Управление социальной защиты населения Железнодорожного района города Самары является ключевым государственным учреждением, обеспечивающим реализацию социальной политики на территории района. В данной статье мы подробно рассмотрим все способы связи с ведомством, часы приема, структуру и другую важную информацию для граждан.

Описание

Главное предназначение Управления — оказание государственных услуг в сфере социальной поддержки населению. Учреждение занимается назначением и выплатой пособий, субсидий, компенсаций, предоставлением льгот, а также оказанием адресной помощи малоимущим и социально незащищенным слоям населения Железнодорожного района. Специалисты управления работают с ветеранами, инвалидами, многодетными семьями, детьми-сиротами и другими категориями граждан, нуждающимися в поддержке.

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения возникающих вопросов граждане могут использовать несколько способов связи с Управлением.

Официальный сайт

Актуальная информация о предоставляемых услугах, перечне необходимых документов и графиках работы размещена на официальном портале Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области, в разделе территориальных управлений: www.minsotsamara.ru

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов, связанных с мерами социальной поддержки, работает региональная горячая линия Министерства: 8 (800) -07-67-12 (звонок бесплатный по всей Самарской области).

Номера телефонов

• Приемная Управления: +7 (846) -36-10-10
• Справочная служба (по вопросам субсидий и пособий): +7 (846) -36-11-11
• Отдел по работе с семьями и детьми: +7 (846) -36-12-12

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и сканов документов используйте электронную почту: usz.zheleznodorozhny@samara.ru

Личный кабинет

Для удобства граждан функционирует электронный Личный кабинет на портале государственных услуг Самарской области. Через Личный кабинет можно подать заявления на назначение пособий, субсидий на оплату ЖКУ, оформить статус малоимущей семьи, а также отслеживать статус рассмотрения поданных заявлений. Доступ к системе осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Личный прием

Граждане имеют право на личный прием у руководства и специалистов Управления. Прием осуществляется по предварительной записи или в порядке живой очереди в зависимости от типа услуги.

График приема

• Понедельник: 09:00 — 18:00 (перерыв 13:00 — 14:00)
• Вторник: 09:00, 18:00 (перерыв 13:00 — 14:00)
• Среда: 09:00 — 18:00 (перерыв 13:00 — 14:00)
• Четверг: 09:00 — 18:00 (перерыв 13:00 — 14:00)
• Пятница: 09:00 — 17:00 (перерыв 13:00 — 14:00)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Адрес: 443030, г. Самара, ул. Красноармейская, д. 32

Отделы

Структура Управления включает в себя несколько профильных отделов для более качественного обслуживания населения:

1. Отдел назначения и выплаты пособий и компенсаций — занимается оформлением ежемесячных и единовременных выплат.
2. Отдел субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг — принимает заявления на получение субсидий по ЖКХ.
3. Отдел по работе с ветеранами и инвалидами — обеспечивает реализацию льгот, выдачу удостоверений и предоставление путевок.
4. Отдел по работе с семьями и детьми — курирует вопросы поддержки многодетных семей, опеки и попечительства.
5. Отдел адресной социальной помощи — рассматривает заявления о единовременной материальной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.
6. Общий отдел (канцелярия) — отвечает за документооборот и запись на прием к руководству.

Руководство

• Руководитель Управления: Иванова Елена Сергеевна (осуществляет общее руководство, прием граждан по личным вопросам, 1-й четверг месяца).
• Заместитель руководителя: Петров Алексей Владимирович (курирует отделы по работе с семьями и субсидий, прием — 2-я среда месяца).
• Заместитель руководителя: Смирнова Ольга Николаевна (курирует отделы по работе с ветеранами и адресной помощи, прием, 3-я среда месяца).

Отзывы

Отзывы граждан о работе Управления соцзащиты Железнодорожного района Самары носят преимущественно нейтральный и положительный характер. Жители отмечают профессионализм сотрудников при оформлении сложных документов и готовность помочь с заполнением заявлений. Среди критических замечаний чаще всего встречаются жалобы на очереди в часы пик (особенно в период оформления субсидий на ЖКУ в начале отопительного сезона) и сложности дозвона по телефонам справочной службы. Ведомство регулярно работает над улучшением сервиса, активно внедряя систему электронной очереди и расширяя возможности дистанционного получения услуг через Личный кабинет.