Цель статьи – дать полное представление о том, какие услуги оказывает орган опеки и попечительства, как их получить, какие документы нужны, где и когда обращаться, а также предоставить всю необходимую контактную информацию.

Общее описание

Органы опеки и попечительства (далее – ООП) являются муниципальными структурами, уполномоченными реализовывать государственные и муниципальные услуги, связанные с защитой прав несовершеннолетних, а также взрослых, нуждающихся в опеке или попечительстве. В рамках Оптимизированного стандарта реализации жизненной ситуации (утверждённого постановлением Правительства РФ № 923 от  г.), услуги ООП могут предоставляться как в традиционной форме, так и в полностью электронном виде через портал «Госуслуги» и ЕПГУ.

Нормативно‑правовая база

• Постановление Правительства РФ № 923 от  г. «О проведении эксперимента по повышению качества предоставления государственных и муниципальных услуг».
• Приказ Минпросвещения России от № 461 «Об утверждении Порядка формирования, ведения и использования государственного банка данных о детях, оставшихся без попечения родителей».
• Приказ Минздрава России от № 254н (в части медицинского освидетельствования лиц, желающих стать опекунами/усыновителями).
• Федеральный закон «Об опеке и попечительстве» (№ 115‑ФЗ) и региональные акты, регулирующие деятельность ООП.

Перечень муниципальных услуг, предоставляемых органом опеки

1. Информация о детях, оставшихся без попечения родителей – предоставление данных из государственного банка детей для их передачи в семьи граждан.
2. Установление опеки/попечительства (в т.ч. предварительные формы).
3. Установление опеки/попечительства, патроната, освобождение опекуна от обязанностей – для совершеннолетних недееспособных граждан.
4. Подача заявления о постановке на учет (прекращении учета) в качестве желающего стать опекуном/попечителем/усыновителем.
5. Сервис «Запись в школу приемных родителей» – совместно с образовательными и социальными учреждениями.
6. Подача отчёта опекуна о хранении и использовании имущества подопечного (с электронной подписью).
7. Запись на приём в органы опеки и попечительства.
8. Получение заключения о результатах медицинского освидетельствования (форма № 164‑1/у) через сервис «Медицинские документы».
9. Запись на приём к врачу (в рамках медицинского сопровождения опекунов/усыновителей).
10. Подача документов в суд в электронном виде.
11. Регистрация усыновления – через органы ЗАГС.

Порядок обращения и подачи заявлений

Заявления могут быть поданы:

• Лично в отделении ООП.
• Через многофункциональный центр (МФЦ), если между ООП и МФЦ заключено соглашение.
• Электронно через портал «Госуслуги» или мобильное приложение «Госуслуги» (используя сервис «Жизненная ситуация»).
• С помощью чат‑бота «Макс» или навигатора‑квиза в мобильном приложении.

Для большинства услуг срок предоставления – 10 рабочих дней с момента подачи полного пакета документов. Услуги предоставляются бесплатно, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрена государственная пошлина (например, регистрация усыновления в ЗАГС).

Требуемые документы

Электронные сервисы и цифровые каналы

• Личный кабинет на портале «Госуслуги» – возможность отслеживать статус заявления, загружать документы, получать уведомления.
• Квиз‑навигатор – интерактивный помощник, подбирающий нужную услугу по ответам на вопросы.
• Чат‑бот «Макс» – быстрый поиск информации и запись на приём.
• Электронная подпись (ЭП) – используется при подаче отчётов опекуна и при передаче документов в суд.

Контактная информация

Краткие рекомендации заявителям

1. Перед обращением уточните, какая именно услуга вам нужна, используя сервис «Квиз‑навигатор» в приложении «Госуслуги».
2. Соберите все необходимые документы в оригиналах и копиях (при личном обращении) или отсканируйте их в формате PDF (при электронном обращении).
3. Если вы планируете подать заявление онлайн, зарегистрируйте личный кабинет и привяжите электронную подпись.
4. Запишитесь на приём заранее – в пиковые периоды (весна‑осень) очередь может быть длительной.
5. Следите за статусом заявки через личный кабинет или по телефону горячей линии.

При правильном подготовительном этапе процесс получения муниципальной услуги органом опеки проходит быстро и без лишних задержек.

Помните: все услуги ООП предоставляются в соответствии с действующим законодательством и оптимизированным стандартом, а значит, вы имеете право на бесплатное и качественное обслуживание, а также на получение полной информации о ходе вашего обращения.