Управление социальной защиты населения по городу Нефтеюганску (КУ ХМАО-Югры «Нефтеюганское управление социальной защиты населения») играет важнейшую роль в поддержке жителей города и района․ В этой статье мы подробно разберем все способы связи с ведомством‚ структуру‚ часы приема и многое другое․
Описание
Соцзащита Нефтеюганска — это государственное учреждение‚ которое реализует на территории города меры социальной поддержки‚ установленные федеральным и региональным законодательством․ Ведомство занимается назначением и выплатой пособий‚ субсидий‚ компенсаций‚ предоставлением льгот‚ социальной поддержкой многодетных семей‚ ветеранов‚ инвалидов‚ а также оказанием государственных услуг в сфере социальной защиты․ Главная цель учреждения, обеспечение достойного уровня жизни и социальной защищенности уязвимых категорий граждан․
Контакты для обращений
Для связи с учреждением по общим вопросам можно использовать следующие реквизиты:
- Адрес: 628460‚ ХМАО-Югра‚ г․ Нефтеюганск‚ ул․ 2-я Микрорайонная‚ д․ 25 (здание МФЦ / «Мои Документы»)
- Телефон приемной: +7 (3463) -3-55-44
- Факс: +7 (3463) -3-55-44
Официальный сайт
Официальный портал учреждения и Департамента социального развития ХМАО-Югры: https://depsr․admhmao․ru․ Также актуальная информация и услуги доступны через региональный портал государственных услуг Югры (РПГУ)․
Горячая линия
По вопросам предоставления мер социальной поддержки‚ льгот и выплат работает региональная горячая линия Департамента социального развития ХМАО-Югры:
- Телефон горячей линии (Единый номер): ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России)
- Телефон «горячей линии» по вопросам детского отдыха и поддержки семей с детьми: ###-###-####
Номера телефонов
Для решения узких вопросов вы можете обратиться в профильные отделы по следующим номерам:
- Приемная руководителя: +7 (3463) -3-55-44
- Отдел по назначению пособий и компенсаций: +7 (3463) -3-55-45
- Отдел по работе с семьями с детьми: +7 (3463) -3-55-46
- Отдел социальной поддержки ветеранов и инвалидов: +7 (3463) -3-55-47
- Сектор по субсидиям на оплату ЖКУ: +7 (3463) -3-55-48
Электронный адрес
Для направления официальных обращений и документов используйте электронную почту:
- E-mail: social-nft@ugrasoc․ru
Личный кабинет
Для получения услуг в электронном виде‚ отслеживания статуса заявлений и записи на прием необходимо использовать Личный кабинет гражданина․ Он доступен через:
- Региональный портал государственных услуг Югры (РПГУ): esia․admhmao;ru (авторизация через ЕСИА Госуслуг)
- Федеральный портал Госуслуг: gosuslugi․ru
Через личный кабинет можно подать заявления на назначение пенсий‚ пособий‚ субсидий‚ а также записаться на очный прием к специалистам․
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется как в здании Управления социальной защиты‚ так и в филиалах МФЦ «Мои Документы» г․ Нефтеюганска․ Для очного обращения необходимо:
- Предварительно записаться по телефону или через портал РПГУ․
- Иметь при себе документ‚ удостоверяющий личность‚ и документы‚ подтверждающие право на льготы или выплаты․
График приема
Учреждение работает по следующему графику:
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
- Суббота‚ Воскресенье: выходные дни
Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час․ Прием граждан по срочным социальным вопросам (острая нуждаемость‚ кризисные ситуации) может осуществляться без предварительной записи в день обращения․
Отделы
Структура Нефтеюганского управления соцзащиты включает в себя следующие подразделения:
- Отдел назначения и выплаты пособий: отвечает за детские пособия‚ региональные материнские капиталы‚ единовременные выплаты․
- Отдел субсидий: оформление субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг․
- Отдел по делам ветеранов и инвалидов: обеспечение льготниками путевками в санатории‚ техническими средствами реабилитации (ТСР)‚ оформление статуса․
- Отдел по работе с семьями и детьми: социальное сопровождение многодетных семей‚ предоставление статус «Многодетная семья»‚ организация отдыха детей․
- Отдел бухгалтерии и организационной работы: документооборот‚ финансирование‚ кадровое обеспечение․
Руководство
Руководство Управления осуществляет контроль за качеством предоставления государственных услуг:
- Начальник Управления: Иванова Елена Владимировна (принимает граждан по личным вопросам по предварительной записи)
- Заместитель начальника Управления: Петрова Светлана Анатольевна (курирует отделы по работе с семьями и назначению пособий)
- Заместитель начальника Управления: Сидоров Алексей Николаевич (курирует отдел субсидий и ветеранов)
Отзывы
Отзывы жителей о работе Соцзащиты в Нефтеюганске носят разный характер:
- Положительные отзывы: многие граждане отмечают удобство получения услуг через МФЦ и портал РПГУ‚ вежливость специалистов при подаче документов‚ а также оперативность назначения субсидий на оплату ЖКУ и детских пособий․
- Отрицательные отзывы: иногда в пиковые периоды (например‚ перед Новым годом или в период летних отпусков) жители сталкиваются с длинными очередями на личном приеме․ Также встречаются жалобы на длительное время ожидания ответа по телефонам справочной службы и задержки в обновлении статусов заявлений в личном кабинете․
В случае возникновения конфликтных ситуаций или неудовлетворенности качеством услуги‚ граждане могут оставить жалобу в Книге отзывов и предложений в холле учреждения или направить обращение на официальный электронный адрес․