Термин «Управляющая компания ПФР» часто вызывает вопросы у граждан. Чтобы разобраться в этом понятии‚ важно понимать историю реформирования пенсионной системы в России. До 1 января 2023 года существовал самостоятельный Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР); Однако в результате масштабной реформы ПФР и Фонд социального страхования (ФСС) путем объединения были преобразованы в единую структуру — Социальный фонд России (СФР).

В контексте ПФР понятие «управляющая компания» традиционно имело два значения:

• Государственная управляющая компания (ГУК) — ВЭБ.РФ (бывший Внешэкономбанк). Именно эта структура по умолчанию инвестировала средства накопительной части пенсий граждан‚ которые не перевели свои накопления в негосударственные пенсионные фонды (НПФ). Расширением портфеля этой управляющей государственной компании ПФР ранее активно занимался.
• Частные управляющие компании (ЧУК) — частные финансовые организации‚ которым граждане могли доверить управление своими пенсионными накоплениями через механизм обязательного пенсионного страхования.

Сегодня все функции учета‚ назначения и выплаты пенсий‚ а также управления страховыми взносами перешли к Социальному фонду России. Ниже представлена подробная информация о том‚ как связаться с фондом и воспользоваться его услугами в текущих условиях.

Описание

Социальный фонд России (СФР), это государственное учреждение‚ созданное 1 января 2023 года для объединения функций пенсионного обеспечения и социального страхования. Фонд занимается назначением и выплатой пенсий‚ пособий (включая новые семейные выплаты‚ которые родители уже начали получать с лета 2026 года)‚ учетом страховых взносов и формированием пенсионных прав граждан. Сервис es.pfrf.ru‚ ранее информировавший о начислениях в ПФР‚ теперь интегрирован в единую экосистему СФР и портала Госуслуг.

Контакты для обращений

Для связи с Социальным фондом России граждане могут использовать несколько способов: официальный сайт‚ телефон горячей линии‚ электронную почту‚ а также личный визит в территориальные отделения.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс фонда — sfr.gov.ru. Старый адрес личного кабинета ПФР (es.pfrf.ru) теперь автоматически перенаправляет пользователей на защищенный портал СФР и Госуслуг.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работает бесплатная федеральная горячая линия Социального фонда России.

Номера телефонов

• 8 (800) -01-07-01 — бесплатный номер для звонков по всей России (с мобильных и стационарных телефонов).
• 8 (495) -87-09-19, номер для связи с контакт-центром из-за рубежа (оплата по тарифам оператора связи).

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется единый электронный адрес фонда: info@sfr.gov.ru. Также отправить обращение можно через специальную форму на официальном сайте СФР.

Личный кабинет

Для физических лиц доступен вход в личный кабинет Социального фонда. Войти в личный кабинет (бывший кабинет ПФР) можно через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА)‚ то есть через портал Госуслуг. Авторизация осуществляется по номеру телефона‚ email или СНИЛС. В личном кабинете доступны:

• Заказ справок и выписок;
• Использование пенсионного калькулятора;
• Проверка состояния индивидуального лицевого счета;
• Запись на прием;
• Оформление электронных услуг и выплат.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах территориальных органов СФР по всей стране. Для посещения учреждения необходимо предоставить документ‚ удостоверяющий личность (паспорт)‚ а также СНИЛС. Рекомендуется предварительно записываться на прием через личный кабинет или портал Госуслуг‚ чтобы избежать очередей.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда России:

• Понедельник, Пятница: с 09:00 до 18:00
• Суббота‚ Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых регионах время работы может незначительно отличаться‚ а также могут быть установлены дополнительные часы приема в субботу (например‚ с 09:00 до 13:00) или продленный день в среду. Уточняйте график работы вашего местного отделения на сайте СФР.

Отделы

В структуре территориальных органов СФР выделяются следующие основные профильные отделы:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий — занимается расчетом‚ назначением и перерасчетом страховых и социальных пенсий.
2. Отдел социальных выплат, отвечает за назначение пособий‚ материнского капитала и новых семейных выплат.
3. Отдел организации персонифицированного учета, ведет учет страховых взносов и пенсионных баллов граждан.
4. Отдел по работе с обращениями граждан — обрабатывает жалобы‚ предложения и запросы населения.
5. Клиентская служба — фронт-офис фонда‚ осуществляющий непосредственный прием и консультирование граждан.

Руководство

На федеральном уровне фонд возглавляет Председатель Фонда пенсионного и социального страхования. В мае 2025 года состоялась встреча Председателя Правительства РФ Михаила Мишустина с председателем Фонда Сергеем Чирковым‚ где обсуждались итоги работы и перспективы развития учреждения. В регионах фонд управляют управляющие региональными отделениями СФР.

Отзывы

Отзывы граждан о работе фонда (как ПФР‚ так и нового СФР) носят полярный характер. С одной стороны‚ пользователи высоко оценивают удобство цифровых сервисов — личный кабинет и портал Госуслуг позволяют получать услуги удаленно‚ без визита в инстанции. С другой стороны‚ в отзывах часто встречаются жалобы на длительное время ожидания в очередях при личном визите‚ сложности дозвона на горячую линию в периоды массовых обращений (например‚ при подаче заявлений на новые выплаты) и задержки в обработке документов. В целом‚ переход к единому Социальному фонду позволил централизовать процессы‚ но качество обслуживания во многом зависит от конкретного регионального отделения.