Управление социальной защиты населения (УСЗН) Углича является важнейшим государственным учреждением, обеспечивающим реализацию социальной политики на территории Угличского муниципального округа. В ведение управления входят вопросы назначения и выплаты льгот, пособий, компенсаций, а также предоставление мер социальной поддержки для уязвимых слоев населения: пенсионеров, инвалидов, многодетных семей и ветеранов.

В данной статье собрана исчерпывающая информация о способах связи, структуре и порядке обращения в Управление соцзащиты Углича.

Описание деятельности

Главная цель Управления соцзащиты Углича — создание условий для достойной жизни граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. Специалисты управления занимаются:

• Назначением и выплатой ежемесячных пособий на детей;
• Оформлением субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг;
• Предоставлением мер социальной поддержки по оплате ЖКУ для льготных категорий граждан;
• Обеспечением инвалидов техническими средствами реабилитации и путевками на санаторно-курортное лечение;
• Организацией социального обслуживания на дому одиноких и маломобильных граждан;
• Работой с обращениями граждан и консультированием по вопросам социального обеспечения.

Контакты для обращений

Для связи с Управлением соцзащиты Углича можно использовать несколько способов. Ниже представлены актуальные контактные данные.

Официальный сайт

Информация о услугах, перечне необходимых документов и новостях социальной сферы размещена на официальном портале Департамента социальной защиты населения Ярославской области.

Сайт: https://dszn.yaroslavl.ru (раздел «Угличский округ»)

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов и получения консультаций работают следующие телефонные линии:

• Горячая линия Департамента соцзащиты Ярославской области: 8 (4852) -3-40-25 (звонок бесплатный с городских телефонов региона)
• Телефон приемной Управления соцзащиты Углича: 8 (48532) —55-90
• Телефон для вопросов по детским пособиям: 8 (48532) —55-94
• Телефон для вопросов по субсидиям на ЖКУ: 8 (48532) —55-92

Электронный адрес

Для отправки обращений, скан-копий документов и предварительной записи можно использовать электронную почту:

Email: uszn.uglich@yaroslavl.ru

Личный кабинет

Для удобства граждан функционирует электронный Личный кабинет на портале государственных и муниципальных услуг Ярославской области, а также на федеральном уровне.

1. Региональный портал: https://gosuslugi.yaroslavl.ru — позволяет подавать заявления на региональные выплаты и субсидии без посещения учреждения.
2. Федеральный портал Госуслуг: https://gosuslugi.ru, для оформления федеральных льгот, материнского капитала и статуса многодетной семьи.

Авторизация в Личном кабинете происходит с помощью подтвержденной учетной записи Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Личный прием граждан

Личный прием населения проводится по адресу: 152615, Ярославская область, г. Углич, ул. Островского, д. 20.

При личном обращении необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на льготы или пособия (СНИЛС, справки, свидетельства).

График приема

Управление работает в стандартном режиме рабочего времени:

• Понедельник ー Пятница: с 08:00 до 17:00
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! В предпраздничные дни время работы может быть сокращено на 1 час. Рекомендуется уточнять информацию по телефону приемной перед визитом.

Отделы

Структура Управления соцзащиты Углича включает в себя несколько профильных отделов для разделения потоков обращений:

• Отдел назначения и выплаты детских пособий — отвечает за все виды поддержки семей с детьми;
• Отдел субсидий и компенсаций на ЖКУ — рассчитывает льготы по оплате коммунальных услуг;
• Отдел социальной поддержки ветеранов и инвалидов — занимается обеспечением ТСР, путевками, оформлением статуса;
• Отдел социального обслуживания — координирует работу надомных социальных работников и стационарных учреждений;
• Общий отдел (канцелярия), регистрация обращений и документооборот.

Руководство

В случае, если вопрос не удается решить на уровне рядового специалиста, граждане имеют право обратиться к руководству Управления:

• Начальник Управления социальной защиты населения Угличского муниципального округа, осуществляет общее руководство, рассматривает жалобы и сложные спорные ситуации. Личный прием начальника ведется по предварительной записи через канцелярию.
• Заместитель начальника — курирует работу профильных отделов, контролирует своевременность назначения выплат.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Управления соцзащиты Углича носят преимущественно нейтральный и положительный характер. Среди главных плюсов клиенты отмечают:

• Квалифицированность и отзывчивость большинства сотрудников;
• Возможность получения большинства услуг дистанционно через Личный кабинет;
• Удобное расположение здания в центре города.

Однако в отзывах встречаются и недочеты, характерные для многих государственных учреждений:

• Длительное время ожидания в очередях в дни массовых обращений (например, перед началом отопительного сезона при оформлении субсидий);
• Периодические сложности дозвона по указанным номерам телефонов в часы пик.

Если вы столкнулись с нарушением ваших прав или некомпетентностью сотрудников, вы всегда можете оставить официальную жалобу на сайте Департамента соцзащиты или на портале «Решаем вместе» (система обратной связи Правительства Ярославской области).