Управление социальной защиты населения Куйбышевского района города Самары является важным государственным учреждением, куда обращаются жители за назначением пособий, субсидий на оплату ЖКУ, льгот и других видов социальной поддержки. В данной статье собрана подробная и актуальная информация о том, как связаться с ведомством, часы приема и отзывы граждан.
Описание учреждения
Орган социальной защиты Куйбышевского района официально называется «Управление по Куйбышевскому району ГКУ СО «Главное управление социальной защиты населения Самарского округа» (ГУСЗН). Здесь решаются вопросы назначения детских пособий, оформления субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг, ветеранских выплат, ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) и компенсаций (ЕДК). Отдельного центра выплат в районе не предусмотрено — всеми вопросами занимается данное управление.
Контакты для обращений
- Адрес: 443004, Самарская область, г. Самара, Куйбышевский район, посёлок Соцгородок, ул. Рижская, д. 9
- Телефон справочной службы: 7 (846) -30-21-24
- Телефон директора: 7 (846) -30-68-22 (Федоров Александр Федорович)
Официальный сайт
Официальным ресурсом в сети интернет является портал Главного управления социальной защиты населения Самарского округа: sociosam.ru. Также полезную информацию можно найти на сайте Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области: minsocdem.samregion.ru.
Горячая линия
Для решения возникающих проблем работает единый многоканальный телефон ГКУ СО «ГУСЗН Самарского округа»:
- Единый номер: 8 (846) -54-01-00
- Телефон горячей линии ГУСЗН: 8 (846) -32-90-54
Примечание: В сети также встречается информация о бесплатной горячей линии юридической помощи по вопросам соцзащиты, однако она не относится напрямую к госоргану, а является сервисом профильных юристов.
Номера телефонов
Для удобства граждан работают следующие номера:
- 7 (846) -54-01-00 — Единая справочная служба
- 7 (846) -30-21-24 — Телефон отделения по Куйбышевскому району
- 7 (846) -30-68-22 — Приемная руководителя (директора)
- 8 (846) -32-90-54 — Горячая линия Главного управления
Электронный адрес
Точный электронный адрес Управления по Куйбышевскому району в открытых источниках не указан, однако на официальном сайте sociosam.ru функционирует форма обратной связи, через которую можно направить электронное обращение.
Личный кабинет
Для подачи заявлений на получение государственных услуг в электронном виде, проверки статуса поданных заявлений и остатков льгот, жителям Самарской области необходимо использовать Социальный портал Самарской области, доступный по адресу: suprema63.ru/msdr/portal.do. Для авторизации используется учетная запись портала Госуслуг (ЕСИА).
Личный прием
Граждане могут обратиться в учреждение для личного приема специалистов по адресу: г. Самара, ул. Рижская, д. 9. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на льготы или пособия.
График приема
Режим работы Управления по Куйбышевскому району:
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 17:00
- Перерыв на обед: с 13:00 до 14:00
- Суббота, Воскресенье: выходные дни
Обратите внимание: на официальном сайте ГУСЗН указан немного другой график (с 8:30 до 17:30 и обед с 12:30 до 13:18). Рекомендуем перед визитом уточнять время работы по телефону 330-21-24, так как расписание территориальных управлений может отличаться от графика центрального аппарата.
Отделы
В структуре Управления по Куйбышевскому району действуют профильные отделы, занимающиеся:
- Назначением и выплатой детских пособий
- Оформлением субсидий на оплату ЖКУ
- Предоставлением мер социальной поддержки ветеранам, инвалидам и пенсионерам
- Назначением ЕДВ и ЕДК
Руководство
Возглавляет Управление социальной поддержки и защиты населения Куйбышевского района:
- Директор: Федоров Александр Федорович
Связаться с руководителем можно по телефону: 7 (846) -30-68-22.
Отзывы
Отзывы граждан о работе учреждения в основном касаются качества обслуживания по телефону и при личном визите. Мнения жителей разделились:
- Положительные отзывы: Многие граждане отмечают высокую компетентность и чуткость отдельных сотрудников. В частности, тепло отзываются о работе Бочковой Светланы Евгеньевны, отмечая её оперативность, вежливость и готовность всегда подробно объяснить все нюансы оформления документов. Также благодарности поступают от посетителей за то, что сотрудников можно войти в положение (например, принять без очереди людей с проблемами со здоровьем) и оформить всё без лишних проблем.
- Негативные отзывы: Встречаются жалобы на хамство и грубость при ответах на телефонные звонки. Некоторые граждане отмечают, что отдельные сотрудники отвечают неохотно и не проявляют должного уровня клиентоориентированности, что вызывает раздражение у звонящих.
Если вы столкнулись с некорректным поведением специалистов, рекомендуется обращаться по телефону горячей линии Главного управления (8 (846) -32-90-54) или на официальный сайт для подачи жалобы.