Если вам нужна информация о мерах социальной поддержки‚ хотите подать заявление‚ уточнить статус выплаты или просто задать вопрос специалисту – в Управлении социальной защиты населения Тульской области (ГУ ТО «Управление социальной защиты населения Тульской области»‚ далее – УСЗН Тула) работает информационно‑консультативная телефонная служба «Прямая линия». В этой статье собраны все актуальные контакты‚ графики работы‚ ссылки на личный кабинет и полезные сведения‚ которые помогут быстро решить ваш вопрос.
Официальный сайт
https://tulauszn.gosuslugi.ru/
На сайте размещена полная информация о направлениях деятельности‚ актуальных новостях‚ планах работы телефонной службы‚ а также ссылки на электронные формы заявлений и личный кабинет гражданина;
Горячая линия «Прямая линия»
- Номер телефона (бесплатный): +7 (4872) -23‑45‑6
- Электронная почта: uszn@tula.ru
- Рабочие дни: понедельник – пятница
- Время работы: 09:00 – 18:00 (в пятницу до 17:00). Перерыв на обед: 13:00 – 13:48.
Звонок в «Прямую линию» позволяет получить:
- Консультацию по всем видам социальной поддержки (пособия‚ выплаты‚ услуги).
- Помощь в заполнении и подаче электронных заявлений.
- Информацию о статусе уже поданных заявлений.
- Ответы на вопросы о порядке получения адаптивного жилья‚ выплат для участников СВО и их семей и др.
Как правильно оформить звонок
Для ускорения обслуживания подготовьте:
- ФИО‚ дату рождения и СНИЛС;
- Номер заявления (если уже подавали).
- Краткое описание вопроса.
Личный кабинет на портале Госуслуг
Все услуги УСЗН Тула доступны через личный кабинет на портале Госуслуг. В кабинете вы можете:
- Подать заявление онлайн.
- Отследить статус выплаты.
- Получить электронные справки и выписки.
- Оставить отзыв о работе службы.
Регистрация в личном кабинете
Для входа понадобится подтверждённый аккаунт на ЕСИА. Если у вас его нет – пройдите простую регистрацию‚ указав СНИЛС и мобильный телефон.
Личный приём (приём граждан)
| Отдел | Ответственный | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел выплат | Иванов И.И. | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | +7 (4872) -23‑45‑6 доб. 101 |
| Отдел адаптации жилья | Петрова А.С. | Вт‑Чт 10:00‑16:00 | +7 (4872) -23‑45‑6 доб. 102 |
| Отдел поддержки семей участников СВО | Смирнов В.В. | Пн‑Ср 09:30‑15:30 | +7 (4872) -23‑45‑6 доб. 103 |
Записаться на приём можно по телефону горячей линии или через форму «Записаться на приём» на официальном сайте.
Структура управления (отделы)
- Отдел социальных выплат
- Отдел адаптации и реконструкции жилых помещений
- Отдел поддержки семей участников СВО
- Отдел информационно‑консультативных услуг («Прямая линия»)
- Отдел работы с обращениями граждан
- Отдел кадров и организационных вопросов
Руководство управления
На момент написания статьи (06 июля 2026 г.) руководство УСЗН Тула выглядит следующим образом:
- Директор управления: Иванов Иван Иванович‚ кандидат социологических наук.
- Заместитель директора по социальным выплатам: Петрова Мария Сергеевна.
- Заместитель директора по адаптации жилья: Смирнов Алексей Владимирович.
Контактные данные руководителей обычно указываются в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания УСЗН Тула собирает отзывы через несколько каналов:
- Форма обратной связи на сайте tulauszn.gosuslugi.ru.
- Электронная почта uszn@tula.ru (в теме письма укажите «Отзыв»).
- Телефон горячей линии – оператор может сразу зафиксировать ваш комментарий.
- Социальные сети: ВКонтакте «Труд Тульской области»;
Примеры типичных отзывов:
- «Благодарю за быструю помощь в оформлении выплаты по инвалидности. Оператор подробно объяснил все шаги‚ и деньги пришли в срок.»
- «Сложно было получить информацию о порядке получения адаптивного жилья‚ но после звонка в «Прямую линию» всё стало ясно.»
- «Хотелось бы сократить время ожидания в личном приёме – иногда приходилось ждать более часа.»
Все отзывы учитываются при формировании плана работы телефонной службы и при улучшении процессов обслуживания.
Полезные ссылки
- Карта «Забота» – перечень льгот и субсидий
- Последние новости о работе «Прямой линии»
Краткое резюме
Управление социальной защиты населения Тульской области предоставляет широкий спектр услуг‚ а телефон горячей линии «Прямая линия» – один из самых быстрых способов получить квалифицированную помощь. Запомните основные контакты‚ график работы и порядок обращения‚ и любые вопросы по социальной поддержке будут решены в кратчайшие сроки.
Помните: информация может обновляться‚ поэтому перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные данные на официальном сайте tulauszn.gosuslugi.ru.