Управление социальной защиты населения (УСЗН) является важнейшим государственным учреждением для жителей города Тольятти․ Одно из ключевых подразделений соцзащиты располагается по адресу: улица Матросова․ В данной статье мы подробно рассмотрим всю необходимую информацию: от контактных данных и графика работы до структуры отделов и возможности оставлять отзывы․
Описание
Управление социальной защиты населения по улице Матросова в Тольятти осуществляет реализацию государственных полномочий в сфере социальной поддержки и социального обслуживания граждан․ Основная задача учреждения — оказание мер социальной поддержки, предоставление льгот, субсидий и компенсаций уязвимым категориям населения: пенсионерам, инвалидам, многодетным семьям, малоимущим гражданам и детям-сиротам․ Здесь можно оформить различные социальные выплаты, получить консультацию по вопросам льгот и воспользоваться другими видами государственной помощи․
Контакты для обращений
- Адрес: 445011, Самарская область, г․ Тольятти, ул․ Матросова, д․ 31 (Автозаводский район)
- Справочные телефоны: см․ раздел «Номера телефонов»
- Электронная почта: см․ раздел «Электронный адрес»
Официальный сайт
Вся актуальная информация о социальных услугах, перечне необходимых документов для оформления выплат и льгот размещена на официальном портале Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области, а также на региональном портале государственных услуг․
- Официальный сайт Министерства: minsocdem․samregion․ru
- Портал государственных услуг Самарской области: gosuslugi․samregion․ru
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов, связанных с социальными выплатами, льготами и субсидиями, функционирует единая социальная горячая линия Правительства Самарской области․ Звонок по России бесплатный․
- Телефон горячей линии: ###-###-####
Номера телефонов
Для уточнения информации по конкретным вопросам вы можете обратиться по следующим номерам телефонов отдела по ул․ Матросова:
- Приемная (справочный телефон): +7 (8482) -5-64-01
- Отдел по назначению мер социальной поддержки: +7 (8482) -5-64-03
- Отдел по работе с семьями с детьми: +7 (8482) -5-64-05
- Факс: +7 (8482) -5-64-00
Электронный адрес
Для направления официальных обращений, заявлений и скан-копий документов предусмотрен электронный адрес:
- E-mail: uszn_avto@samregion․ru
Личный кабинет
Для удобства граждан создан электронный личный кабинет, который позволяет подавать заявления на получение государственных услуг дистанционно, отслеживать статус их рассмотрения и записываться на прием без посещения учреждения․
- Вход в личный кабинет: Осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) на портале Госуслуги (gosuslugi․ru) или на региональном портале gosuslugi․samregion․ru․
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется как по предварительной записи, так и в порядке живой очереди․ Предварительная запись позволяет существенно сэкономить время․ Записаться на прием можно через портал Госуслуг, по телефонам учреждения или при личном обращении в канцелярию․
График приема
Учреждение работает в стандартном режиме для государственных организаций․ Перед посещением рекомендуется уточнять график работы в предпраздничные дни․
- Понедельник ― Четверг: с 08:00 до 17:00
- Пятница: с 08:00 до 16:00
- Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:48
- Суббота, Воскресенье: Выходные дни
Примечание: В субботу может осуществляться дежурный прием по отдельным вопросам (рекомендуется уточнять по телефону)․
Отделы
Структура Управления социальной защиты на улице Матросова включает в себя несколько специализированных отделов для разделения потока граждан:
- Отдел по назначению мер социальной поддержки, оформление льгот на оплату ЖКХ, проезда, ежемесячных денежных выплат пенсионерам и инвалидам․
- Отдел по работе с семьями и детьми — оформление материнского капитала, детских пособий, статуса многодетной семьи․
- Отдел субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг — расчет и назначение субсидий малоимущим слоям населения․
- Отдел по работе с ветеранами и инвалидами, обеспечение техническими средствами реабилитации, оформление путевок на санаторно-курортное лечение․
- Общий отдел (канцелярия) — прием и регистрация обращений граждан, запись на прием к руководству․
Руководство
Руководство Управления осуществляет контроль за качеством предоставления государственных услуг и рассматривает сложные или конфликтные ситуации:
- Руководитель Управления: осуществляет общее руководство, прием граждан по личным вопросам (по предварительной записи)․
- Заместитель руководителя по социальным выплатам: курирует отделы назначения пособий и субсидий․
- Заместитель руководителя по социальной работе: курирует отделы по работе с семьями, инвалидами и ветеранами․
Отзывы
Отзывы о работе соцзащиты на улице Матросова в Тольятти носят разнообразный характер․ Многие граждане отмечают профессионализм и отзывчивость сотрудников, особенно при оформлении сложных видов пособий․ Однако в пиковые периоды (например, в начале осени при оформлении школьных выплат или в конце года) в отзывах часто встречаются жалобы на длительное ожидание в очередях и загруженность телефонных линий․
Оставить свой отзыв о работе учреждения можно следующими способами:
- На официальном сайте Министерства в разделе «Обращения граждан»․
- В Книге жалоб и предложений, которая находится на информационном стенде в холле учреждения по ул․ Матросова․
- На независимых площадках отзывов (2ГИС, Яндекс․Карты), что помогает другим гителям сориентироваться в загруженности отделов․