Управление социальной защиты населения (УСЗН) администрации города Кемерово выполняет важнейшую функцию в жизни региона. В соответствии с возложенными задачами, Управление обеспечивает реализацию на территории Кемеровского муниципального округа отдельных государственных полномочий в сфере социальной защиты и поддержки населения. Эти полномочия переданы органам местного самоуправления федеральными законами и законами Кемеровской области. В данной статье мы подробно рассмотрим все способы связи, структуру и особенности работы УСЗН Кемерово.

Описание и функции

Управление осуществляет исполнительные, распорядительные и контрольные функции в сфере социальной защиты населения округа. В ведении учреждения находятся:

• Назначение и выплата социальных пособий, льгот и компенсаций;
• Предоставление мер социальной поддержки отдельным категориям граждан (ветеранам, инвалидам, многодетным семьям, пенсионерам);
• Прием документов для оформления субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг;
• Организация адресной помощи малоимущим слоям населения;
• Координация работы подведомственных учреждений и отделов социальных выплат.

Контакты для обращений

Для удобства граждан Управление социальной защиты населения Кемерово располагает несколькими отделами по районам города. Ниже представлены основные контактные данные.

Официальный сайт

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций по вопросам социальных выплат и льгот работают телефоны справочной службы и территориальных отделов:

• Центральный отдел социальных выплат и льгот (ул. Кирова, 40) — телефон уточняется на официальном сайте или через справочную службу администрации;
• Отделение по Советскому району (Советский проспект, 54) — телефон уточняется на сайте;
• Отделение по Кемеровскому району (пр. Ленина, 5) — телефон уточняется на сайте.

Примечание: актуальные номера телефонов каждого конкретного отдела регулярно обновляются на официальном сайте УСЗН.

Электронный адрес

Отправить обращение, жалобу или документы в электронном виде можно через специальные формы на официальном сайте, а также по электронной почте, которая указана в контактной информации портала gorod-kemerovo.ru.

Личный кабинет

Для дистанционного оформления льгот, субсидий и пособий гражданам рекомендуется использовать Личный кабинет на региональном портале государственных услуг или на сайте Министерства труда и социальной защиты Кузбасса. Через Личный кабинет можно:

1. Подавать заявления на назначение выплат;
2. Отслеживать статус рассмотрения обращений;
3. Получать уведомления о назначенных мерах социальной поддержки;
4. Подавать жалобы в случае возникновения проблем;

Личный прием и график приема граждан

Личный прием граждан осуществляется специалистами Управления в территориальных отделах. Для посещения необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, и документы, подтверждающие право на льготы.

График приема граждан (режим работы):

• Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:30
• Пятница: с 08:30 до 16:30
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! График работы конкретного отдела (например, на Советском проспекте, 54 или ул. Кирова, 40) может отличаться. Рекомендуется уточнять время приема по телефону или на сайте перед визитом.

Отделы УСЗН

Структура Управления включает в себя несколько территориальных и функциональных подразделений для охвата всех районов города:

• Центральный отдел социальных выплат и льгот, г. Кемерово, ул. Кирова, 40;
• Отдел УСЗН Советского района — г. Кемерово, Советский проспект, 54;
• Управление социальной защиты населения Кемеровского района — г. Кемерово, пр. Ленина, 5.

Каждый отдел занимается приемом документов, расчетом субсидий и назначением выплат для жителей своего района.

Руководство

Управление социальной защиты населения администрации г. Кемерово возглавляет начальник Управления, который координирует работу всех структурных подразделений и отделов. В случае неудовлетворительного решения вопроса на уровне рядового специалиста, граждане имеют право записаться на личный прием к руководству УСЗН или в приемную администрации города.

Отзывы

Отзывы о работе Управления соцзащиты Кемерово можно найти на картах 2ГИС и других отзовиках. Граждане часто оставляют комментарии касательно:

• Длительности ожидания в очередях;
• Компетентности и вежливости специалистов;
• Скорости обработки документов и назначения выплат.

Как оставить жалобу или отзыв:

1. Написать жалобу лично при визите в территориальное отделение или в региональном представительстве УСЗН;
2. Отправить заказное письмо с жалобой по почте (на адрес Управления);
3. Пожаловаться на соцзащиту в электронном виде на региональном сайте Управления соцзащиты РФ или через портал gorod-kemerovo.ru.

Управление социальной защиты населения администрации Кемерово играет ключевую роль в поддержке уязвимых слоев населения региона. Для оперативного решения вопросов рекомендуется использовать официальный сайт и Личный кабинет, а при необходимости личного визита — заранее уточнять график работы нужного отдела по телефонам.