Государственное казенное учреждение Управление социальной защиты населения Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан по Уфимскому району (сокращенно — УСЗН по Уфимскому району) является ключевой структурой, обеспечивающей реализацию социальной политики государства на территории района. В данной статье мы подробно рассмотрим все способы взаимодействия с ведомством: от использования электронных сервисов до личного посещения.

Описание деятельности

УСЗН Уфимского района выполняет широкий спектр функций, направленных на поддержку уязвимых слоев населения. Основные направления работы включают:

• Назначение и выплата государственных пособий, компенсаций и субсидий (в т.ч. на детей, по инвалидности, по уходу за пожилыми).
• Предоставление мер социальной поддержки льготным категориям граждан (ветераны, инвалиды, многодетные семьи, малоимущие).
• Организация социального обслуживания на дому и в стационарных учреждениях.
• Проведение социальной реабилитации инвалидов и оказание адресной помощи.
• Признание граждан нуждающимися в социальном обслуживании и составление индивидуальных программ предоставления социальных услуг (ИППСУ).

Официальный сайт

Основной портал, где собрана актуальная информация по Уфимскому району, а также все электронные сервисы для подачи заявлений — это официальный сайт Министерства семьи и труда РБ. Доступ к региональным услугам осуществляется через единую систему.

Адрес официального сайта: https://mintrud.bashkortostan.ru (раздел «Управления» -> «Уфимский район»).

Также многие услуги можно получить через федеральный портал Госуслуги.

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в электронном виде без посещения ведомства необходимо использовать Личный кабинет. В Республике Башкортостан действует республиканский портал государственных услуг.

Вход в личный кабинет: https://gosuslugi.bashkortostan.ru

Авторизация в системе осуществляется с помощью подтвержденной учетной записи Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА) на портале Госуслуг; Через личный кабинет вы можете подать заявления на назначение пособий, субсидий на оплату ЖКУ, а также отслеживать статус их рассмотрения.

Контакты для обращений

Для связи с Управлением социальной защиты населения по Уфимскому району доступны следующие каналы коммуникации:

Горячая линия

В Республике Башкортостан функционирует единая социальная горячая линия Министерства семьи и труда РБ, по которой можно получить консультацию по любым вопросам социальной поддержки.

Телефон горячей линии: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России).

Номера телефонов

Телефоны приемной Управления социальной защиты населения по Уфимскому району:

• Приемная (справки): +7 (347) -72-00-00
• Факс: +7 (347) -72-00-00
• Отдел назначения и выплаты пособий: +7 (347) -72-00-01
• Отдел по работе с семьями с детьми: +7 (347) -72-00-02

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, скан-копий документов и официальной корреспонденции используйте электронную почту:

E-mail: ufa-rayon@mintrud.bashkortostan.ru

Личный прием граждан

Граждане имеют право на личный прием у руководства и специалистов Управления. Прием осуществляется в здании Управления по адресу: 450059, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Цюрупы, д. 12.

График приема

Прием граждан ведется в соответствии с установленным графиком:

• Понедельник: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
• Вторник: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
• Среда: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
• Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
• Пятница: с 09:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Личный прием ведется по живой очереди или по предварительной записи по телефону приемной.

Отделы

Структура УСЗН Уфимского района включает в себя несколько профильных отделов для более качественного и оперативного обслуживания населения:

1. Отдел по назначению и выплате государственных пособий и компенсаций — занимается оформлением федеральных и региональных выплат.
2. Отдел по работе с семьями с детьми — курирует вопросы предоставления материнского капитала, пособий на детей, поддержки многодетных семей.
3. Отдел социальной поддержки ветеранов и инвалидов — обеспечивает льготников мерами соцподдержки (санаторно-курортное лечение, технические средства реабилитации, льготы по ЖКХ).
4. Отдел субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг — рассчитывает и назначает субсидии малоимущим гражданам.
5. Отдел по социальному обслуживанию населения, работает с поставщиками социальных услуг, оформляет ИППСУ.
6. Общий отдел (кадры, делопроизводство) — обеспечивает внутреннюю работу учреждения и прием обращений граждан.

Руководство

Руководство Управления осуществляет общий контроль за деятельностью отделов и проводит личный прием граждан по сложным и спорным вопросам:

• Начальник Управления: Хисамова Гульнара Рафиковна (осуществляет общее руководство, прием граждан по личным вопросам, 1-я среда месяца).
• Заместитель начальника Управления: Иванова Светлана Анатольевна (курирует отделы по работе с семьями и субсидий, прием, 2-я среда месяца).
• Заместитель начальника Управления: Петров Алексей Владимирович (курирует отделы назначения пособий и социальной поддержки инвалидов, прием — 3-я среда месяца).

Отзывы

Отзывы граждан о работе УСЗН Уфимского района носят разнообразный характер, что типично для большинства социальных учреждений:

• Положительные отзывы чаще всего касаются удобства получения услуг через электронные сервисы (Личный кабинет на портале Госуслуг), а также оперативности назначения ежемесячных и единовременных выплат при наличии полного пакета документов. Граждане отмечают вежливость специалистов отдела субсидий.
• Нейтральные и отрицательные отзывы связаны с длительным ожиданием в очередях в периоды массовой подачи документов (например, при оформлении детских пособий к началу учебного года), а также с бюрократическими сложностями при сборе справок для признания семьи малоимущей. Иногда встречаются замечания по работе телефонных линий в часы пик.

При возникновении претензий к качеству оказания услуг или работе сотрудников, граждане могут оставить обращение в Книге жалоб и предложений в холле учреждения или направить официальную жалобу через интернет-приемную на сайте Министерства.