Управление социальной защиты населения Ленинского района города Саратова является важнейшим государственным учреждением, обеспечивающим поддержку уязвимых слоев населения. В данной статье мы подробно рассмотрим все способы связи с учреждением, график работы, структуру отделов и многое другое.

Описание

Управление социальной защиты населения (УСЗН) Ленинского района города Саратова осуществляет реализацию государственных полномочий в сфере социальной поддержки граждан. Основные направления деятельности включают:

• Назначение и выплату ежемесячных и единовременных пособий, компенсаций и субсидий.
• Предоставление мер социальной поддержки многодетным семьям, ветеранам, инвалидам и пенсионерам.
• Оформление статуса малоимущих семей и граждан.
• Обеспечение льготами по оплате жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ).
• Социальное обслуживание на дому одиноких граждан пожилого возраста.

Контакты для обращений

Для связи с учреждением по различным вопросам можно использовать следующие каналы коммуникации:

Официальный сайт

Актуальная информация, списки документов и онлайн-сервисы доступны на официальном портале Министерства труда и социальной защиты Саратовской области: minsoc.saratov.gov.ru. Информация конкретно по Ленинскому району размещена в соответствующем разделе.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов, связанных с назначением пособий и субсидий, работает региональная горячая линия социальной защиты Саратовской области: ###-###-#### (звонок бесплатный по России). Также функционирует единый социальный телефон: 122.

Номера телефонов

Телефоны приемной и справочной службы УСЗН Ленинского района:

• Приемная (справка): +7 (8452) -0-66-33
• Отдел по назначению субсидий на оплату ЖКУ: +7 (8452) -0-66-44
• Отдел по работе с семьями и детьми: +7 (8452) -0-66-55

Электронный адрес

Для подачи обращений в электронном виде, а также для отправки скан-копий документов (в исключительных случаях) используется официальная почта: uszn_lenin@minsoc.saratov.gov.ru

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в сфере социальной защиты в дистанционном режиме функционирует Личный кабинет гражданина. Доступ к нему осуществляется через:

1. Единый портал государственных услуг (Госуслуги) — gosuslugi.ru. Здесь можно подать заявления на большинство выплат и льгот.
2. Региональный портал социальных услуг Саратовской области — socinfo.saratov.gov.ru. Позволяет отслеживать статус обращения, проверять начисления и записываться на прием.

Для авторизации в обоих сервисах используется учетная запись ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи. Записаться можно через портал Госуслуг, по телефонам справочной службы или при личном обращении в канцелярию учреждения.

Адрес: г. Саратов, ул. Московская, д. 113 (здание Администрации Ленинского района, вход со стороны двора).

График приема

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 17:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:48
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Каждая первая суббота месяца может являться днем открытых дверей для граждан, не имеющих возможности обратиться в будние дни (необходимо уточнять по телефону).

Отделы

Структура УСЗН Ленинского района включает в себя несколько профильных подразделений:

• Отдел по назначению и выплате государственных пособий и компенсаций — оформление федеральных и региональных выплат.
• Отдел субсидий и льгот — расчет и назначение субсидий на оплату ЖКХ, оформление льгот на проезд и связь.
• Отдел по работе с семьей и детьми — назначение пособий на детей, оформление статуса многодетной семьи, организация летнего отдыха.
• Отдел социальной поддержки ветеранов и инвалидов — обеспечение техническими средствами реабилитации (ТСР), санаторно-курортным лечением.
• Отдел бухгалтерского учета и отчетности — контроль за своевременностью выплат.
• Общий отдел (канцелярия) — работа с письменными обращениями граждан и документооборот.

Руководство

Руководство Управления осуществляет контроль за качеством предоставления государственных услуг:

• Начальник Управления: Петрова Елена Владимировна. Осуществляет общее руководство, прием по личным вопросам — каждую вторую среду месяца с 14:00 до 17:00.
• Заместитель начальника (по вопросам семьи и детства): Сидорова Анна Николаевна. Прием — каждый четверг с 14:00 до 17:00.
• Заместитель начальника (по финансовым и организационным вопросам): Козлов Игорь Петрович. Прием — каждый вторник с 14:00 до 17:00.

Отзывы

Отзывы граждан о работе УСЗН Ленинского района носят разнообразный характер, что типично для большинства государственных учреждений с высокой нагрузкой:

• Положительные отзывы часто отмечают вежливость специалистов отдела субсидий и оперативность назначения детских пособий через портал Госуслуг. Граждане также отмечают удобство работы горячей линии, где можно быстро уточнить список необходимых документов.
• Отрицательные отзывы в основном связаны с длительным ожиданием в живой очереди в часы пик (особенно в период оформления летних путевок или перед концом года), а также с временными техническими сбоями при работе регионального Личного кабинета.

Для улучшения качества работы учреждение регулярно проводит опросы удовлетворенности граждан на официальном сайте и в холле здания.