Управление социальной защиты населения (УСЗН) Коломенского городского округа — это важное государственное учреждение, которое занимается назначением и выплатой пособий, льгот, субсидий и оказанием мер социальной поддержки для жителей города и района․ В данной статье собрана подробная и актуальная информация о том, как связаться с соцзащитой Коломны, куда обращаться и как получить услуги онлайн․
Описание
Соцзащита Коломны (в народе по-прежнему СОБЕС) представляет собой структурное подразделение Министерства социального развития Московской области․ Основная задача учреждения — реализация государственной политики в сфере социальной поддержки граждан․ Здесь можно оформить детские пособия, материнский капитал, субсидии на оплату ЖКХ, получить статус малоимущей или многодетной семьи, оформить путевки в санатории и многое другое․
Контакты для обращений
Для решения вопросов жители Коломны могут использовать несколько способов связи: от личного визита до телефонных звонков и онлайн-обращений․
Официальный сайт
Официальным порталом для получения государственных услуг в сфере социальной защиты в Московской области является сайт Министерства социального развития Московской области․ Также получить услуги можно через региональный портал uslugi․mosreg․ru․ Вход в личные кабинеты осуществляется через единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА)․
Горячая линия
Для оперативного получения ответов на вопросы работает обновленная горячая линия соцзащиты Коломны:
- 8 (496) -25-25-11, единый телефон горячей линии․ Консультации по данному номеру предоставляются с понедельника по субботу с 08:00 до 20:00․
- 8 (4966) -8-06-25 — номер горячей линии УСЗН для бесплатных консультаций в рабочие дни․
Номера телефонов для справок
В зависимости от отдела и характера вопроса, вы можете воспользоваться следующими справочными телефонами:
- 7 (4966) -8-68-99, справочный телефон Коломенского районного УСЗН (ул․ Зайцева)․
- 614-44-55, 613-20-62 — телефоны горячей линии по адресу ул․ Чкалова, д․ 17․
- 7 (495) -04-26-78 — телефон отдела по адресу ул․ Зайцева, 38․
- 7 (495) -48-72-60 — телефон Комплексного центра социального обслуживания (ул․ Дзержинского)․
- 8 (498) -02-21-34 — телефон начальника управления;
Также для получения государственных услуг можно обращаться в МФЦ Коломенского городского округа по телефону: 122 (с территории Московской области), далее нажать цифру 3․
Электронный адрес
Электронная почта для обращений граждан и отправки скан-копий документов уточняется на официальном сайте Министерства социального развития Московской области․ Как правило, письма направляются через систему электронных обращений на портале uslugi․mosreg․ru или на общую региональную почту ведомства․
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг без посещения офисов УСЗН функционирует электронный Личный кабинет гражданина․ Вход в личный кабинет Соцзащиты осуществляется через портал Госуслуг (ЕСИА)․ Регистрация в системе позволяет подавать заявления на назначение пособий, проверять статус их выплат, записываться на прием и получать уведомления․ Это значительно упрощает взаимодействие с органами соцзащиты и экономит время․
Личный прием и график приема
Личный прием граждан ведется специалистами УСЗН и МФЦ․ Рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или по телефонам справочной службы․
График работы УСЗН (стандартный):
- Понедельник ─ Пятница: с 08:00 до 17:00 (в некоторые дни возможен прием до 20:00, уточняйте по телефону горячей линии)․
- Суббота: с 08:00 до 20:00 (работает телефон горячей линии 8 (496) -25-25-11)․
- Воскресенье: выходной․
Обратите внимание, что часы приема конкретных отделов могут отличаться, поэтому перед визитом обязательно звоните для справок․
Отделы и адреса
В Коломне действует несколько подразделений социальной защиты и социальных служб:
- Коломенское городское управление социальной защиты населения
Адрес: Московская область, г․ Коломна, ул․ Чкалова, д․ 17․ - Коломенское районное управление социальной защиты населения
Адрес: Московская область, г․ Коломна, ул․ Зайцева, д․ 40․ - Отдел УСЗН
Адрес: Московская область, г․ Коломна, ул․ Зайцева, д․ 38․ - Комплексный центр социального обслуживания граждан
Адрес: Московская область, г․ Коломна, ул․ Дзержинского, д․ 79․ - Социальная реабилитация (Рехаб Авеню)
Адрес: Московская область, г․ Коломна, ул․ Прудная, д․ 43․
Руководство
Руководство Управления социальной защиты населения по Коломенскому городскому округу осуществляет контроль за качеством предоставления услуг населению․
- Шандров Александр Аркадьевич — начальник управления․ Контактный телефон: 8 (498) -02-21-34․
В случае возникновения конфликтных ситуаций или нерешенных вопросов, граждане могут обратиться напрямую к руководству в часы личного приема․
Отзывы
Отзывы жителей о работе соцзащиты Коломны носят разный характер․ Многие отмечают улучшение качества обслуживания после внедрения системы записи через МФЦ и Госуслуги, что позволило сократить очереди․ В отзывах о Комплексном центре на ул․ Дзержинского и реабилитационных центрах часто встречаются благодарности сотрудникам за чуткое отношение и профессионализм․ В частности, родители отмечают доброжелательность руководителей реабилитационных центров․ Однако, как и в любом бюрократическом аппарате, иногда встречаются жалобы на длительное время ожидания ответа по телефонам для справок или задержки в обработке документов․ В таких случаях специалисты рекомендуют использовать горячую линию 8 (496) -25-25-11, которая работает в расширенном режиме․