Управление социальной защиты населения (СЗН) Ново-Савиновского района города Казани является важнейшим структурным подразделением Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан․ В данной статье мы подробно разберем все способы взаимодействия с ведомством, актуальные контакты и предоставляемые сервисы․

Описание

Социальная защита Ново-Савиновского района осуществляет реализацию государственных полномочий по оказанию мер социальной поддержки населению․ В сферу деятельности ведомства входит:

• Назначение и выплата детских пособий, материнского капитала и компенсаций;
• Предоставление мер социальной поддержки ветеранам, инвалидам, многодетным семьям и пенсионерам;
• Оказание государственной социальной помощи малоимущим категориям граждан;
• Предоставление субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг;
• Организация социального обслуживания на дому и в стационарных учреждениях;
• Содействие занятости и социальной адаптации молодежи и граждан с ограниченными возможностями․

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения актуальной информации о мерах соцподдержки в Республике Татарстан является официальный портал Министерства труда, занятости и социальной защиты РТ․ Информация по Ново-Савиновскому району находится в соответствующем разделе․

Адрес официального сайта: https://mtszn․tatarstan․ru

Также для оформления льгот и пособий онлайн настоятельно рекомендуется использовать единый портал государственных услуг: https://gosuslugi․ru

Контакты для обращений

Для связи с отделом социальной защиты Ново-Савиновского района г․ Казани можно использовать несколько способов․

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов, связанных с мерами социальной поддержки, работает региональная горячая линия Министерства:

8 (843) -55-10-00 — Единый консультационный центр Министерства труда, занятости и социальной защиты РТ․

Также действует Общероссийский номер:

8 (800) -00-00-01 — Единый контакт-центр (звонок бесплатный по всей территории РФ)․

Номера телефонов

Телефоны отдела СЗН Ново-Савиновского района:

• Приемная (справочная): +7 (843) -70-40-60
• Отдел назначения детских пособий: +7 (843) -70-40-62
• Отдел субсидий на ЖКУ: +7 (843) -70-40-64

Электронный адрес

Для отправки обращений, заявлений и скан-копий документов вы можете использовать официальную электронную почту:

novosavinovo@mtszn․tatarstan․ru

Также электронные обращения можно направлять через специальную форму на официальном сайте министерства в разделе «Обращения граждан»․

Личный кабинет

Для дистанционного оформления льгот, пособий и субсидий без посещения учреждения функционирует Личный кабинет гражданина․ Доступ к нему осуществляется через:

1. Единый портал государственных услуг (Госуслуги) — авторизация происходит с помощью подтвержденной учетной записи ЕСИА․
2. Региональный портал государственных услуг Республики Татарстан (uslugi․tatarstan․ru), здесь доступен ряд специфических региональных сервисов․

Через Личный кабинет можно подавать заявления, отслеживать статус их рассмотрения, записываться на прием и получать уведомления о назначенных выплатах․

Личный прием

Граждане имеют право на личный прием у руководства и специалистов отдела социальной защиты․ При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на льготы․

График приема

• Понедельник, Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 16:00
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:48
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Прием граждан по вопросам назначения субсидий на оплату ЖКУ и детских пособий может осуществляться в порядке живой очереди или по предварительной записи через терминал электронной очереди в учреждении․

Отделы

Структура Управления социальной защиты Ново-Савиновского района включает в себя следующие профильные отделы:

• Отдел по назначению и выплате детских пособий и компенсаций — отвечает за все виды поддержки семей с детьми;
• Отдел субсидий — занимается расчетом и предоставлением субсидий на оплату ЖКУ;
• Отдел социальной поддержки населения — оформление удостоверений ветеранов, инвалидов, льготников;
• Отдел по работе с обращениями граждан, рассмотрение жалоб, предложений и заявлений;
• Бухгалтерия — контроль за своевременным перечислением денежных средств;
• Общий отдел (канцелярия) — документооборот и архив․

Руководство

Структура руководства отдела СЗН Ново-Савиновского района:

• Руководитель Управления, осуществляет общее руководство деятельностью отдела, рассматривает сложные и конфликтные ситуации (личный прием по предварительной записи);
• Заместитель руководителя — курирует вопросы социальной поддержки и субсидий;
• Начальник отдела назначения пособий — отвечает за корректность начисления выплат семьям;
• Начальник отдела субсидий — контролирует процесс предоставления помощи на оплату ЖКУ․

Актуальный список руководителей с указанием ФИО всегда доступен на стенде в холле учреждения и на официальном сайте Министерства․

Отзывы

Отзывы граждан о работе соцзащиты Ново-Савиновского района носят преимущественно позитивный характер, особенно после масштабной модернизации кадровых и сервисных центов в Казани․ Жители отмечают:

• Плюсы: возможность оформления большинства услуг онлайн через Личный кабинет, вежливость специалистов на горячей линии, оперативность назначения детских пособий․
• Минусы: в периоды массовых обращений (например, перед началом отопительного сезона при оформлении субсидий на ЖКУ) возможны длительные ожидания в живой очереди․ Также иногда встречаются замечания по техническим сбоям при загрузке документов на региональный портал․

Оставить свой отзыв, жалобу или благодарность можно в «Книге отзывов и предложений», которая находится в помещении отдела, либо через форму оценки качества оказания госуслуг на портале Госуслуг․