Управление социальной защиты населения — важнейший государственный орган, обеспечивающий поддержку уязвимых категорий граждан. В данной статье подробно рассмотрены контакты, режим работы, структура и особенности работы филиала Государственного казенного учреждения Оренбургской области «Центр социальной поддержки населения» (ЦСПН) в Октябрьском районе города Орска.

Описание

Филиал ГКУ ОО «Центр социальной поддержки населения» в Октябрьском районе г. Орска предоставляет широкий спектр государственных услуг, направленных на социальную поддержку жителей района. Учреждение занимается назначением и выплатой детских пособий, предоставлением субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг, поддержкой льготников и ветеранов, оформлением ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) и компенсаций (ЕДК) на оплату ЖКХ, а также реализацией программ социальных контрактов для малоимущих граждан.

Контакты для обращений

• Адрес: 462404, Оренбургская область, г. Орск, проспект Ленина, д. 52 (микрорайон Новый город)
• Официальный сайт: www.msr;orb.ru (Министерство социального развития Оренбургской области)
• Электронный адрес: fcsp_oro@mail.orb.ru

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций по различным вопросам работают специализированные телефонные линии:

• Горячая линия бесплатной юридической помощи: предназначена для консультаций по вопросам оформления/продления детских пособий, льгот, субсидий, ветеранских выплат, мер поддержки инвалидов, ЕДВ, ЕДК на оплату ЖКХ и социальных контрактов. Обратите внимание: данный телефон относится к службе юридической поддержки и не является прямой линией самого органа соцзащиты.
• Приемная (директор): 7 (3537) -5-38-98
• Справочная (общие вопросы): 7 (3537) -5-09-02, 7 (3537) -1-24-88
• Отдел детских пособий: 7 (3537) -5-08-05
• Отдел субсидий на ЖКУ: 7 (3537) -5-24-26
• Отдел социальной поддержки льготников: 7 (3537) -5-24-88

Личный кабинет

Для дистанционного обращения за мерами социальной поддержки, подачи заявлений и отслеживания статуса их рассмотрения гражданам рекомендуется использовать государственные электронные сервисы. В Оренбургской области для этих целей функционирует портал «Социальный портал Оренбургской области», доступный через официальный сайт Министерства социального развития (msr.orb.ru). Также получить услуги можно через федеральный портал Госуслуг (gosuslugi.ru).

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется по адресу: пр-т Ленина, д. 52. При посещении учреждения необходимо учитывать установленный график работы и перерывы.

График работы:

• Понедельник: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:45)
• Вторник: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:45)
• Среда: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:45)
• Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 13:45)
• Суббота, воскресенье: выходные дни

Примечание: В предпраздничные дни время работы может быть сокращено. Рекомендуется уточнять информацию по телефонам учреждения перед визитом.

Отделы

Структура филиала ЦСПН Октябрьского района включает в себя профильные отделы, каждый из которых отвечает за конкретное направление социальной поддержки:

1. Отдел назначения детских пособий: оформление, продление и выплаты пособий на детей.
2. Отдел субсидий на оплату ЖКУ: расчет и назначение субсидий на оплату жилья и коммунальных услуг.
3. Отдел социальной поддержки льготников: работа с ветеранами, инвалидами, пенсионерами, оформление ЕДВ и ЕДК.
4. Приемная руководителя: рассмотрение обращений граждан, организация личного приема директором.

Руководство

Возглавляет филиал ГКУ ОО «Центр социальной поддержки населения» в Октябрьском районе г. Орска:

• Директор: Лебедева Елена Григорьевна

Связаться с директором можно по телефону: 7 (3537) -5-38-98.

Отзывы

Анализ открытых отзывов граждан на картографических сервисах и справочниках (Яндекс Карты, 2ГИС, Zoon) показывает, что работа учреждения вызывает нарекания у части населения. Средняя оценка организации на профильных сайтах составляет около 1.7–2 баллов из 5.

Основные проблемы, отмеченные в отзывах:

• Сложности с дозвоном: многие заявители жалуются на то, что по указанным телефонам специалисты не отвечают или сбрасывают вызов.
• Очереди и талоны: посетители отмечают, что даже для решения простых вопросов необходимо брать талон и ожидать в живой очереди.
• Несовпадение графика работы: в отзывах указывается, что реальный режим работы специалистов иногда отличается от официально заявленного в интернете. В частности, упоминаются случаи раннего закрытия кабинетов в предпраздничные дни (до 16:00) и длительные перерывы.

При планировании визита в учреждение настоятельно рекомендуется запастись терпением, а для получения оперативной информации по документам стараться использовать электронные сервисы (Социальный портал и Госуслуги), чтобы минимизировать личное посещение отделений.