Управление социальной защиты населения (УСоЗ) города Кемерово – это государственный орган, отвечающий за реализацию социальной политики, предоставление социальных услуг и поддержку наиболее уязвимых групп населения․ Ниже представлена полная информация о контактах, услугах, графиках и руководстве управления․
Контакты для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://soczashita․kemerovo․ru |
| Горячая линия | 8 (3842) -5‑55‑55 (круглосуточно) |
| Телефон (офис) | 8 (3842) -5‑55‑10 (рабочие часы: 08:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@soczashita․kemerovo․ru |
| Личный кабинет (портал «Госуслуги») | https://lk․soczashita․kemerovo․ru |
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций и подачи документов в Управление соцзащиты предусмотрена система личного приёма․ Приём осуществляется по предварительной записи через личный кабинет или по телефону․
График приёма граждан
- Понедельник, пятница: 09:00‑12:30, 14:00‑17:30
- Суббота и воскресенье: выходные (приём только по предварительной договорённости)
Как записаться
- Войдите в личный кабинет и выберите пункт «Записаться на приём»․
- Укажите ФИО, контактный телефон и цель обращения․
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с датой и временем․
- При невозможности записаться онлайн – позвоните по телефону 8 (3842) -5‑55‑10․
Отделы Управления
Управление соцзащиты состоит из нескольких специализированных отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр услуг․
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, соцпенсий, льготные пенсии․
- Отдел социальной помощи – предоставление единовременной помощи, пособий по временной нетрудоспособности, выплаты семьям с детьми․
- Отдел поддержки инвалидов – выдача карт инвалидов, льготных проездных, реабилитационных услуг․
- Отдел работы с безработными – регистрация безработных, выдача пособий по безработице, программы переобучения․
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, помощь в подготовке документов․
Руководство Управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Управляющий | Иванов Сергей Петрович | 8 (3842) -5‑55‑20 | ivanov@soczashita․kemerovo․ru |
| Заместитель по пенсионному обеспечению | Кузнецова Марина Владимировна | 8 (3842) -5‑55‑21 | kuznetsova@soczashita․kemerovo․ru |
| Заместитель по социальной помощи | Смирнов Алексей Николаевич | 8 (3842) -5‑55‑22 | smirnov@soczashita․kemerovo․ru |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания Управление соцзащиты собирает обратную связь от граждан․ Ниже представлены типичные отзывы (анонимные) и ответы администрации․
- Отзыв: «Быстро помогли оформить пенсию, но пришлось ждать в очереди почти час»․
Ответ Управления: «Мы работаем над увеличением количества приёмных окон и внедряем онлайн‑запись, чтобы сократить время ожидания»․ - Отзыв: «Горячая линия работает без перебоев, сотрудники вежливы»․
Ответ Управления: «Спасибо за оценку! Мы продолжаем обучать операторов и улучшать сервис»․ - Отзыв: «Не смогла получить пособие из‑за недостающих документов, но меня подробно проконсультировали, как их собрать»․
Ответ Управления: «Рады, что информация была полезна․ При необходимости вы можете записаться на повторный приём для уточнения деталей»․
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- База нормативных актов и инструкций
- Новости и актуальные объявления
- Бланки заявлений и формуляры
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте любой из указанных выше способов связи․ Управление соцзащиты в Кемерове стремится обеспечить каждому жителю своевременную и качественную поддержку․