Управление социальной защиты населения (УСЗН) по городу Иванову — это ключевой государственный орган, отвечающий за реализацию мер социальной поддержки, назначение пособий, льгот и оказание социальных услуг жителям региона. В данной статье собрана актуальная и подробная информация о том, как связаться с ведомством, какие отделы функционируют и как получить необходимые услуги.
Описание
Главной задачей Управления соцзащиты Иваново является разработка и реализация комплексных программ социальной поддержки, а также анализ социально-экономического положения различных категорий граждан. Для населения доступны следующие направления работы:
- Оформление федеральных и региональных льгот и пособий;
- Установление опеки и попечительства;
- Организация социального обслуживания (в т.ч. на дому);
- Предоставление социального погребения;
- Оказание психологической и педагогической помощи семьям и детям;
- Консультирование по вопросам социальной защиты.
Контакты для обращений
Для удобства граждан работают несколько территориальных подразделений и профильных учреждений.
Территориальное управление социальной защиты населения по г. Иванову
- Адрес: 153003, Ивановская область, г. Иваново, ул. Строительная, д. 5
- Приемная (телефон): 7 (4932) -8-25-45
- Электронная почта: ivanovo_szngov37.ivanovo.ru
Управление социальной защиты населения администрации города Иваново
- Адрес: г. Иваново, Шереметевский проспект, д. 1
Департамент социальной защиты населения Ивановской области
- Адрес: Ивановская область, г. Иваново, Свободный переулок, д. 4
Ивановский комплексный центр социального обслуживания (Фрунзенский район)
- Адрес: г. Иваново, Фрунзенский район, ул. Кузнецова, д. 130/9
- Примечание: В данном центре функционирует отделение социального обслуживания лиц без определенного места жительства и занятий.
Дополнительные контакты
- ОБУСО Центр психолого-педагогической помощи семье и детям: г. Иваново, ул. Московская, д. 50/1. Контактное лицо — Щербакова Дарья Викторовна, специалист по социальной работе. Тел.: 33-25-63.
Официальный сайт
Вся официальная информация, административные регламенты, перечень документов для оформления пособий и новости публикуются на едином портале Департамента социальной защиты населения Ивановской области:
Сайт: szn.ivanovoobl.ru
На сайте доступна версия для слабовидящих, а также электронные сервисы для подачи заявлений.
Горячая линия и номера телефонов
Для решения срочных вопросов и получения справочной информации граждане могут использовать следующие номера:
- Приемная ТУСЗН по г. Иванову: 7 (4932) -8-25-45
- Центр психолого-педагогической помощи: (4932) -3-25-63
Помимо звонков в Управление, многие массовые социально значимые услуги можно получить через МКУ «Многофункциональный центр» (МФЦ) города Иванова.
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта территориального управления:
Email: ivanovo_szngov37.ivanovo.ru
Личный кабинет
Для получения государственных услуг в электронном виде без посещения офисов соцзащиты гражданам необходимо воспользоваться федеральным или региональным порталом государственных услуг. Авторизация в личном кабинете позволяет:
- Подавать заявления на назначение пособий и льгот;
- Записываться на прием к специалистам;
- Отслеживать статус рассмотрения обращений;
- Получать уведомления о назначенных выплатах.
Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), Госуслуги.
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется специалистами Управления и Департамента. Для минимизации временных затрат рекомендуется предварительно записаться на прием через официальный сайт или по телефону приемной. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также пакет документов, необходимый для решения конкретного вопроса.
График приема
Режим работы учреждений социальной защиты традиционно соответствует стандартному рабочему графику государственных учреждений (рекомендуется уточнять на официальном сайте перед визитом):
- Понедельник, Четверг: с 08:30 до 17:30
- Пятница: с 08:30 до 16:30
- Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: График работы конкретных отделов и специалистов может отличаться, дни и часы личного приема закрепляются в специальных графиках, размещенных на информационных стендах и на сайте szn.ivanovoobl.ru.
Отделы
Структура Управления соцзащиты включает в себя несколько профильных отделов для работы с разными категориями граждан:
- Отдел назначения и выплаты пособий — оформление федеральных и региональных денежных выплат.
- Отдел по работе с семьями и детьми — поддержка материнства, детства, назначение детских пособий.
- Отдел социальной поддержки ветеранов и инвалидов — обеспечение льготами, путевками, техническими средствами реабилитации.
- Отдел опеки и попечительства — защита прав несовершеннолетних и недееспособных граждан.
- Отдел социального обслуживания, организация надомного и стационарного обслуживания.
- Отдел по работе с лицами БОМЖ, социальная реабилитация и помощь лицам без определенного места жительства.
Руководство
Руководство Управления и Департамента социальной защиты населения осуществляет контроль за качеством предоставления муниципальных и государственных услуг. В случае возникновения спорных ситуаций или неудовлетворенности качеством работы рядовых специалистов, граждане имеют право обратиться к руководству. Актуальный список руководителей с указанием ФИО и часов личного приема граждан регулярно обновляется на официальном сайте в разделе «Руководство».
Отзывы
Оценка качества муниципальных услуг является важной частью работы Управления. На официальном сайте и на стендах в помещениях учреждений размещены анкеты опроса заявителей. Граждане могут оставить отзывы о работе соцзащиты:
- Через электронные сервисы на сайте;
- Заполнив бумажную анкету в отделении;
- Через книгу отзывов и предложений;
- На независимых ресурсах в интернете (отзывы граждан часто касаются скорости обработки документов и вежливости персонала).
Ваше обращение в Управление социальной защиты населения — это шаг к получению гарантированной государством помощи. Своевременное обращение по указанным контактам поможет оперативно решить возникшие социальные вопросы.