Государственное казенное учреждение Нижегородской области «Управление социальной защиты населения Кстовского района» — это важнейший государственный орган, обеспечивающий поддержку малоимущих, многодетных семей, ветеранов, инвалидов и других категорий граждан, нуждающихся в социальной помощи. В данной статье мы подробно расскажем о том, как связаться с учреждением, какие отделы в нем функционируют и как проходит личный прием граждан.

Описание учреждения

Управление социальной защиты населения Кстовского района осуществляет назначение и выплату различных мер социальной поддержки, субсидий, компенсаций и льгот. Учреждение работает в тесном контакте с администрацией Кстовского района, однако является самостоятельным государственным казенным учреждением. Основная задача ведомства, обеспечение стабильной и своевременной помощи уязвимым слоям населения на территории Кстовского района и городского округа город Нижний Новгород.

Контакты для обращений

Для связи с учреждением и решения возникающих вопросов граждане могут использовать различные каналы коммуникации.

Официальный сайт

Информация о деятельности Управления, а также новости и формы документов размещаются на официальном сайте Администрации Кстовского района: https://kstovo.nobl.ru/

Горячая линия и номера телефонов

Связаться со специалистами Управления можно по следующим номерам телефонов:

• Справочный телефон: (831 45) —10-90
• Телефон клиентской службы: (831 45) —11-96
• Телефон приемной Администрации Кстовского района: 7 (83145) —73-73
• Факс: (831 45) —79-02

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов в электронном виде следует использовать контактные адреса электронной почты, указанные на официальном сайте в разделе «Обратная связь».

Адрес

Юридический адрес и адрес приема документов: 607650, Нижегородская область, Кстовский район, г. Кстово, бульвар Нефтепереработчиков, 3

Личный кабинет

Для удобства граждан большинство государственных услуг в сфере социальной защиты можно получить дистанционно. Для этого необходимо воспользоваться Личным кабинетом на портале «Госуслуги» (gosuslugi.ru) или на региональном портале государственных услуг Нижегородской области. Через личный кабинет можно подать заявления на назначение пособий, субсидий на оплату ЖКУ и других выплат, не покидая дома.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан и прием документов осуществляются непосредственно в здании Управления по адресу: бульвар Нефтепереработчиков, 3.

График работы учреждения:

• Понедельник: с 8:00 до 17:00
• Вторник: с 8:00 до 17:00
• Среда: с 8:00 до 17:00
• Четверг: с 8:00 до 17:00
• Пятница: с 8:00 до 16:00
• Суббота, Воскресенье: выходной
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:48

График работы отдела приёма:

• Понедельник: с 8:00 до 17:00
• Вторник: с 8:00 до 17:00
• Среда: с 8:00 до 17:00
• Четверг: с 8:00 до 19:00 (удлиненный день)
• Пятница: с 8:00 до 16:00
• Каждая вторая суббота: с 9:00 до 12:00
• Воскресенье: выходной

Отделы и их руководители

Структура Управления включает в себя несколько профильных отделов, каждый из которых отвечает за свое направление социальной поддержки. Для решения узких вопросов можно обращаться напрямую к начальникам соответствующих отделов:

• Начальник отдела по работе с обращениями граждан: (831 45) —49-33
• Начальник отдела семейной политики: (831 45) —14-10
• Начальник отдела назначения мер социальной поддержки семьям с детьми: (831 45) —60-29, (831 45) —52-22
• Начальник отдела назначения мер социальной поддержки отдельным категориям граждан: (831 45) —10-56

Руководство

Возглавляет Управление социальной защиты населения Кстовского района:

Директор: Гришина Татьяна Викторовна

Отзывы граждан

Работа любого государственного учреждения всегда оценивается населением неоднозначно. Отзывы о Кстовской соцзащите делятся на позитивные и негативные;

Положительные отзывы

Многие граждане отмечают высокую компетентность и отзывчивость сотрудников. Так, молодые мамы, оформлявшие пособия в связи с рождением детей, выражают благодарность специалистам, работающим в 1, 2 и 9 окнах. Особую благодарность родители направляют специалистам Завьяловой Светлане и Скорыниной Ольге Петровне за доброжелательное отношение, спокойную и понятную разъяснительную работу при оформлении льготных проездных карт и детских пособий.

Отрицательные отзывы

С другой стороны, некоторые граждане сталкиваются с трудностями при телефонной коммуникации. В отзывах встречаются жалобы на то, что дозвониться по справочным номерам бывает сложно: звонки сбрасываются. Также зафиксированы случаи некорректного общения по телефону в преддверии обеденного перерыва, когда сотрудники, находясь в спешке, отвечают грубо, просят излагать вопрос быстрее или перезвонить позже. Подобные ситуации подчеркивают важность улучшения клиентского сервиса по телефону.

Управление социальной защиты населения Кстовского района продолжает выполнять важнейшие функции по поддержке граждан. Для наиболее быстрого решения вопросов рекомендуется использовать дистанционные сервисы (Личный кабинет) или планировать личный визит в отдел приема с учетом его графика работы.