Вопросы социального обеспечения требуют грамотного подхода и знания актуальной информации. Для жителей Ворошиловского района Ростова-на-Дону функционируют два ключевых учреждения: Управление социальной защиты населения (УСЗН) и Центр социального обслуживания населения (ЦСОН). В данной статье мы подробно разберем оба ведомства, их функции, контакты и режим работы.
Управление социальной защиты населения (УСЗН) Ворошиловского района
УСЗН является основным органом, осуществляющим реализацию государственной политики в сфере социальной поддержки, назначения льгот, субсидий и выплат населению района.
Описание
Муниципальное казенное учреждение «Управление социальной защиты населения Ворошиловского района г. Ростова-на-Дону» (МКУ «УСЗН») занимается предоставлением мер социальной поддержки, назначением различных пособий, компенсаций и субсидий на оплату ЖКУ, а также ведет учет льготных категорий граждан.
Контакты для обращений
- Адрес: 344113, г. Ростов-на-Дону, пр-т Королева, 20 А (Отдел адресной социальной помощи располагается по адресу: пр-т Королева, 15)
- Номера телефонов: +7 (863) -33-31-33
- Официальный сайт: Информацию о деятельности управления можно найти на официальном портале города rostov-gorod.ru в разделе структуры администрации, а также на региональном портале Министерства труда и социального развития Ростовской области (mintrud.donland.ru).
График приема и личный прием
При планировании визита в УСЗН крайне важно учитывать реальный график приема граждан, так как он отличается от общего режима работы здания.
- Прием граждан: с 9:00 до 13:00 (без перерыва)
- Выходные дни: суббота, воскресенье
Внимание! Режим работы самого учреждения (официально для сотрудников): Понедельник – Четверг с 9:00 до 18:00, Пятница с 9:00 до 16:45. Однако личный прием граждан осуществляется только в первой половине дня — с 9:00 до 13:00. Это подтверждается отзывами посетителей, которые отмечают расхождение между информацией в интернете и фактическим временем работы «окон».
Отделы и руководство
В структуре УСЗН Ворошиловского района выделены профильные отделы, в т.ч. Отдел адресной социальной помощи (расположен по адресу пр-т Королева, 15). Информация о текущем руководстве регулярно обновляется на региональных порталах соцзащиты.
Личный кабинет
Для получения государственных услуг в электронной форме (оформление субсидий, пособий, запись на прием) жителям рекомендуется использовать Единый портал государственных услуг (Госуслуги), который является официальным личным кабинетом для взаимодействия с органами соцзащиты.
МБУ «Центр социального обслуживания населения» (ЦСОН) Ворошиловского района
В отличие от УСЗН, которое занимается назначением выплат, ЦСОН ориентирован на непосредственное оказание социальных услуг гражданам (социальное обслуживание на дому, реабилитация, организация мероприятий).
Муниципальное бюджетное учреждение «Центр социального обслуживания населения Ворошиловского района города Ростова-на-Дону» предоставляет услуги одиноким и одиноко проживающим пенсионерам, инвалидам, а также ведет активную работу по социальной адаптации и поддержке жителей района. Директор учреждения — Маслова Татьяна Ивановна.
- Адрес (Юридический и почтовый): 344092, г. Ростов-на-Дону, пр-т Королева, д. 3
- Филиал (Компьютерный класс): г. Ростов-на-Дону, ул. Добровольского, д. 42
- Номера телефонов:
- Приемная: 8 (863) -74-42-01
- По вопросам мероприятий «Время активных» и другим консультациям: 8 (863) -74-71-22
- Филиал (Компьютерный класс): 8 (863) -74-76-13
- Электронный адрес: csovor@yandex.ru
- Официальный сайт: cson-vorosh.ru
Горячая линия
В качестве горячей линии ЦСОН Ворошиловского района выступает телефон 8 (863) -74-71-22, по которому можно записаться на мероприятия, получить консультацию специалиста и задать вопросы по социальному обслуживанию.
Режим работы Центра более удобен для работающих граждан, так как прием осуществляется в течение всего рабочего дня (кроме обеденного перерыва).
- Понедельник — Четверг: с 9:00 до 18:00
- Пятница: с 9:00 до 17:00
- Перерыв: с 13:00 до 13:48
- Выходные: Суббота, Воскресенье
На официальном сайте ЦСОН (cson-vorosh.ru) можно ознакомиться с формами и условиями предоставления услуг на дому, а также оценить качество предоставляемых услуг через специальный QR-код.
Отзывы граждан
Отзывы жителей Ворошиловского района о работе социальных служб носят полярный характер, что типично для большинства бюджетных учреждений.
- Положительные отзывы: Многие граждане отмечают высокий профессионализм и отзывчивость сотрудников. В частности, на картах Яндекса есть благодарности в адрес сотрудницы Елизаветы Александровны за качественные консультации и доброжелательность. Также пользователи отмечают Ворошиловский отдел соцзащиты как «самый лучший отдел по городу» с приветливыми специалистами.
- Негативные отзывы: Основная масса недовольства связана с графиком приема в УСЗН. Жители жалуются на несоответствие информации в интернете (где указано время работы с 9 до 19) и реальным временем приема «окон» (с 9 до 13). Это вызывает серьезные неудобства для работающих граждан, которым сложно успеть подать документы в утренние часы.
Для решения финансовых вопросов (льготы, субсидии, пенсии) следует обращаться в УСЗН Ворошиловского района по адресу пр-т Королева, 20А, обязательно учитывая утренний график приема (до 13:00). Если вам или вашим близким требуется помощь на дому, социальное сопровождение или участие в реабилитационных программах, ваш путь лежит в ЦСОН на пр-те Королева, 3, где режим работы более продолжителен, а записаться на прием можно по телефону горячей линии.