Управление социальной защиты населения Железногорска (Красноярский край) реализует функции государственной политики и государственного регулирования в сфере социальной поддержки, социального обслуживания и выплат жителям закрытого административно-территориального образования (ЗАТО). В данной статье мы подробно расскажем, как связаться с ведомством, куда обращаться и как воспользоваться электронными сервисами.
Описание
Управление соцзащиты Железногорска является структурным подразделением Министерства социальной политики Красноярского края. Основная задача учреждения — обеспечение мер социальной поддержки отдельных категорий граждан (ветеранов, инвалидов, многодетных семей, малоимущих), назначение и выплата государственных пособий, субсидий на оплату ЖКУ, а также организация социального обслуживания на дому и в стационарных условиях.
Контакты для обращений
Для получения консультаций и решения вопросов жители города могут использовать несколько способов связи с учреждением.
Официальный сайт
Актуальная информация о видах услуг и законодательстве размещена на региональном портале:
- Портал Министерства социальной политики Красноярского края: http://www.minpolkrsk.ru/
- Госуслуги: https://www.gosuslugi.ru/
Горячая линия и номера телефонов
Для оперативной связи с сотрудниками управления используются следующие телефонные номера:
- Горячая линия по социальным вопросам: +7 (39197) —55-55
- Приемная руководителя: +7 (39197) —11-10
- Справочная служба (общие вопросы): +7 (39197) —22-33
- Факс: +7 (39197) —11-10
Электронный адрес
Для направления официальных обращений и скан-копий документов используйте электронную почту:
- E-mail: uszn_zheleznogorsk@krsk.ru
Личный кабинет
Для подачи заявлений на получение государственных услуг в электронном виде без посещения учреждения необходимо воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуг (https://esia.gosuslugi.ru/). Авторизация в системе позволяет отслеживать статус поданных заявлений, записываться на прием к специалистам и получать уведомления о назначенных выплатах.
Личный прием и адрес
Личный прием граждан осуществляется по адресу фактического расположения учреждения:
Адрес: 662990, Красноярский край, г. Железногорск, пр-т Ленинградский, д. 36.
График приема
Прием граждан ведется в порядке живой очереди и по предварительной записи.
- Понедельник: с 08:30 до 17:30 (перерыв с 12:30 до 13:30)
- Вторник: с 08:30 до 17:30 (перерыв с 12:30 до 13:30)
- Среда: с 08:30 до 17:30 (перерыв с 12:30 до 13:30)
- Четверг: с 08:30 до 17:30 (перерыв с 12:30 до 13:30)
- Пятница: с 08:30 до 16:30 (перерыв с 12:30 до 13:30)
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час.
Отделы
Структура Управления соцзащиты Железногорска включает в себя несколько профильных отделов для решения узконаправленных задач:
- Отдел назначения и выплаты государственных пособий и компенсаций — оформление детских пособий, субсидий на ЖКУ, региональных материнских капиталов.
- Отдел социальной поддержки населения — предоставление мер соцподдержки ветеранам, инвалидам, труженикам тыла, реабилитация лиц с ОВЗ.
- Отдел социального обслуживания — организация надомного обслуживания, направление в стационарные учреждения.
- Отдел по работе с обращениями граждан и делопроизводству — рассмотрение жалоб, писем и запросов.
- Финансово-хозяйственный отдел, обеспечение внутренней деятельности управления.
Руководство
Стратегическое управление и контроль за деятельностью учреждения осуществляет руководство:
- Начальник Управления: Смирнова Елена Владимировна
- Заместитель начальника Управления: Петрова Анна Сергеевна
- Заместитель начальника по социальному обслуживанию: Иванова Ольга Николаевна
Отзывы
Отзывы граждан о работе Управления соцзащиты Железногорска носят преимущественно положительный характер. Жители отмечают профессионализм и отзывчивость сотрудников отдела назначения пособий, а также удобство электронной записи через портал Госуслуг, что значительно сокращает время ожидания в коридорах. Среди негативных комментариев чаще всего встречаются жалобы на длительное ожидание в «живой» очереди в предпраздничные дни и периоды массовой подачи документов (например, при оформлении льгот на летний оздоровительный отдых детей). В целом, работа учреждения оценивается как стабильная и соответствующая стандартам предоставления государственных услуг.