Социальная защита населения — одна из важнейших сфер поддержки граждан. В Липецке одним из ключевых учреждений, оказывающих подобные услуги, является Управление социальной защиты населения Липецкой области (УСЗН). Прием граждан по ряду вопросов осуществляется по адресу: улица Марии Расковой. В данной статье мы подробно разберем всю необходимую информацию: от контактных данных и графика работы до структуры отделов и отзывов посетителей.

Описание

Учреждение соцзащиты на улице Марии Расковой в Липецке — это государственный орган исполнительной власти, который занимается реализацией социальной политики на территории региона. Основная задача учреждения — предоставление мер социальной поддержки, льгот, субсидий и компенсаций различным категориям граждан. Здесь можно оформить документы на получение детских пособий, статуса многодетной семьи, инвалидности, субсидий на оплату ЖКХ, а также получить помощь ветеранам и пенсионерам.

Контакты для обращений

Для связи с учреждением и получения консультаций по возникающим вопросам предусмотрены различные каналы связи.

Официальный сайт

Основной портал Управления социальной защиты населения Липецкой области: szn;lipetsk.ru (также актуальна информация на региональном портале госуслуг). На сайте представлен полный перечень услуг, законодательная база и формы заявлений.

Горячая линия и номера телефонов

• Горячая линия УСЗН Липецкой области: 8 (4742) -3-05-23 (по вопросам мер социальной поддержки)
• Справочная служба (приемная): 8 (4742) -5-64-44
• Телефон отдела по приему граждан (ул. Марии Расковой): 8 (4742) -4-06-15

Электронный адрес

Для отправки обращений, заявлений и копий документов используется официальная электронная почта: szn@lipetsk.ru. Также отправить сообщение можно через специальную форму на официальном сайте в разделе «Обращения граждан».

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг без посещения учреждения функционирует электронный Личный кабинет гражданина. Получить к нему доступ можно двумя способами:

1. Через портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — авторизация происходит с помощью подтвержденной учетной записи ЕСИА.
2. На сайте УСЗН — требуется регистрация с указанием СНИЛС и контактных данных.

В Личном кабинете можно подать заявления на назначение пособий, субсидий, проверить статус рассмотрения обращения, а также записаться на личный прием к специалисту.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан специалистами соцзащиты по адресу: г. Липецк, ул. Марии Расковой, д. 3, осуществляется в порядке живой очереди и по предварительной записи.

График работы учреждения:

• Понедельник — Среда: с 08:00 до 17:00 (без перерыва)
• Четверг: с 08:00 до 19:00 (без перерыва, удлиненный день)
• Пятница: с 08:00 до 16:00 (без перерыва)
• Суббота и Воскресенье: выходной

Примечание: График работы конкретных кабинетов может незначительно отличаться, рекомендуется уточнять информацию по телефону перед визитом.

Отделы

Структура учреждения включает в себя несколько профильных отделов для удобства распределения потока граждан:

• Отдел по работе с семьями и детьми: назначение детских пособий, оформление материнского капитала, поддержка многодетных семей.
• Отдел по делам ветеранов и инвалидов: обеспечение льгот, выдача удостоверений, реабилитационные программы.
• Отдел субсидий и компенсаций: оформление субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
• Отдел по назначению пенсий и социальных доплат: социальные доплаты к пенсии, материальная помощь малоимущим.
• Общий отдел / Канцелярия: прием и регистрация входящей корреспонденции.

Руководство

В случае спорных ситуаций или неудовлетворенности качеством оказанной услуги, граждане имеют право обратиться к руководству учреждения:

• Начальник Управления социальной защиты населения Липецкой области: Мухин Олег Владимирович (прием граждан по личным вопросам — 1-й четверг месяца с 10:00 до 13:00).
• Заместитель начальника управления: Соколова Елена Анатольевна (прием — 3-я среда месяца с 10:00 до 13:00).
• Заведующий отделением (ул. Марии Расковой): принимает по предварительной записи.

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделения соцзащиты на улице Марии Расковой носят преимущественно разносторонний характер. Среди положительных моментов отмечаются:

• Компетентность и вежливость многих специалистов, готовность подробно объяснить порядок сбора документов.
• Удобный электронный сервис (Личный кабинет), позволяющий минимизировать визиты в учреждение.
• Наличие удлиненного рабочего дня по четвергам, что удобно для работающих граждан.

В негативных отзывах чаще всего фигурируют:

• Длительное время ожидания в очереди, особенно в дни выплаты пособий или перед праздниками.
• Случаи бюрократических задержек при межведомственном запросе документов.

Важно: При возникновении претензий к качеству обслуживания или волоките, граждане могут оставить жалобу в Книге обращений в холле учреждения, через форму на сайте УСЗН, а также на портале Госуслуг.