Управление социальной защиты населения, важнейшее государственное учреждение, обеспечивающее поддержку малоимущих, многодетных семей, пенсионеров и других льготных категорий граждан. В Великом Новгороде основным профильным ведомством является Министерство труда и социальной защиты населения Новгородской области, а также подведомственный ему Центр по организации социального обслуживания и предоставления социальных выплат.
В данной статье собрана подробная информация о том, как связаться с ведомством, какие отделы функционируют и как получить необходимые услуги.
Описание
Учреждения социальной защиты Великого Новгорода осуществляют свою деятельность для реализации государственных мер поддержки граждан. В их функции входят:
- Назначение и выплата социальных пособий, компенсаций и субсидий.
- Предоставление мер социальной поддержки льготным категориям населения (ветераны, инвалиды, многодетные семьи).
- Организация стационарного и полустационарного социального обслуживания.
- Ведение региональных регистров получателей льгот.
Контакты для обращений
Для получения консультаций и решения вопросов жители города могут использовать различные способы связи.
Официальный сайт
Основным электронным ресурсом для получения информации и государственных услуг является Интерактивный портал Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области. Также часть услуг и информации можно получить на сайте Центра занятости населения и Центра по организации социального обслуживания.
- Интерактивный портал Минтруда Новгородской области: доступен через поисковые системы по запросу «Интерактивный портал Минтруда Новгородской области»
- Сайт Центра по организации социального обслуживания: ksz.natm.ru
Горячая линия
Для оперативного ответа на вопросы граждан работает бесплатная федеральная горячая линия. Она предназначена для консультаций по вопросам социальных выплат, льгот и мер поддержки.
Телефон горячей линии: ###-###-#### (звонок бесплатный по России)
Номера телефонов
Для связи с конкретными подразделениями в Великом Новгороде используются местные городские номера:
- Контактный номер телефона соцзащиты (Комитет/Управление): 8 (8162) -4-02-09
- Центр по организации социального обслуживания и предоставления социальных выплат: 7 (8162) -6-… (точный номер уточняйте на официальном сайте или через справочник 2ГИС по запросу «Соцзащита Великий Новгород»)
Электронный адрес
Для отправки письменных обращений и документов можно использовать электронную почту Центра по организации социального обслуживания:
E-Mail: показатьmail.ru (в связи со спам-фильтрами точный адрес вида *@mail.ru опубликован на официальном сайте учреждения в разделе «Контакты»)
Личный кабинет
Для дистанционного оформления льгот, пособий и субсидий жителям Новгородской области доступен Личный кабинет на Интерактивном портале Министерства труда и социальной защиты населения. Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг.
Также функционирует официальное Мобильное приложение «СоцЗащита», позволяющее отслеживать статус поданных заявлений и размер начисленных выплат прямо со смартфона.
Личный прием граждан
Для решения сложных вопросов, требующих очного общения, проводится личный прием граждан руководством и специалистами ведомства.
График приема
Основной режим работы учреждения по адресу: Великий Новгород, улица Великая, дом 8:
- Понедельник ⎯ Пятница: с 08:30 до 17:30
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: Перед личным визитом рекомендуется уточнять часы работы конкретного специалиста или отдела по телефонам, указанным выше.
Отделы
Структура социальной защиты Великого Новгорода включает в себя несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за свое направление:
- Отделы выплат социальных пособий — занимаются назначением и перечислением детских пособий, субсидий на оплату ЖКУ и других выплат.
- Отдел по организации социального обслуживания — координирует работу стационарных учреждений (домов-интернатов) и надомных служб. На портале регулярно обновляется информация о наличии свободных мест в стационарных учреждениях (отделениях) социального обслуживания Новгородской области.
- Отдел по работе с обращениями граждан — рассматривает жалобы и предложения населения.
Руководство
Общее руководство социальной защитой в регионе осуществляет Министерство труда и социальной защиты населения Новгородской области. Структурными подразделениями и центрами руководят назначенные приказами директора. Актуальный список руководящего состава с указанием дней и часов личного приема граждан представлен на официальном интерактивном портале Министерства в разделе «Руководство».
Отзывы
Отзывы жителей Великого Новгорода о работе соцзащиты, как и о любом подобном ведомстве, носят разный характер. Многие пользователи на картах (например, 2ГИС) и форумах отмечают удобство использования электронных сервисов — Личного кабинета и мобильного приложения, что позволяет избежать очередей.
С другой стороны, в отзывах иногда встречаются жалобы на длительное время ожидания по телефону, бюрократические проволочки при сборе справок или некомпетентность отдельных сотрудников. В случае столкновения с хамством, вымогательством или нарушением сроков оказания услуг, гражданам настоятельно рекомендуется звонить на горячую линию ###-###-#### или по контактному номеру 8 (8162) -4-02-09 для подачи официальной жалобы.
Юридический адрес Министерства труда и социальной защиты населения Новгородской области: г. Великий Новгород, Сырковское шоссе, д. 2А, почтовый индекс 173008.