Управление социальной защиты населения (УСЗН) в городе Мытищи — это важное государственное учреждение‚ которое ранее было известно как СОБЕС. Основная задача организации — предоставление социальной поддержки‚ реабилитации и денежных компенсаций гражданам‚ оказавшимся в затруднительном положении. В данной статье мы подробно разберем‚ как связаться с ведомством‚ как попасть на личный прием к руководству и какие отделы функционируют в управлении.

Описание и функции учреждения

Мытищинское управление социальной защиты населения (Окружное управление социального развития №6 Министерства социального развития Московской области) осуществляет широкий спектр государственных услуг‚ направленных на поддержку уязвимых слоев населения. Учреждение оборудовано для маломобильных граждан: предусмотрен полный инвалидный доступ‚ кнопка вызова персонала‚ специализированная парковка и туалет.

Среди основных направлений работы УСЗН:

• Оформление и выплата пособий беременным‚ семьям с детьми‚ а также многодетным семьям;
• Социальная защита пенсионеров‚ малоимущих и детей;
• Назначение субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ);
• Выдача и замена социальных карт жителя Московской области;
• Помощь в трудоустройстве и программы реабилитации;
• Предоставление мер социальной поддержки ветеранам труда и инвалидам.

Контакты для обращений

Главное отделение соцзащиты располагается по адресу: 141018‚ Московская область‚ г. Мытищи‚ Новомытищинский проспект‚ д. 82‚ корп. 7. Остановка общественного транспорта — «Управление соцзащиты» (около 300 м от здания).

Также в Мытищах действуют дополнительные отделения:

• ул. Колонцова‚ д. 4, телефон: 8 (495) -81-11-29‚ 8 (495) -82-57-18;
• ул. Крупской‚ д. 11А — уточнять информацию по телефону.

Официальный сайт

Официальный региональный сайт Мытищинского управления социальной защиты доступен по ссылке: http://mit.msr.mosreg.ru/. Также дополнительную информацию можно найти на портале https://uszn-mitishi.ru/. На сайте представлен полный перечень услуг‚ списки необходимых документов для оформления пособий и возможность электронной записи на прием.

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультации и справок работает единый многоканальный телефон:

• 8 (495) -02-70-80 — основной телефон для справок и связи с сотрудниками отделов;
• 8 (495) -82-81-95‚ 8 (495) -86-17-39 — дополнительные номера;
• 122 (добавочный 6) — короткий номер единой социальной линии;
• 8 (498) -02-06-99 — горячая линия по вопросам труда и занятости;
• 8 (498) -02-84-50 — горячая линия Министерства социального развития Московской области;
• 8 (800) -00-01-22, телефон доверия для детей‚ подростков и их родителей.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используйте электронную почту: mit5036@mosreg.ru.

Личный кабинет

Для того чтобы сократить время нахождения в отделении и избежать очередей‚ рекомендуется использовать электронные сервисы. Личный кабинет для записи на прием и оформления услуг доступен через:

1. Региональный портал УСЗН (раздел электронной записи);
2. Федеральный портал «Госуслуги».

Через личный кабинет можно выбрать нужное отделение‚ тему обращения‚ а также удобные дату и время визита.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан ведется как специалистами отделов‚ так и руководством управления. Запись на прием к руководителям осуществляется по телефону 8 (495) -02-70-80.

График работы учреждения:

• Понедельник — суббота: с 08:00 до 20:00;
• Воскресенье: выходной.

График личного приема руководства:

• Скворцова Ирина Юрьевна (начальник управления‚ каб. 16): понедельник‚ вторник‚ среда‚ пятница — 09:00-13:00;
• Медведева Елена Геннадьевна (заместитель начальника‚ каб. 18): понедельник‚ вторник‚ среда‚ четверг — 14:00-18:00‚ пятница, 14:00-15:45.

Отделы и ключевые сотрудники

В управлении функционируют несколько профильных отделов. Дозвониться до конкретного специалиста можно по единому номеру 8 (495) -02-70-80:

• Павлова Екатерина Игоревна — заместитель начальника управления‚ заведующий отделом социального обслуживания населения и по делам инвалидов;
• Прудэй Надежда Анатольевна — заведующий отделом обеспечения расходов социальной поддержки;
• Богданова Ольга Сергеевна — заместитель заведующего отделом обеспечения социальных гарантий;
• Андрианова Ангелина Геннадьевна (каб. 24) — оформление детских пособий‚ выдача и реализация РМК;
• Аноко Наталия Игоревна (каб. 25) — выдача социальной карты жителя Московской области;
• Катков Николай Николаевич (каб. — юрист;
• Долженкова Мария Ивановна (каб. 8), безопасность;
• Евстигнеев Вячеслав Вячеславович (каб. 29) — администрирование сети‚ сайта и информационный обмен.

Руководство

Структуру управления возглавляют:

• Скворцова Ирина Юрьевна, начальник Мытищинского управления социальной защиты населения;
• Медведева Елена Геннадьевна — заместитель начальника управления;
• Павлова Екатерина Игоревна — заместитель начальника управления‚ заведующий отделом социального обслуживания.

Отзывы

Анализ открытых отзывов граждан показывает неоднозначную картину работы учреждения. С одной стороны‚ отмечается вежливое общение и оперативность при выезде для оценки жилищных условий. С другой стороны‚ есть системные жалобы‚ на которые стоит обратить внимание:

• Проблемы со связью: пожилые люди жалуются на невозможность дозвониться из-за автоматических голосовых помощников и чат-ботов. Для пенсионеров‚ не владеющих компьютером‚ связаться с живым специалистом крайне сложно.
• Сложности с очным приемом: зафиксированы случаи‚ когда гражданам преклонного возраста отказывали в очном приеме‚ направляя их за 10 км в МФЦ для видеоконференции‚ что вызывает серьезные неудобства для маломобильных граждан.
• Замена социальных карт: при порче проездной социальной карты замена занимает от 30 до 40 дней‚ при этом временный документ в соцзащите не выдают‚ вынуждая льготников оплачивать проезд наличными.

При наличии претензий к работе сотрудников‚ граждане имеют право подать жалобу лично в территориальном отделении‚ отправить заказным письмом‚ оставить обращение на официальном сайте УСЗН или обратиться в прокуратуру.