Государственное казенное учреждение Самарской области «Главное управление социальной защиты населения Поволжского округа», управление по муниципальному району Волжский — это важнейшее государственное учреждение, задачей которого являеться оказание мер социальной поддержки, помощь гражданам, оказавшимся в сложной жизненной ситуации, а также реализация социальных программ на территории Волжского района города Самары.

В данной статье собрана подробная информация о структуре учреждения, контактных данных, режиме работы и способах обращения.

Описание и функции учреждения

Управление соцзащиты Волжского района осуществляет свою деятельность в рамках Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области. Основные направления работы включают:

• Назначение и выплата государственных пособий, субсидий и компенсаций.
• Предоставление мер социальной поддержки многодетным семьям, ветеранам, инвалидам и пенсионерам.
• Оформление и продление статуса малоимущих семей.
• Консультирование населения по вопросам социальной защиты и юридическим аспектам (урегулирование трудовых споров, взыскание неустойки, защита прав потребителей в социальной сфере).
• Ведение федерального реестра инвалидов (ФРИ) по району.

Контакты для обращений

Для связи с учреждением и получения консультаций граждане могут использовать различные каналы связи.

Официальный сайт

Актуальную информацию о предоставляемых услугах, перечне необходимых документов и графиках приема можно найти на официальном сайте Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области в разделе структуры ГКУ СО ГУСЗН Поволжского округа, а также на региональном портале государственных услуг.

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов работают следующие телефонные линии:

• Телефон приемной (справочная): уточняется по справочникам 2ГИС или на сайте учреждения.
• Горячая линия ГКУ СО ГУСЗН Самарского округа: единый номер для всех районов Поволжского округа.
• Телефон отдела по назначению пособий: доступен в разделе контактов на официальном сайте.

Электронный адрес

Для отправки обращений, заявлений и скан-копий документов можно использовать официальный адрес электронной почты учреждения, который указан на сайте ГУСЗН Поволжского округа.

Личный кабинет

Для дистанционного оформления мер социальной поддержки без посещения учреждения настоятельно рекомендуется использовать электронные сервисы:

1. Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕПГУ): позволяет подать заявления на пособия, прикрепив необходимые PDF-файлы (например, справки из электронного дневника ребенка). Обратите внимание: иногда после онлайн-подачи требуется предоставление оригиналов справок по запросу специалиста соцзащиты.
2. Личный кабинет Министерства труда и социальной защиты РФ: доступен для инвалидов и других льготных категорий граждан.
3. Личный кабинет ПФР и Федеральный реестр инвалидов (ФРИ): используются для получения сведений, необходимых для оформления социальных выплат.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется по двум основным адресам Волжского района:

• Адрес 1: г. Самара, ул. Дыбенко, д. 12Б (12В).
• Адрес 2: г. Самара, Николаевский проспект, д. 2, пос. Придорожный.

График работы (режим приема граждан):

• Понедельник ౼ Среда: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
• Четверг: с 09:00 до 20:00 (перерыв с 13:00 до 14:00), удлиненный день для работающих граждан
• Пятница: с 09:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! Перед личным визитом рекомендуется уточнять часы приема конкретного специалиста по телефону.

Отделы и структура

Структура Управления по муниципальному району Волжский включает в себя несколько профильных отделов для разделения потока обратившихся граждан:

• Отдел по назначению детских пособий и компенсаций: оформление выплат на детей, субсидий за ЖКУ, статуса многодетной семьи.
• Отдел социальной поддержки ветеранов и инвалидов: предоставление льгот, путевок на санаторно-курортное лечение, обеспечение техническими средствами реабилитации.
• Отдел по работе с малоимущим населением: оказание адресной материальной помощи, продуктовая поддержка.
• Общий отдел (канцелярия/приемная): прием корреспонденции, запись на личный прием к руководству.

Руководство

Структурное подразделение по Волжскому району возглавляет руководитель управления, который подчиняется Главному управлению социальной защиты населения Поволжского округа. В подчинении руководителя находятся начальники профильных отделов. ФИО руководителя и его заместителей регулярно обновляются на официальном сайте ГКУ СО ГУСЗН.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Управления соцзащиты Волжского района, оставленные на площадках 2ГИС и Zoon.ru, а также в социальных сетях (например, ВКонтакте), носят различный характер:

• Положительные стороны: отмечается удобство расположения офисов, наличие электронной очереди, вежливость отдельных специалистов, готовность подробно объяснить порядок оформления справок.
• Сложности и жалобы: иногда граждане сталкиваются с проблемами при оформлении пособий через Госуслуги (например, требование предоставить бумажные оригиналы справок об обучении ребенка после онлайн-подачи заявления). Также в пиковые периоды (например, перед началом учебного года или при подаче заявлений на новые федеральные выплаты) возможны длительные очереди и затрудненный дозвон по телефонам.

Для минимизации очередей рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или по телефону справочной службы.