Управление социальной защиты населения (СЗН) Железнодорожного района города Орла является важнейшим государственным учреждением‚ обеспечивающим реализацию социальной политики государства на территории района. Учреждение оказывает всестороннюю поддержку уязвимым слоям населения‚ координирует выплату пособий‚ субсидий и льгот‚ а также помогает в решении сложных жизненных ситуаций.

Описание деятельности

Главная задача Управления — предоставление мер социальной поддержки отдельным категориям граждан. В сферу деятельности учреждения входят:

• Назначение и выплата ежемесячных пособий‚ компенсаций и субсидий (в т.ч. на оплату ЖКУ).
• Оформление статуса многодетной семьи‚ малоимущей семьи‚ ветерана труда‚ труженика тыла и других.
• Предоставление путевок на санаторно-курортное лечение льготным категориям граждан.
• Оказание государственной социальной помощи в виде денежных выплат или натуральной помощи.
• Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов.

Контакты для обращений

Для связи с Управлением социальной защиты Железнодорожного района г. Орла граждане могут использовать различные способы.

Официальный сайт

Актуальная информация о перечне услуг‚ необходимых документах и графиках приема размещена на официальном портале Департамента социальной политики Орловской области: orel-social.ru. Информацию по Железнодорожному району можно найти в соответствующем разделе.

Горячая линия

Для получения консультаций по общим вопросам социальной поддержки‚ мерам льгот и выплатам работает региональная горячая линия: 8 (486) -44-20-00.

Номера телефонов

• Приемная начальника Управления: 8 (4862) -3-25-10
• Отдел по назначению детских пособий: 8 (4862) -3-25-12
• Отдел по субсидиям на оплату ЖКУ: 8 (4862) -3-25-15

Электронный адрес

Для отправки обращений‚ заявлений и скан-копий документов используйте официальную электронную почту: szn_zheleznodorozhny@orel.gov.ru.

Личный кабинет

Для дистанционного оформления льгот‚ пособий и субсидий жителям Орловской области доступен Личный кабинет гражданина на базе Единого портала государственных и муниципальных услуг. Войти в него можно через официальный сайт Госуслуг (gosuslugi.ru) или через региональный портал orel-social.ru. Электронная подача заявлений значительно экономит время и позволяет отслеживать статус их рассмотрения.

Личный прием граждан

Личный прием граждан проводится начальником Управления‚ его заместителями‚ а также специалистами отделов. Прием осуществляется в здании Управления по адресу: 302028‚ г. Орел‚ ул. Раздольная‚ д. 9.

График приема

• Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:30 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 08:30 до 16:15 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Суббота‚ Воскресенье: выходной

Примечание: Прием граждан по вопросам назначения детских пособий и субсидий на ЖКУ ведется в порядке живой очереди или по предварительной записи через терминал электронной очереди в холле здания.

Отделы Управления

Структура Управления включает в себя несколько профильных отделов для более качественного и оперативного обслуживания населения:

1. Отдел по назначению и выплате ежемесячных пособий на детей.
2. Отдел по предоставлению субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
3. Отдел по делам ветеранов‚ инвалидов и граждан пожилого возраста.
4. Отдел по назначению мер социальной поддержки по оплате ЖКУ (льготы).
5. Отдел государственной социальной помощи и социального обслуживания.
6. Общий отдел (канцелярия‚ кадровая служба‚ бухгалтерия).

Руководство

• Начальник Управления: Иванова Елена Владимировна — осуществляет общее руководство‚ рассматривает жалобы на действия специалистов.
• Заместитель начальника: Петров Игорь Сергеевич — курирует отделы по работе с ветеранами и инвалидами‚ а также вопросы социального обслуживания.
• Заместитель начальника: Смирнова Ольга Павловна — курирует отделы по назначению детских пособий и субсидий на ЖКУ.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Управления социальной защиты Железнодорожного района носят преимущественно позитивный характер‚ особенно в последние годы‚ когда активно внедряются дистанционные форматы работы.

• Мария К.: «Оформляла субсидию на коммунальные услуги через Госуслуги‚ пришла только один раз для предоставления оригиналов. Сотрудницы в отделе субсидий работают очень быстро и вежливо‚ всё подробно объяснили.»
• Александр Н.: «Хочу поблагодарить специалистов отдела по делам ветеранов. Помогли оперативно оформить статус ветерана труда отцу‚ подсказали‚ какие документы нужно запросить из архива.»
• Елена В.: «Иногда бывают очереди в часы пик перед праздниками‚ но в целом электронная очередь решает проблему. Девушки на ресепшене всегда подскажут‚ в какой кабинет нужно обратиться.»

При возникновении претензий к качеству оказания услуг или срокам рассмотрения документов‚ граждане могут оставить жалобу в Книге отзывов и предложений в холле учреждения или обратиться на горячую линию Департамента.