ОГКУ «Управление социальной защиты населения по городу Иркутску» (УСЗН), это ключевое государственное учреждение, предоставляющее меры социальной поддержки, льготы и гарантии жителям областного центра. В данной статье мы подробно рассмотрим работу отдела по работе с населением Правобережного и Октябрьского округов г. Иркутска, актуальные контакты, график приема и другую важную информацию.

Описание учреждения

Управление социальной защиты населения осуществляет назначение и выплату различных пособий, субсидий, компенсаций и льгот для многодетных семей, ветеранов, инвалидов, малоимущих граждан и других категорий населения. Ежемесячно за предоставлением мер социальной поддержки в учреждение обращаются около пяти тысяч человек, а на учете в соцзащите по городу Иркутску состоят более 140 тысяч граждан.

Важное обновление: С 6 мая 2024 года прием граждан по старому адресу (ул. Чкалова, 37) прекращен. Отдел по работе с населением Правобережного и Октябрьского округов переехал в новое, более просторное помещение с удобной клиентской службой.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Официальное веб-представительство Управления социальной защиты населения по г. Иркутску доступно по электронному адресу: sobes.admirk.ru. Также часть информации можно найти на неофициальных информационных ресурсах (socialirkutsk.3dn.ru) и портале регионального правительства;

Горячая линия

• Единый контактный центр социального развития: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по России)
• Областная горячая линия по вопросам отдыха детей: +7 (3952) -2-75-41
• Горячая линия областной соцзащиты: +7 (3952) -5-33-07
• Единый социальный телефон: 8 (800) -00-22-42

Номера телефонов

• Приемная УСЗН по г. Иркутску: +7 (3952) -8-74-80
• Отдел по работе с участниками СВО и членами их семей: +7 (3952) -8-84-71
• Приемная (по адресу Канадзавы, 2): +7 (3952) -3-33-31

Электронный адрес

Для обращений в УСЗН по городу Иркутску используется электронная почта: irkutsk@sobes.admirk.ru. Для областного ведомства: obl_sobes@sobes.admirk.ru.

Личный кабинет

Для получения государственных услуг социально-правового характера дистанционно, жителям Иркутска не обязательно посещать учреждение лично. Подать заявления на оформление мер социальной поддержки можно через:

• Единый портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru. В личном кабинете портала уже содержатся персональные данные гражданина, что значительно ускоряет процесс оформления.
• Многофункциональные центры (МФЦ): «Мои документы» также осуществляют прием заявлений по вопросам социальной поддержки.

Личный прием граждан

График приема

Прием граждан осуществляется в клиентской службе по адресу: г. Иркутск, улица 5-й Армии, дом 6 (Кировский район).

• Понедельник — Четверг: с 9:00 до 18:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
• Пятница: с 9:00 до 13:00 (без обеда)
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

Примечание: В здании на ул. Канадзавы, 2 прием граждан ведется с 10:00 до 16:00 (пн-пт, обед 13:00-14:00).

Отделы

В структуре УСЗН по г. Иркутску функционируют территориальные отделы, разделенные по округам:

1. Отдел по работе с населением Правобережного и Октябрьского округов г. Иркутска — ул. 5-й Армии, д. 6.
2. Отдел по работе с населением Свердловского округа г. Иркутска — ул. 5-й Армии, д. 6 (также принимает по адресу Академическая, 74).
3. Отдел по работе с населением Ленинского округа г. Иркутска — ул. Розы Люксембург, д. 184 (Ново-Ленино).
4. Отдел по работе с участниками СВО и членами их семей — ул. 5-й Армии, д. 6.

Руководство

Общее руководство деятельностью учреждения осуществляет министр социального развития, опеки и попечительства Иркутской области (в настоящее время, Владимир Родионов, курирующий работу всех управлений региона, включая УСЗН по г. Иркутску). Непосредственное управление отделами по округам осуществляется начальниками соответствующих структурных подразделений. Точный список руководителей отделов можно уточнить в приемной по телефону: +7 (3952) -8-74-80.

Отзывы

Отзывы посетителей о работе соцзащиты Правобережного округа носят разнообразный характер, что типично для подобных учреждений с высокой нагрузкой:

• Положительные: Многие отмечают, что после переезда в новое здание на ул. 5-й Армии условия улучшились. Посетители пишут: «Очередей нет, все быстро. Специалист в окне 6 помогла все оформить в течение 10 минут, все понятно объяснила». Также посетители оценивают наличие мест ожидания.
• Негативные: Часть граждан сталкивается с длительным ожиданием (более 1 часа) и отсутствием кулера с питьевой водой. Встречаются жалобы на грубость отдельных сотрудников на входе (администраторов, выдающих талоны) и в окнах приема. Пользователи предлагают снизить нагрузку на персонал, разделив соцзащиту по более мелким районам, или полностью автоматизировать процесс через портал Госуслуг.

Для решения конфликтных ситуаций и подачи жалоб на качество обслуживания граждане всегда могут обратиться в приемную учреждения или направить обращение на официальную электронную почту.