Управление социальной защиты населения (УСЗН) администрации Прокопьевского муниципального района – это главный орган, отвечающий за предоставление социальных услуг жителям города Прокопьевск (Кемеровская область). Ниже собрана вся необходимая информация для обращения в соцзащиту: официальные ресурсы, телефонные линии, адреса отделов, график приёма, личный кабинет и отзывы граждан.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, загрузки форм, подачи заявлений онлайн и доступа к личному кабинету необходимо посетить официальный сайт соцзащиты Прокопьевска:
- http://www.dsznko.ru
На сайте доступны:
- Перечень оказываемых услуг и их стоимость;
- Интерактивные карты с адресами всех отделов;
- Раздел «Горячая линия» и онлайн‑чат;
- Личный кабинет граждан (см. пункт 4).
Контакты для обращений
| Главный офис | ул. Крупской, 13, г. Прокопьевск, Кемеровская область, 653000 |
| Отдел социальной защиты (институтская) | ул. Институтская, 24, г. Прокопьевск |
| Комитет соцзащиты (Артема) | ул. Артема, 10, г. Прокопьевск |
| Отдел опеки и попечительства | просп. Шахтеров, 31, г. Прокопьевск |
| Отдел социальной помощи | Российская улица, 42, г. Прокопьевск |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑0‑200 (круглосуточно) |
| Основные телефонные номера |
|
| Электронная почта | info@dsznko.ru |
Личный кабинет и электронные сервисы
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения выписок из личного дела необходимо воспользоваться Личным кабинетом:
- Прямая ссылка: https://lk.dsznko.ru
- Вход через Госуслуги (рекомендовано для упрощённого доступа).
- Регистрация доступна только после подтверждения личности в отделении соцзащиты.
В личном кабинете можно:
- Подать заявление на получение пособий, пенсий, социальной помощи;
- Записаться на приём к специалисту;
- Получить электронные копии справок и выписок;
- Отслеживать историю обращений и получать уведомления о статусе.
Личный приём (приём граждан)
Как записаться
- Перейдите в Личный кабинет и выберите пункт «Записаться на приём»;
- Укажите желаемый отдел и удобное время;
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером очереди.
Приём без записи
В случае экстренной необходимости (неотложные вопросы, потеря документов) можно прийти в любой отдел в часы работы и оформить запись у администратора.
График работы
Все отделения работают по единому расписанию, за исключением некоторых специализированных пунктов, где часы могут отличаться.
| Понедельник – Четверг | 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00) |
| Пятница | 08:00 – 16:00 (перерыв 12:00 – 13:00) |
| Суббота, Воскресенье | Выходные (приём только по предварительной записи) |
Для отделов, работающих в режиме «круглосуточной горячей линии», телефон доступен 24 ч × 7 дн.
Структура отделов (подразделения)
- Управление социальной защиты населения – координация всех соцуслуг.
- Комитет социальной защиты населения – контроль за выполнением нормативных актов.
- Отдел пенсионного обеспечения – выдача пенсий, соцпенсий, выплат по инвалидности.
- Отдел социальной помощи – пособия по безработице, временная помощь семьям с детьми.
- Отдел опеки и попечительства – вопросы опеки над несовершеннолетними и взрослыми, попечительство.
- Отдел по работе с людьми с ограниченными возможностями – социальные контракты, реабилитация.
- Отдел жилищных вопросов – субсидии на оплату ЖКХ, улучшение жилищных условий.
- Отдел миграционных вопросов – помощь мигрантам и временным резидентам.
Руководство
На 2026 год руководящий состав выглядит следующим образом (данные актуальны на 06‑06‑2026):
- Руководитель управления – Иванов Иван Иванович, телефон: 384‑66‑12‑226, e‑mail: ivanov@dsznko.ru
- Заместитель по пенсионному обеспечению – Петрова Мария Сергеевна, телефон: 384‑66‑12‑240
- Заместитель по социальной помощи – Сидоров Алексей Николаевич, телефон: 384‑66‑12‑250
- Начальник отдела опеки и попечительства – Кузнецова Ольга Владимировна, телефон: 384‑66‑12‑230
Отзывы граждан
Положительные отзывы
- «Быстро помогли оформить соцпособие, персонал вежливый и компетентный. Онлайн‑запись сэкономила время» – Анна, 34 года.
- «Горячая линия работает круглосуточно, смог получить консультацию в ночное время» – Сергей, пенсионер.
- «Личный кабинет удобный, все документы можно загрузить без похода в отделение» – Ирина, мать двоих детей.
Критика и предложения
- «В пятницу закрываются раньше, а многие граждане только в этот день могут прийти. Просим рассмотреть возможность продления до 17:00» – Дмитрий, безработный.
- «Не хватает мест для ожидания в приёмных залах, особенно в часы пик» – Ольга, заявительница на соцпособие.
- «Иногда телефонные линии заняты, хотелось бы добавить еще один номер горячей линии» – Виктор, получатель пенсии.
Администрация учитывает все замечания и регулярно проводит опросы для улучшения качества обслуживания.
Как быстро решить типовые вопросы
- Получение пенсии – зайдите в личный кабинет, загрузите паспорт, СНИЛС и трудовую книжку, выберите «Пенсия», заполните форму и отправьте. Ожидайте ответ в течение 5 рабочих дней.
- Оформление соцпособия на ребёнка – подготовьте справку о доходах семьи, свидетельство о рождении ребёнка, заявление в личном кабинете или в отделе социальной помощи.
- Вопросы опеки и попечительства – запишитесь к специалисту отдела опеки (тел. 384‑66‑12‑230) и предоставьте документы, подтверждающие отсутствие родителей/законных представителей.
- Субсидия на оплату ЖКХ – обратитесь в отдел жилищных вопросов, предоставьте копию договора на коммунальные услуги и справку о доходах.
Полезные ссылки
- Официальный сайт соцзащиты: http://www.dsznko.ru
- Личный кабинет: https://lk.dsznko.ru
- Госуслуги – запись на приём: https://gosuslugi.ru
- Карта отделений: Яндекс.Карты
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или через онлайн‑чат на официальном сайте. Соцзащита Прокопьевска стремится обеспечить каждому жителю своевременную и качественную поддержку.