдельном сайте учреждения. Вся информация и услуги предоставляются через:

1. Портал государственных услуг РФ (Госуслуги): es.gosuslugi.ru — здесь можно подать заявления на большинство пособий и льгот.
2. Государственные услуги Московской области (РПГУ): uslugi.mosreg.ru, региональный портал, где работает личный кабинет жителя Подмосковья, позволяющий подавать заявления напрямую в Коломенское УСЗН и отслеживать статус их рассмотрения.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется как в порядке живой очереди, так и по предварительной записи. Записаться на прием к специалисту или руководству можно:

• Через портал uslugi.mosreg.ru;
• По телефонам отделения;
• Через терминал электронной очереди в холле учреждения.

При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на льготы или пособия.

График приема

Режим работы Коломенской соцзащиты:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В субботу один раз в месяц может проводиться прием граждан по графику, согласованному с руководством (уточняйте информацию на стенде учреждения или по телефону).

Отделы

Структура Коломенского УСЗН включает в себя несколько профильных отделов для разделения потоков обращений:

• Отдел по назначению и выплате государственных пособий и компенсаций: оформление федеральных и региональных выплат, субсидий на ЖКУ.
• Отдел по работе с семьями и детьми: назначение пособий на детей, оформление статуса многодетной семьи, выдача сертификатов на региональный материнский капитал.
• Отдел социальной поддержки ветеранов и инвалидов: предоставление мер соцподдержки по льготным категориям (проезд, лекарства, санаторно-курортное лечение).
• Отдел социального обслуживания: организация надомного обслуживания, полустационаров и стационарных учреждений для граждан пожилого возраста и инвалидов.
• Общий отдел (канцелярия): работа с письменными обращениями граждан, документооборот.

Руководство

Структура управления Коломенской соцзащиты включает следующих должностных лиц:

• Начальник управления: осуществляет общее руководство, рассматривает жалобы и сложные спорные ситуации.
• Заместитель начальника по вопросам социальной поддержки: курирует отделы, занимающиеся выплатами и льготами.
• Заместитель начальника по социальному обслуживанию: отвечает за работу стационарных и нестационарных учреждений социального обслуживания.

ФИО действующего руководства рекомендуется уточнять на официальном сайте Министерства социального развития Московской области или на информационном стенде в здании УСЗН, так как кадровый состав может меняться.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Коломенской соцзащиты носят различный характер:

• Положительные стороны: Многие отмечают профессионализм и отзывчивость сотрудников отделов по работе с семьями и детьми. Внедрение электронных услуг через портал uslugi.mosreg.ru значительно сократило необходимость личных визитов, что высоко оценивается молодыми родителями.
• Проблемы и критика: В пиковые периоды (например, при подаче заявлений на новые выплаты) в коридорах могут быть очереди. Также в отзывах иногда встречаются жалобы на длительное время ожидания ответа по телефонам справочной службы из-за высокой загруженности линий.

Если вы столкнулись с нарушением сроков или некорректным отношением, вы всегда можете оставить обращение через портал Добродел (dobrodel.mosreg.ru) или подать официальную жалобу на имя начальника управления.