Государственное казённое учреждение Амурской области — Управление социальной защиты населения по г. Шимановск и Шимановскому муниципальному округу (ГКУ АО УСЗН) является ключевым учреждением, обеспечивающим реализацию социальной политики государства на местном уровне. В данной статье мы подробно расскажем о том, как связаться с учреждением, какие отделы в нем функционируют и как получить необходимые услуги.
Описание
Управление социальной защиты населения по г. Шимановск осуществляет свою деятельность под руководством вышестоящей организации — Министерства социальной защиты населения Амурской области. Основная задача учреждения, оказание государственной поддержки социально незащищенным слоям населения, включая пенсионеров, малоимущих граждан, семьи с детьми, инвалидов и лиц, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.
Среди актуальных направлений работы — оформление социальных контрактов (в т.ч. на развитие личного подсобного хозяйства), выплата региональной социальной доплаты (РСД) к пенсии неработающим пенсионерам, помощь лицам, освободившимся из мест лишения свободы, а также поддержка семей участников специальных военных операций и инвалидов.
Контакты для обращений
Для получения консультаций и решения возникающих вопросов граждане могут использовать различные способы связи с учреждением.
Официальный сайт
Вся актуальная информация, новости и перечни необходимых документов размещены на официальном сайте учреждения:
Адрес сайта: http://sznshimanovsk.ru/
На сайте также можно найти полезные ссылки и перейти на официальные страницы учреждения в социальных сетях (Одноклассники и Telegram), где регулярно публикуются важные объявления.
Горячая линия и номера телефонов
Для оперативной связи с сотрудниками управления работает единый социальный телефон:
- Единый социальный телефон: 8 (41651) —26-37
По данному номеру можно уточнить вопросы, связанные с назначением пособий, льгот и порядком предоставления государственных услуг.
Электронный адрес
Для направления официальных обращений и документов (при необходимости) рекомендуется уточнять актуальную электронную почту на официальном сайте или по телефону горячей линии, так как открытый e-mail может меняться для защиты от спама. Обращения также можно направлять через электронные сервисы портала Госуслуг.
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг без посещения учреждения гражданам доступен Личный кабинет. Функционал личного кабинета реализован на базе федеральной государственной информационной системы:
- Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru
- Региональный портал Амурской области: gu.amurobl.ru
Через данные порталы можно подать заявления на назначение пособий, субсидий, компенсаций и социальных контрактов, а также отслеживать статус их рассмотрения.
Личный прием и график приема
Для решения сложных вопросов, требующих предоставления оригиналов документов, проводится личный прием граждан специалистами управления.
График работы учреждения:
- Понедельник — Пятница: с 08:00 до 17:00 (время местное)
- Перерыв на обед: с 12:00 до 13:00
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: График приема по конкретным вопросам (например, прием по субсидиям или опеке) может отличаться. Рекомендуется предварительно записываться на прием по телефону горячей линии 8 (41651) —26-37.
Отделы
В структуре Управления социальной защиты населения по г. Шимановск и Шимановскому муниципальному округу функционируют профильные отделы, каждый из которых отвечает за свою категорию граждан и услуг:
- Отдел по назначению и выплате пособий и компенсаций: отвечает за оформление мер социальной поддержки, региональной социальной доплаты к пенсии (РСД), детских пособий.
- Отдел по работе с семьями и детьми: занимается вопросами предоставления статуса многодетной семьи, выплатами на детей, организацией отдыха и оздоровления несовершеннолетних.
- Отдел субсидий: производит расчет и назначение субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
- Сектор по работе с ветеранами и инвалидами: обеспечивает предоставление льгот, путевок на санаторно-курортное лечение и технических средств реабилитации.
- Отдел по оказанию государственной социальной помощи: рассматривает заявления на заключение социальных контрактов и оказание единовременной материальной помощи малоимущим гражданам.
Руководство
Структуру управления возглавляет руководитель, который координирует работу всех подразделений и несет ответственность за деятельность учреждения в целом.
- Руководитель организации: Антонова Елена Алексеевна
Прием граждан по личным вопросам, не решенным на уровне рядовых специалистов, ведется руководителем в установленные часы (информацию о днях и времени приема руководителя уточняйте по телефону или на сайте).
Отзывы
Оценка качества работы учреждения самими гражданами является важным инструментом для улучшения сервиса. На официальном сайте УСЗН регулярно появляется призыв: «Оцените работу нашего учреждения, перейдя по ссылке. Нам важно ваше мнение!!!!!!!»
Граждане могут оставлять отзывы о качестве обслуживания, времени ожидания в очередях и компетентности специалистов через:
- Специальную форму на официальном сайте (http://sznshimanovsk.ru/);
- Независимые системы рейтингов и отзывов (например, сервис 2ГИС, где учреждение отмечено на карте города);
- Книгу отзывов и предложений непосредственно в помещении управления при личном визите.
Ваше обращение в Соцзащиту города Шимановска — это шаг к получению гарантированной государством помощи. Не стесняйтесь обращаться по любым социальным вопросам!