Управление социальной защиты населения (УСЗН) района Западное Дегунино является важнейшим государственным учреждением, обеспечивающим реализацию социальной политики Правительства Москвы на территории района. В компетенцию ведомства входит оказание государственных услуг, назначение льгот, субсидий, выплат пособий и социальное обслуживание уязвимых категорий граждан: пенсионеров, инвалидов, многодетных семей, ветеранов и малоимущих жителей района.

Описание деятельности

Специалисты УСЗН Западного Дегунино ежедневно работают над тем, чтобы каждый житель района мог своевременно получить необходимую помощь. Основные направления работы включают:

• Оформление и выдача социальных карт жителя Москвы и Московской области;
• Назначение ежемесячных денежных выплат, компенсаций и субсидий на оплату ЖКУ;
• Предоставление мер социальной поддержки семьям с детьми (пособия, статус многодетной семьи);
• Оказание адресной социальной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации;
• Организация социального обслуживания на дому для одиноких и маломобильных граждан;
• Проведение культурно-массовых и оздоровительных мероприятий для пенсионеров и ветеранов.

Контакты для обращений

Для решения социальных вопросов жители района Западное Дегунино могут использовать несколько способов связи с ведомством.

Официальный сайт

Актуальная информация о перечне услуг, необходимых документах и новостях ведомства размещена на официальном портале:

Сайт УСЗН: https://dzszn.mos.ru (Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы)

Также удобным ресурсом является Единый портал государственных услуг: https://gosuslugi.ru

Горячая линия

Для получения справочной информации по вопросам социальной поддержки работает круглосуточная горячая линия Правительства Москвы:

Телефон: +7 (495) -70-44-10

Номера телефонов

Телефоны Управления социальной защиты района Западное Дегунино:

• Приемная (справки): +7 (495) -50-XX-XX
• Отдел по работе с семьями и детьми: +7 (495) -50-XX-XX
• Отдел назначения субсидий и компенсаций: +7 (495) -50-XX-XX

Электронный адрес

Для отправки скан-копий документов или письменных обращений можно использовать электронную почту:

Email: uszn-zapdegunino@mos.ru

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг без посещения учреждения жителям района Западное Дегунино необходимо воспользоваться электронным Личным кабинетом. Войти в него можно через:

1. Портал mos.ru: авторизация происходит через ЕСИА (Госуслуги). В разделе «Услуги» — «Социальная поддержка» можно подать заявления на субсидии, пособия и оформить социальную карту.
2. Госуслуги (gosuslugi.ru): полноценный доступ к каталогу государственных услуг с возможностью отслеживания статуса поданных заявлений.

Личный прием граждан

Личный прием населения по вопросам оформления льгот, выплат и других мер социальной поддержки ведется квалифицированными специалистами УСЗН по предварительной записи или в порядке живой очереди (в зависимости от типа услуги).

График приема

• Понедельник: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:45 – 14:30)
• Вторник: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:45 – 14:30)
• Среда: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:45 – 14:30)
• Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:45 – 14:30)
• Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв: 13:45 – 14:30)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Адрес УСЗН: г. Москва, Керамический проезд, д. 55 (точный адрес уточняйте на официальном сайте, так как возможны переезды).

Отделы

Структура УСЗН района Западное Дегунино включает в себя несколько профильных отделов для более качественного и оперативного обслуживания граждан:

• Отдел социальных выплат и льгот: назначение пенсий, доплат, ЕДВ, компенсаций за ЖКУ и телефон.
• Отдел по работе с семьями и детьми: оформление статуса многодетной семьи, назначение детских пособий, путевок в лагеря и санатории.
• Отдел субсидий: расчет и назначение субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
• Отдел социальной реабилитации и интеграции: работа с инвалидами, обеспечение техническими средствами реабилитации (ТСР).
• Отдел по работе с ветеранами и гражданами пожилого возраста: организация досуга, социального обслуживания на дому, присвоение статуса «Ветеран труда».

Руководство

В случае, если решить вопрос на уровне рядового специалиста не удается, граждане имеют право обратиться к руководству Управления:

• Руководитель УСЗН района Западное Дегунино: осуществляет общее руководство деятельностью управления, рассматривает жалобы и сложные спорные ситуации. Прием по личным вопросам ведется по предварительной записи.
• Заместители руководителя: курируют конкретные направления (один — социальные выплаты и субсидии, другой, работу с семьями и социальное обслуживание).

Отзывы

Отзывы жителей района Западное Дегунино о работе Управления социальной защиты носят разнообразный характер. Среди положительных откликов чаще всего отмечают:

• Вежливость и профессионализм специалистов отдела субсидий;
• Оперативность в оформлении социальных карт и детских пособий;
• Удобство подачи документов через Личный кабинет на портале mos.ru, что избавляет от необходимости стоять в очередях.

В то же время, в отзывах встречаются и критические замечания, которые в основном касаются:

• Длительного ожидания в живой очереди в пиковые дни (начало и конец месяца);
• Затруднения при дозвоне на многоканальные телефоны учреждения в утренние часы;
• Необходимости предоставления обширного пакета документов, часть из которых ведомство могло бы запрашивать по межведомственному запросу.

Ведомство регулярно анализирует обратную связь от граждан и стремится улучшать качество предоставляемых услуг, переводя большинство из них в электронный формат.