Управление социальной защиты населения Твери и Тверской области — это важнейшее государственное учреждение, которое предоставляет поддержку наиболее уязвимым категориям граждан. В статье мы подробно разберем, как связаться с ведомством, какие отделы функционируют, как попасть на личный прием к руководству и как воспользоваться электронными сервисами.

Описание деятельности

Учреждения соцзащиты Твери оказывают широкий спектр государственных услуг, направленных на социальную поддержку, защиту прав и улучшение качества жизни жителей региона. Основные направления работы включают:

• Назначение и выплату детских пособий, материнского капитала и компенсаций.
• Предоставление мер социальной поддержки для ветеранов, инвалидов, пенсионеров и малоимущих граждан.
• Оформление субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг;
• Социальное обслуживание на дому и в стационарных учреждениях.
• Реализацию программ по обеспечению граждан льготными путевками и техническими средствами реабилитации.

Контакты для обращений

Для связи с Главным управлением социальной защиты населения Тверской области (г. Тверь) используйте следующие реквизиты:

• Юридический и фактический адрес: 170100, г. Тверь, ул. Новоторжская, д. 7
• Адрес для корреспонденции: 170100, г. Тверь, ул. Новоторжская, д. 7

Официальный сайт

Вся актуальная информация о мерах социальной поддержки, перечне необходимых документов и графиках работы размещена на официальном портале:

Сайт: social.tver.ru

Также полезным ресурсом является портал государственных услуг Тверской области, где можно подать заявления в электронном виде.

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов работают следующие телефонные линии:

• Единый социальный телефон (горячая линия): ###-###-#### (звонок бесплатный по Тверской области)
• Справочная служба Главного управления: +7 (4822) -8-62-50
• Приемная руководителя: +7 (4822) -8-62-41
• Телефон для записи на личный прием: +7 (4822) -8-62-44

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений, скан-копий документов и вопросов используйте электронную почту:

E-mail: social@tver.ru

Обратите внимание, что электронные обращения обрабатываются в установленные законом сроки (до 30 дней).

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг без посещения офисов соцзащиты функционирует электронный Личный кабинет гражданина. Доступ к нему осуществляется через:

1. Портал государственных услуг РФ (Госуслуги): авторизация происходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).
2. Региональный портал: на сайте social.tver.ru в разделе «Электронные услуги» или «Личный кабинет».

Через Личный кабинет можно подавать заявления на назначение пособий, проверять статус их выплаты и записываться на очный прием.

Личный прием граждан

Личный прием населения проводится как специалистами профильных отделов, так и руководством Управления. Запись на прием к должностным лицам обязательна и осуществляется по телефону или через Личный кабинет.

При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на льготы или пособия.

График приема

Учреждение работает в стандартном режиме:

• Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:30
• Пятница: с 08:30 до 16:30
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:48
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

График личного приема руководством:

• Начальник Главного управления: 1-й и 3-й четверг месяца с 15:00 до 17:00 (по предварительной записи).
• Заместители начальника: еженедельно по вторникам с 14:00 до 17:00.

Отделы

Структура Управления включает в себя несколько ключевых профильных подразделений:

• Отдел организации назначения и выплаты детских пособий: вопросы материнства и детства.
• Отдел социальной поддержки ветеранов и инвалидов: назначение ЕДВ, льгот, обеспечение ТСР.
• Отдел субсидий и компенсаций: помощь в оплате ЖКУ.
• Отдел по работе с семьей и детьми: социальное сопровождение неблагополучных семей, организация отдыха детей.
• Отдел по делам инвалидов: медико-социальная экспертиза и реабилитация.
• Общий отдел / Канцелярия: работа с письменными обращениями граждан.

Руководство

В состав руководства Главного управления социальной защиты населения Тверской области входят:

• Начальник Главного управления: Патрина Марина Владимировна
• Первый заместитель начальника: Смирнова Елена Анатольевна
• Заместитель начальника (по социальным выплатам): Васильев Игорь Петрович
• Заместитель начальника (по социальному обслуживанию): Федорова Анна Сергеевна

Отзывы

Отзывы жителей Твери о работе учреждений социальной защиты носят преимущественно позитивный характер, особенно в последние годы, когда активно развивается цифровизация услуг.

• Положительные стороны: возможность подачи заявлений через портал Госуслуг, что избавляет от необходимости стоять в очередях; компетентность специалистов на горячей линии; своевременное зачисление детских пособий и субсидий на счета граждан.
• Типичные замечания: в периоды массовых обращений (например, перед началом учебного года при оформлении выплат к 1 сентября) на горячей линии и в коридорах отделов соцзащиты могут наблюдаться очереди. Также пользователи отмечают, что иногда региональный портал требует обновления кэша браузера для корректной работы Личного кабинета.

При возникновении конфликтных ситуаций или при несогласии с решением сотрудников соцзащиты, граждане всегда могут оставить жалобу через Общественную приемную на официальном сайте или обратиться в Министерство здравоохранения и социальной поддержки Тверской области.