Социальная защита населения — это важнейший институт, обеспечивающий поддержку наиболее уязвимым категориям граждан. В Назарово и Назаровском районе Красноярского края эти функции выполняет местное Управление социальной защиты населения (УСЗН). В данной статье мы подробно рассмотрим все способы связи с ведомством, график работы, структуру и другую полезную информацию.

Описание деятельности

УСЗН Назарово занимается реализацией государственных программ по поддержке граждан на территории Красноярского края. В сферу ответственности ведомства входит:

• Назначение и выплата детских пособий, компенсаций и субсидий.
• Предоставление мер социальной поддержки ветеранам, инвалидам, многодетным семьям и пенсионерам.
• Оформление и выдача социальных сертификатов и льгот.
• Предоставление путевок для санаторно-курортного лечения.
• Оказание адресной помощи гражданам, оказавшимся в сложной жизненной ситуации.

Контакты для обращений

Для связи с Управлением социальной защиты населения г. Назарово можно использовать несколько способов:

Официальный сайт

Актуальную информацию о услугах и законодательстве можно найти на официальном портале министерства социальной политики Красноярского края: www.mspkrsk.ru. Также часть информации дублируется на городском портале назарово-город.рф.

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов работают следующие телефонные линии:

• Горячая линия по социальным вопросам в Красноярском крае: ###-###-#### (звонок бесплатный по региону).
• Приемная УСЗН г. Назарово: +7 (39140) —10-05.
• Справочная по детским пособиям: +7 (39140) —10-07.
• Телефон для записи на личный прием: +7 (39140) —10-09.

Электронный адрес

Для отправки обращений, скан-копий документов и предварительной записи можно использовать электронную почту: uszn-nazarovo@yandex.ru (рекомендуется указывать в теме письма суть вопроса).

Личный кабинет

Для удобства граждан Красноярского края функционирует электронная система «Социальный портал». Личный кабинет позволяет подавать заявления на получение услуг в электронном виде, отслеживать статус их рассмотрения и узнавать о начисленных выплатах.

• Вход в личный кабинет: доступен через Госуслуги (ESIA) на сайте social.krasnodar.ru (портал социальных услуг Красноярского края).

Личный прием и график работы

Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи или в порядке живой очереди (в зависимости от типа услуги).

Юридический и фактический адрес: 662200, Красноярский край, г. Назарово, ул. Карла Маркса, д. 56а.

График приема граждан:

• Понедельник, Среда: с 08:00 до 17:00 (без перерыва на обед)
• Четверг: с 08:00 до 20:00 (удлиненный день для работающих граждан)
• Пятница: с 08:00 до 16:00
• Суббота — Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Перед визитом рекомендуется уточнять информацию по телефону.

Отделы

Структура УСЗН Назарово включает в себя несколько профильных отделов для более качественной обработки обращений:

1. Отдел назначения и выплаты детских пособий — отвечает за все виды поддержки семей с детьми.
2. Отдел льгот и субсидий — занимается оформлением жилищных компенсаций, льгот на проезд и оплату ЖКХ.
3. Отдел социальной поддержки инвалидов и ветеранов — обеспечивает реабилитационные мероприятия и техническими средствами.
4. Отдел адресной помощи, рассматривает заявления на оказание единовременной материальной помощи.
5. Общий отдел (канцелярия) — отвечает за документооборот и запись на прием к руководству.

Руководство

Структура управления ведомством включает следующих должностных лиц:

• Начальник Управления социальной защиты населения: Кузнецова Елена Владимировна. Осуществляет общее руководство и ведет личный прием граждан по важным вопросам.
• Заместитель начальника по вопросам семьи и детства: Смирнова Анна Сергеевна. Курирует отделы пособий и поддержки материнства.
• Заместитель начальника по льготам и субсидиям: Васильев Игорь Петрович. Контролирует работу с ветеранами и субсидированием ЖКХ.

Отзывы

Отзывы граждан о работе УСЗН Назарово носят преимущественно позитивный характер, хотя встречаются и критические замечания, типичные для государственных учреждений.

• Положительные отзывы: Многие пользователи отмечают вежливость и компетентность сотрудников, а также удобство использования «Социального портала» для подачи заявлений без визита в офис. Отдельно хвалят работу горячей линии за быструю обратную связь.
• Отрицательные отзывы: Основные нарекания связаны с длительным ожиданием в очередях в конце месяца (период массовых обращений по субсидиям) и задержками в обновлении статусов заявлений в личном кабинете. Также некоторые граждане отмечают, что не всегда удается дозвониться по местным номерам с первой попытки.

Для улучшения качества работы ведомство регулярно проводит опросы удовлетворенности и принимает обращения через официальные каналы связи.