Краевое государственное казенное учреждение «Управление социальной защиты населения» (КГКУ УСЗН) по Кировскому району города Красноярска предоставляет широкий спектр государственных услуг для граждан. В данной статье мы подробно разберем‚ как записаться на прием‚ какие существуют способы обращения‚ а также приведем актуальные контакты‚ режим работы и отзывы посетителей.
Описание
Управление социальной защиты населения по Кировскому району г. Красноярска осуществляет предоставление мер социальной поддержки‚ назначение и выплату пособий‚ компенсаций и субсидий отдельным категориям граждан. В ведении учреждения находятся вопросы социальной поддержки малоимущих семей‚ инвалидов‚ ветеранов‚ пенсионеров и других льготных категорий населения.
На территории Кировского района функционируют 2 отдела социальной защиты населения‚ которые осуществляют прием граждан по различным социальным вопросам.
Как записаться на прием
Запись на прием в отделения соцзащиты осуществляется несколькими способами:
- Через официальный сайт министерства социальной политики Красноярского края (сервис «Запись на прием»). Запись осуществляется не позднее‚ чем за день до обращения. Для записи необходимо заполнить поля с информацией о себе и выбрать интересующую государственную услугу. После ввода данных формируется талон для приема‚ который можно распечатать. Если вы укажете e-mail‚ на него придет уведомление с датой и временем приема.
- Через портал Госуслуг — подать заявление и документы можно дистанционно.
- Через МФЦ (многофункциональные центры) «Мои документы».
- По телефону соответствующего отдела.
Контакты для обращений
Отдел № 1
- Адрес: г. Красноярск‚ улица Кочубея‚ 7
- Телефон: +7 (391) -13-60-02
- Режим работы:
- Понедельник‚ вторник‚ среда: с 09:00 до 18:00
- Четверг: с 09:00 до 20:00 (с 18:00 до 20:00 прием по предварительной записи)
Отдел № 2
- Адрес: г. Красноярск‚ улица Академика Вавилова‚ 56г
- Телефон: +7 (391) -34-78-02 (многоканальный)
- Режим работы:
- Понедельник ౼ четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 17:00
Официальный сайт
Официальный сайт Министерства социальной политики Красноярского края‚ через который осуществляется электронная запись и предоставление услуг: szn24.ru
Горячая линия и номера телефонов
Для связи с территориальным отделом по Кировскому району вы можете использовать следующие номера:
- +7 (391) -13-60-02 (отдел на ул. Кочубея)
- +7 (391) -34-78-02 (многанальный‚ отдел на ул. Академика Вавилова)
Электронный адрес
Актуальные электронные адреса для отправки обращений рекомендуется уточнять на официальном сайте szn24.ru в разделе «Контакты» или через электронную приемную.
Личный кабинет
Для получения государственных услуг в электронном виде‚ отслеживания статуса поданных заявлений и записи на прием необходимо использовать Личный кабинет гражданина на портале Госуслуг (gosuslugi.ru). Авторизация в системе осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).
Личный прием и график приема
Личный прием граждан осуществляется специалистами отделов в часы работы учреждений. Обращаем ваше внимание‚ что в отделе по ул. Кочубея в четверг продленный день: прием ведется до 20:00‚ однако прием в вечернее время (с 18:00 до 20:00) осуществляется строго по предварительной записи.
График приема может меняться в зависимости от праздников и санитарных ограничений‚ поэтому перед визитом рекомендуется уточнять информацию по телефону или на официальном сайте.
Отделы
В структуре Управления социальной защиты населения по Кировскому району выделяются два основных отдела‚ обслуживающих население:
- Отдел по адресу: ул. Кочубея‚ 7
- Отдел по адресу: ул. Академика Вавилова‚ 56г
Руководство
Информация о руководителе ТО КГКУ УСЗН по Кировскому району‚ а также график личного приема руководящим составом публикуется на официальном портале Министерства социальной политики Красноярского края szn24.ru и на информационных стендах в зданиях отделов.
Отзывы
Отзывы граждан о работе соцзащиты Кировского района носят полярный характер‚ что типично для большинства социальных учреждений.
Положительные отзывы
Многие граждане отмечают отзывчивость и доброжелательность сотрудников‚ их готовность помочь в решении сложных ситуаций. Вот что пишут посетители:
- «Сегодня посетила соцзащиту Кировского района по вопросу задержки пособия. Девушка была вежлива и вопросы задавала по делу. Сказала‚ что перезвонят. Мне позвонили в этот же день‚ всё исправили и сделали как нужно. Огромное спасибо за своевременное решение проблемы!»
- «Спасибо Вам в очередной раз за материальную помощь! Получаю уже четвёртый раз‚ так как пенсия маленькая и являюсь инвалидом второй группы. Писал заявление в январе‚ через три недели позвонили и сказали‚ что могут не одобрить из-за прописанного брата. Я объяснил‚ что живу один и сам плачу за квартиру. Мне пояснили‚ какая бумага нужна‚ но я сказал‚ что мне негде взять такую справку. Уже не надеялся‚ но всё прошло успешно и мне одобрили помощь. Спасибо Вам БОЛЬШОЕ!»
Недовольство и критика
Среди основных жалоб граждан выделяются проблемы технического характера и организационные сложности:
- Устаревшее программное обеспечение: «Сотрудники отзывчивые‚ стараются для людей‚ делают всё что в их силах. Но замечательным сотрудникам мешает отсталое программное обеспечение‚ используемое по сей день. Из-за этого копятся очереди. Отсутствует толковая связка с Госуслугами‚ что усложняет жизнь гражданам — невозможно подать элементарные заявления».
- Длительные сроки рассмотрения обращений: «Уже более месяца не могу получить адресную помощь. Информацию о соцпрограммах клещами не вытянешь. Фактически своим бездействием ставят в сложную ситуацию».
Важно: При возникновении спорных ситуаций или при несогласии с решением учреждения‚ граждане имеют право подать жалобу через портал Госуслуг‚ обратившись к руководству КГКУ УСЗН или в прокуратуру Кировского района.