В Республике Башкортостан вопросы социальной поддержки населения находятся в ведении Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан и подведомственного ему Государственного казенного учреждения Республиканский центр социальной поддержки населения. Именно эти организации выполняют функции Управления соцзащиты населения РБ, обеспечивая реализацию государственных полномочий в сфере социальной поддержки, назначения выплат и предоставления мер социальной защиты.

Деятельность министерства и подведомственных учреждений регламентируется Положением, утвержденным Постановлением Правительства Республики Башкортостан от 15 мая 2015 г. № 174.

Описание

Министерство семьи, труда и социальной защиты населения РБ является республиканским органом исполнительной власти. Основные задачи учреждения:

• Разработка и реализация государственной политики в сфере социальной поддержки граждан.
• Предоставление государственных услуг по назначению мер социальной поддержки, льгот, субсидий и компенсаций.
• Защита прав и законных интересов семей, детей, ветеранов, инвалидов и пожилых людей.
• Координация работы подведомственных учреждений (социальные приюты, реабилитационные центры, дома-интернаты, центры социальной поддержки населения в городах и районах республики).

Контакты для обращений

Для получения государственных услуг в сфере социальной защиты гражданам необходимо обращаться в территориальные отделы ГКУ Республиканский центр социальной поддержки населения по месту регистрации. Центральный аппарат министерства находится по адресу:

Адрес: 450077, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Пушкина, д. 95 (точный актуальный адрес необходимо уточнять на официальном сайте).

Официальный сайт

Вся актуальная информация о мерах социальной поддержки, перечни документов и законодательные акты размещены на официальном портале Министерства:

Сайт: minsocrb.bashkortostan.ru

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов, консультаций по мерам социальной поддержки и разъяснения законодательства работает единая горячая линия. Звонки по России бесплатные.

Телефон горячей линии: ###-###-####

Номера телефонов

Телефоны центрального аппарата Министерства семьи, труда и социальной защиты населения РБ:

• Приемная Министра: +7 (347) -18-00-00
• Справочная служба: +7 (347) -18-04-44
• Факс: +7 (347) -18-00-01

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и запросов используется электронная почта министерства:

E-mail: minsoc@bashkortostan.ru

Личный кабинет

Подать заявления на получение мер социальной поддержки, субсидий и выплат можно дистанционно, не посещая ведомство. Для этого функционирует электронный личный кабинет гражданина.

• Портал государственных услуг Республики Башкортостан: gosuslugi.rb.ru
• Единый портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru

Для авторизации в личном кабинете необходима подтвержденная учетная запись ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием

Граждане имеют право на личный прием у руководства Министерства и специалистов территориальных органов. Прием осуществляется в порядке живой очереди или по предварительной записи. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на льготы или выплаты.

График приема

Центральный аппарат и территориальные органы социальной защиты населения работают по следующему графику:

• Понедельник ─ Четверг: с 9:00 до 18:00
• Пятница: с 9:00 до 17:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:48
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: График личного приема руководством может отличаться от общего графика работы канцелярии. Уточнить время приема конкретного специалиста можно по телефонам справочной службы.

Отделы

Структура Министерства включает в себя ряд профильных департаментов и управлений, а также территориальные отделы ГКУ РЦСПН:

1. Департамент по делам инвалидов и ветеранов — обеспечение мерами соцподдержки льготных категорий граждан.
2. Департамент по делам семьи и детей — назначение пособий, материнского капитала, поддержка многодетных семей.
3. Департамент социальной поддержки населения, субсидии на оплату ЖКУ, адресная помощь.
4. Управление по труду и занятости населения, координация служб занятости, мониторинг рынка труда.
5. Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, заявлений и предложений населения.
6. Территориальные отделы (районные и городские управления социальной защиты) — непосредственный прием граждан и назначение выплат по месту жительства.

Руководство

Структурное руководство Министерством осуществляется Министром, его первыми заместителями и заместителями, курирующими отдельные департаменты. По состоянию на текущий период:

• Министр семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан — Лоцманова Ирина Владимировна (актуальную информацию о руководителе рекомендуется проверять на официальном сайте в разделе «Руководство»).
• Первый заместитель Министра — курирует департаменты социальной поддержки и по делам инвалидов.
• Заместители Министра — отвечают за направления по делам семьи, труду и организационной работе.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Управления соцзащиты населения РБ носят преимущественно полярный характер. Среди положительных моментов отмечается:

• Широкий спектр предоставляемых мер социальной поддержки.
• Возможность подачи всех заявлений через Личный кабинет на портале Госуслуг, что значительно экономит время.
• Оперативная работа горячей линии при решении экстренных вопросов.

Критические отзывы чаще всего связаны с:

• Длительным ожиданием в очередях в территориальных отделах в периоды массовых обращений (например, при оформлении новых пособий).
• Задержками в ответах на электронные и письменные обращения.
• Необходимостью предоставления большого пакета документов, которые ведомство иногда может запросить по межведомственным каналам.

В случае возникновения конфликтных ситуаций или неудовлетворенности качеством оказанной услуги, граждане могут оставить жалобу через Общественный совет при Министерстве или направить обращение на официальном сайте.