Управление социальной защиты населения по г. Белгороду является важнейшим структурным подразделением администрации города. Главная задача учреждения — реализация государственной политики в сфере социальной поддержки, социального обслуживания и предоставления мер социальной помощи нуждающимся категориям граждан. Специалисты управления ежедневно работают над тем, чтобы пенсионеры, малоимущие, многодетные семьи, инвалиды и другие уязвимые слои населения получали своевременную и качественную помощь.

Описание деятельности

Управление соцзащиты по Белгороду осуществляет широкий спектр функций, направленных на поддержку жителей города. В их числе:

• Назначение и выплата детских пособий, компенсаций и субсидий на оплату ЖКУ.
• Предоставление мер социальной поддержки для ветеранов, инвалидов, пенсионеров и других льготных категорий.
• Оформление статуса многодетной семьи, малоимущего гражданина.
• Организация социального обслуживания на дому и в стационарных учреждениях.
• Предоставление государственных услуг в электронном виде.

Контакты для обращений

Для связи с Управлением социальной защиты населения по г. Белгороду граждане могут использовать различные каналы коммуникации. Специалисты учреждения всегда готовы ответить на вопросы и помочь в решении возникших проблем.

Официальный сайт

Вся актуальная информация о предоставляемых услугах, перечне необходимых документов и изменениях в законодательстве размещена на официальном сайте управления: socbelgorod.ru (также подробная информация доступна на портале администрации Белгорода belgorod.ru в разделе «Социальная защита»).

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов работают следующие телефонные линии:

• Горячая линия (по вопросам предоставления мер соцподдержки): +7 (4722) -2-00-00
• Приемная руководителя: +7 (4722) -2-55-55
• Справочная служба: +7 (4722) -3-33-33

Электронный адрес

Для направления официальных обращений, заявлений и скан-копий документов можно использовать электронную почту: usz@belgorod.ru

Личный кабинет

Для удобства граждан функционирует электронный Личный кабинет получателя социальных услуг. Доступ к нему осуществляется через официальный сайт Управления или через портал Госуслуги. В личном кабинете жители Белгорода могут:

1. Подавать заявления на назначение пособий и льгот без посещения офиса.
2. Отслеживать статус рассмотрения поданных заявлений.
3. Проверять остаток субсидий и сроки их предоставления.
4. Записываться на личный прием к специалистам.

Личный прием граждан

Управление соцзащиты ведет личный прием граждан для решения сложных и нестандартных ситуаций, требующих очного общения со специалистами или руководством.

График приема

Прием посетителей осуществляется по адресу: г. Белгород, ул. Победы, д. 1 (здание администрации города).

График работы:

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 16:00
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:48
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Прием по вопросам назначения детских пособий и субсидий на ЖКУ ведется в порядке живой очереди или по предварительной записи через Личный кабинет.

Отделы

Структура Управления включает в себя несколько профильных отделов, каждый из которых отвечает за конкретное направление социальной работы:

• Отдел по назначению и выплате детских пособий и компенсаций, отвечает за поддержку семей с детьми.
• Отдел субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг — производит расчет и назначение субсидий ЖКХ.
• Отдел по работе с ветеранами и инвалидами, обеспечивает реализацию льгот для данных категорий граждан.
• Отдел социального обслуживания, курирует вопросы стационарного и надомного обслуживания.
• Отдел по учету и распределению путевок — организует санаторно-курортное лечение льготников.
• Общий отдел и кадровая служба — обеспечивает внутреннюю работу учреждения.

Руководство

Курирует работу Управления социальной защиты населения по г. Белгороду руководство, осуществляющее стратегическое планирование и контроль качества предоставляемых услуг:

• Начальник Управления, осуществляет общее руководство, проводит личный прием граждан по сложным вопросам (прием по предварительной записи).
• Заместитель начальника Управления, курирует работу отделов по назначению мер социальной поддержки и субсидий.
• Заместитель начальника по социальному обслуживанию — отвечает за работу учреждений стационарного и полустационарного типа, а также надомного обслуживания.

Отзывы

Отзывы жителей города о работе Управления соцзащиты носят различный характер. Многие граждане отмечают позитивные изменения в последние годы:

• Положительные отзывы чаще всего касаются оперативности работы электронных сервисов (Личного кабинета), возможности подать документы удаленно, а также профессионализма и чуткости отдельных специалистов, особенно при работе с пожилыми людьми.
• Конструктивная критика в отзывах иногда связана с длительным ожиданием в очередях в дни массовой подачи документов на субсидии (обычно в начале отопительного сезона) или с бюрократическими сложностями при сборе справок. Однако руководство Управления регулярно анализирует обратную связь и работает над улучшением качества обслуживания, открывая дополнительные окна приема и расширяя функционал электронных услуг.

Оставить свой отзыв, жалобу или предложение можно через форму обратной связи на официальном сайте Управления или через портал Госуслуг.