Управление социальной защиты населения (УСЗН) Тульской области, это важнейшее государственное учреждение, обеспечивающее реализацию социальных гарантий для жителей региона. В городе Туле действуют районные отделы, которые работают напрямую с гражданами, предоставляя льготы, субсидии, пособия и другие виды поддержки. В данной статье собрана актуальная и подробная информация о том, как связаться с ведомством, куда обращаться и как воспользоваться электронными сервисами.

Описание

Отдел социальной защиты населения по г. Туле является филиалом государственного учреждения Тульской области «Управление социальной защиты населения Тульской области». Главная задача отделов — оказание государственных услуг в сфере социальной поддержки населению. Сюда можно обратиться по вопросам назначения детских пособий, субсидий на оплату ЖКХ, предоставления мер социальной поддержки льготным категориям граждан (ветеранам, пенсионерам, многодетным семьям, инвалидам), а также за оформлением статуса малоимущих или многодетных семей.

Контакты для обращений

Основной офис Управления социальной защиты населения по городу Туле располагается по следующему адресу:

• Адрес: 300001, Тульская обл., г. Тула, ул. Плеханова, д. 48Б.
• Телефон/факс: 7 (4872) -2-21-07
• Телефон начальника отдела социальной защиты населения по г. Туле: 7 (4872) -2-76-81

Официальный сайт

Вся официальная информация, перечни необходимых документов для получения услуг, а также новости законодательства публикуются на официальном сайте Управления социальной защиты населения Тульской области и на портале Министерства труда и социальной защиты Тульской области. Рекомендуется искать актуальные данные на региональном портале государственных услуг Тульской области.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов и получения справочной информации работает региональная горячая линия соцзащиты:

• Справочная горячая линия соцзащиты г. Тула: 8-800-20-19-286 (звонок бесплатный по России).

Номера телефонов

Помимо горячей линии и телефона центрального офиса, в зависимости от района города и специфики вопроса, можно обращаться по следующим номерам:

• Приемная (факс): 7 (4872) -2-21-07
• Начальник отдела по г. Туле: 7 (4872) -2-76-81
• Сектор по Зареченскому району: телефоны уточняются на сайте или через горячую линию 8-800-20-19-286.

Электронный адрес

Для направления официальных обращений, заявлений и скан-копий документов предусмотрен адрес электронной почты:

Email: uszn.tula@tularegion.ru

Личный кабинет

Для удобства граждан функционирует электронный Личный кабинет на базе регионального портала государственных услуг Тульской области. Через Личный кабинет пользователь может:

• Подавать заявления на назначение пособий и субсидий в электронном виде.
• Отслеживать статус рассмотрения поданных заявлений.
• Проверять остаток денежных средств на социальной карте.
• Записываться на личный прием к специалистам отделов.

Авторизация в Личном кабинете осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — Госуслуги.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами отделов соцзащиты по районам города Тулы. Прием ведется как по предварительной записи (через Личный кабинет или по телефону), так и в порядке живой очереди по талонам электронной регистрации. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также оригиналы и копии документов, подтверждающих право на получение социальной поддержки.

График приема

Стандартный график работы отделов социальной защиты населения по г. Туле:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 17:00
• Перерыв на обед: с 13:00 до 13:48
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Режим работы конкретного районного отделения может незначительно отличаться, рекомендуется уточнять информацию заранее.

Отделы

Структура УСЗН по г. Туле включает в себя территориальные секторы и отделы, закрепленные за административными районами города:

1. Отдел социальной защиты населения по Зареченскому району — обслуживает жителей соответствующего района г. Тулы.
2. Отдел социальной защиты населения по Пролетарскому району, обслуживает население Пролетарского района (в этом же районе располагается клиентская служба Отделения фонда пенсионного и социального страхования РФ).
3. Отдел социальной защиты населения по Центральному району.
4. Отдел социальной защиты населения по Советскому району.

Также в структуре выделены профильные отделы: отдел по назначению детских пособий, отдел субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, отдел по работе с ветеранами и инвалидами.

Руководство

Управление социальной защиты населения Тульской области и ее городские филиалы возглавляют опытные специалисты. В контексте города Тулы ключевую роль играют:

• Начальник отдела социальной защиты населения по г. Туле — осуществляет общее руководство городским филиалом, ведет личный прием граждан (контактный телефон: 7 (4872) -2-76-81).
• Начальники секторов по районам города — курируют работу специалистов на местах, решают спорные и нестандартные ситуации.

Отзывы

Отзывы жителей города Тулы о работе отделов соцзащиты носят различный характер:

• Положительные стороны: Многие граждане отмечают вежливость и профессионализм специалистов при консультировании по сложным вопросам, а также удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет) для подачи заявлений без посещения офиса.
• Типичные проблемы: Как и в большинстве социальных ведомств с большим потоком посетителей, в отзывах иногда встречаются жалобы на длительное ожидание в очереди, особенно в периоды оформления ежегодных субсидий или в первые месяцы года. Также пользователи отмечают, что дозвониться по местным телефонам бывает затруднительно из-за занятости линии, в связи с чем рекомендуется использовать единую горячую линию (8-800-20-19-286) или электронную запись.

Для улучшения качества работы граждане всегда могут оставить свои предложения и замечания в Книге отзывов и предложений в любом из отделов или направить обращение на электронную почту uszn.tula@tularegion.ru.