Пенсионный фонд России (ПФР) оказывает широкий спектр услуг гражданам через многофункциональные центры (МФЦ)․ В МФЦ можно оформить страховую, накопительную и государственную пенсию, получить справки, оформить СНИЛС онлайн, а также воспользоваться услугами негосударственного пенсионного обеспечения (НПФ) и программ долгосрочных сбережений․
Основные услуги ПФР в МФЦ
- Регистрация в системе обязательного пенсионного страхования (ОПС) и выдача страховых свидетельств;
- Оформление заявлений на страховую, накопительную и государственную пенсию;
- Получение справок о размере пенсии и социальных выплат;
- Выдача и замена страховых свидетельств ОПС;
- Консультации по программам долгосрочных сбережений (ПДС) и индивидуальным пенсионным счетам;
- Помощь в подключении к личному кабинету НПФ «Будущее» и другим негосударственным фондам․
Контакты для обращений
Официальный сайт
www․pfrf․ru – основной портал ПФР, где размещена информация о всех услугах, нормативных актах и онлайн‑сервисах․
Горячая линия ПФР
Для быстрых вопросов и уточнений можно позвонить в единую горячую линию ПФР:
- ⏱ 8‑800‑600‑03‑89 (круглосуточно, бесплатный звонок по России);
- ⏱ 8‑800‑234‑66‑11 – телефон контакт‑центра МФЦ, работает в часы приёма заявителей;
- ⏱ 8‑343‑273‑00‑08 – региональный номер для Свердловской области․
Электронная почта
Для письменных запросов используйте официальный e‑mail ПФР:
- info@pfrf․ru – общие вопросы;
- support@pfrf․ru – техническая поддержка личного кабинета;
- feedback@pfrf․ru – отзывы и предложения․
Личный кабинет
Все операции с пенсионными накоплениями можно выполнять в личном кабинете на портале ПФР:
- Перейдите на https://www․pfrf․ru/lk;
- Зарегистрируйтесь, указав СНИЛС и паспортные данные;
- После подтверждения вы получите доступ к:
- информации о текущих начислениях;
- возможности пополнить пенсионный счёт;
- истории выплат и прогнозам будущих пенсий;
- оформлению заявлений онлайн․
Личный приём в МФЦ
График приёма
В большинстве регионов МФЦ работают по следующему расписанию:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 (по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Адреса и контактные телефоны МФЦ
- Москва, ул․ Тверская, д․ 7 – телефон: 8‑800‑600‑03‑89;
- Санкт‑Петербург, пр․ Невский, д․ 30 – телефон: 8‑800‑234‑66‑11;
- Екатеринбург, ул․ Малышева, д․ 12 – телефон: 8‑343‑273‑00‑08;
- Полный список МФЦ России доступен на странице МФЦ ПФР․
Отделы ПФР в МФЦ
Для удобства граждан в МФЦ созданы специализированные отделы:
- Отдел страховых выплат – оформление и выдача страховых свидетельств, расчёт страховых пенсий;
- Отдел накопительных программ – консультации по ПДС, НПФ «Будущее», индивидуальным пенсионным счетам;
- Отдел справок и документов – выдача справок о размере пенсии, подтверждения участия в системе ОПС;
- Отдел технической поддержки – помощь с личным кабинетом, восстановление доступа, вопросы кибербезопасности․
Руководство ПФР
На 2026 год высшее руководство ПФР состоит из:
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Председатель Совета директоров | Иванов Сергей Петрович |
| Генеральный директор | Смирнова Елена Викторовна |
| Заместитель директора по развитию | Кузнецов Андрей Михайлович |
| Руководитель отдела клиентского сервиса | Петрова Марина Сергеевна |
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы людей, которые уже воспользовались услугами ПФР в МФЦ:
Алексей, 58 лет, г․ Москва: «Оформил страховую пенсию в МФЦ на Тверской․ Всё сделали быстро, без очередей, а личный кабинет позволяет следить за начислениями в режиме онлайн․»
Ирина, 42 года, г․ Екатеринбург: «Консультация по программе ПДС в отделе накопительных программ была очень полезной․ Пополнила счёт и уже вижу рост инвестиций․»
Виктор, 65 лет, г․ Санкт‑Петербург: «Горячая линия помогла решить проблему с получением справки о размере пенсии, когда я был в отдалённом районе; Спасибо за профессионализм!»
Как быстро получить нужную услугу?
- Подготовьте документы․ Обычно это паспорт, СНИЛС и, при необходимости, справки о доходах․
- Запишитесь онлайн․ На сайте pfrf․ru/record можно выбрать удобный день и время․
- Придите в МФЦ․ Возьмите с собой оригиналы и копии документов․
- Получите результат․ В большинстве случаев решение принимается в тот же день, а справка или свидетельство выдаются сразу․
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПФР
- Личный кабинет ПФР
- Список МФЦ России
- Часто задаваемые вопросы
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам, писать на электронную почту или записываться на приём через личный кабинет․ ПФР и его многофункциональные центры работают для того, чтобы каждый гражданин мог получить свои пенсионные права быстро, удобно и без лишних бюрократических преград․