С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим для сдачи электронной отчетности, обмена документами и работы с электронными цифровыми подписями (ЭЦП) теперь используются сертификаты СФР. Однако в профессиональной среде и системах документооборота часто используется привычный термин — сертификат Пенсионного фонда.

В данной статье мы подробно разберем процесс установки корневых сертификатов, а также предоставим исчерпывающую информацию о контактах, официальном сайте, личном кабинете и структуре организации для решения любых возникающих вопросов.

Описание и назначение корневого сертификата

Корневой сертификат — это базовый элемент инфраструктуры открытых ключей (PKI), который подтверждает подлинность всех остальных (промежуточных и личных) сертификатов. Для успешной сдачи отчетности в СФР (бывш. ПФР) необходимо, чтобы на вашем компьютере были установлены:

• Корневые сертификаты Минцифры (ГУЦ), главный доверенный корень для всех аккредитованных Удостоверяющих центров (АУЦ) в РФ.
• Промежуточные сертификаты УЦ (например, УЦ СКБ Контур, ФНС, Казначейства).
• Сертификаты обмена с СФР — специфические сертификаты шлюза Социального фонда, необходимые для защиты передаваемых данных.

Установка корневого сертификата

Установка сертификатов может производиться как автоматически, так и вручную. Если вы используете современные сервисы электронной отчетности, процесс сильно упрощен:

1. Автоматическая установка (1С-Отчетность): При использовании сервиса «1С-Отчетность» с подключенным направлением СФР (бывш. ФСС/ПФР) все настройки и сертификаты, необходимые для обмена, устанавливаются автоматически.
2. Использование утилит УЦ (СКБ Контур): Удостоверяющий центр СКБ Контур предлагает специальную программу установки. Она автоматически импортирует корневой сертификат Минцифры и промежуточные сертификаты УЦ. Скачать ее можно на сайте Удостоверяющего центра Контура в разделе «Корневые сертификаты» (ca;kontur.ru).
3. Ручная установка для Windows:
   • Скачайте сертификаты с официального сайта Удостоверяющего центра или Минцифры.
   • Запустите файл сертификата (формат .cer или .crt).
   • Нажмите «Установить сертификат» -> «Далее».
   • Выберите хранилище вручную: для корневых сертификатов выберите «Доверенные корневые центры сертификации», для промежуточных (например, Казначейства), «Промежуточные центры сертификации».
   • Завершите мастер установки и перезагрузите браузер/ПК.

Официальный сайт

С 2023 года официальным ресурсом для взаимодействия с Пенсионным фондом является портал Социального фонда России.

Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru

Для получения корневых сертификатов аккредитованных удостоверяющих центров также могут понадобиться ресурсы:

• Сайт Минцифры (для сертификатов ГУЦ)
• Сайт Федерального казначейства (roskazna.gov.ru) — для сертификатов Казначейства России.

Контакты для обращений

По вопросам сдачи электронной отчетности и работы с ЭЦП можно обращаться как в сам СФР, так и в удостоверяющие центры, выпустившие вашу подпись.

Горячая линия

Единый контакт-центр СФР: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России).

Горячая линия ФНС (по вопросам ЭЦП и сдачи отчетности): ###-###-####.

Номера телефонов

• Телефон доверия СФР: +7 (495) -87-89-09
• Справочная служба по вопросам электронного документооборота (через операторов связи): уточняется у вашего оператора (Тензор, СКБ Контур, Калуга Астрал и др.).

Электронный адрес

Официальная электронная почта СФР: info@sfr.gov.ru

Примечание: Обращения, направленные по электронной почте, носят информационный характер и не могут служить основанием для официального разбирательства. Для официальных запросов используйте Личный кабинет или форму обращений на сайте.

Личный кабинет

Для физических лиц, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц функционируют разные кабинеты:

• Личный кабинет гражданина (СФР): Вход осуществляется через портал Госуслуг (esia.gosuslugi.ru). Здесь можно проверить стаж, коэффициенты, подать заявления.
• Личный кабинет страхователя (СФР): Доступен для работодателей для сдачи отчетности (ЕФС-1 и др.). Вход также авторизован через ЭЦП и ЕСИА.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан и представителей организаций осуществляется в региональных отделениях Социального фонда.

График приема (по Москве):

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Внимание! В некоторых регионах работают выездные мобильные пункты, а также центры обслуживания в МФЦ «Мои документы». Рекомендуем записываться на прием заранее через портал Госуслуг или сайт СФР, чтобы избежать очередей.

Отделы

В структуре СФР (бывш. ПФР) выделяются следующие ключевые подразделения, с которыми взаимодействуют плательщики взносов и застрахованные лица:

1. Отдел информационных технологий и связи — отвечает за работоспособность электронных сервисов, прием отчетности по ТКС и функционирование шлюзов СФР.
2. Отдел организации персонифицированного учета — ведение индивидуальных лицевых счетов (СНИЛС);
3. Отдел по работе со страхователями — администрирование страховых взносов, консультирование по заполнению форм ЕФС-1.
4. Отдел социальных выплат и материнского капитала — назначение и контроль выплат.
5. Юридический отдел — претензионная работа, защита интересов фонда в суде.

Руководство

Руководство Социального фонда России осуществляет общее управление и контроль за деятельностью учреждения:

• Председатель СФР: Чубаров Сергей Владимирович
• Первый заместитель председателя: отвечает за цифровизацию и внедрение ИТ-сервисов.
• Заместители председателя: курируют отдельные блоки (социальные выплаты, учет взносов, региональное развитие).

Отзывы

Отзывы пользователей о работе с корневыми сертификатами и сдачей отчетности в СФР носят различный характер:

• Положительные: Многие пользователи отмечают, что при использовании современных систем (таких как 1С-Отчетность или СБИС) сертификаты СФР устанавливаются автоматически, что избавляет от необходимости ручной настройки. Утилиты от СКБ Контур также получают высокую оценку за автоматизацию процесса.
• Отрицательные: Жалобы чаще всего связаны с ручной установкой сертификатов Минцифры и Казначейства на старых версиях Windows. Пользователи сталкиваются с ошибками «Сертификат не доверенный», если забыли поместить корневой сертификат в хранилище «Доверенные корневые центры сертификации». Также встречаются жалобы на долгую обработку запросов по горячей линии СФР в периоды массовой сдачи отчетности.